商品服務(wù)創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)下的中國消費(fèi)新變局
國家統(tǒng)計(jì)局**數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月我國網(wǎng)上零售額同比增長接近40％。在互聯(lián)網(wǎng)不斷向各產(chǎn)業(yè)滲透的背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正以社會(huì)消費(fèi)品零售總額4倍的增速，成為當(dāng)前我國消費(fèi)領(lǐng)域的最亮點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給社會(huì)消費(fèi)方式帶來了哪些變化，對傳統(tǒng)零售業(yè)造成了怎樣的沖擊，中國消費(fèi)市場是否形成了新的格局？
消費(fèi)方式之變：步入個(gè)性交互消費(fèi)時(shí)代
數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，中國網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)3．6億人，占人口比例近四分之一，已連續(xù)第二年成為全球**的網(wǎng)絡(luò)零售市場，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重已超過10％，與餐飲業(yè)占比相當(dāng)。
數(shù)據(jù)顯示出一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。手機(jī)里越裝越多的購物軟件、各大購物網(wǎng)站推陳出新的用戶體驗(yàn)、每天穿行于大街小巷的快遞小哥……快速變化的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)撲面而來。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)支付、現(xiàn)代物流的進(jìn)一步發(fā)展，這些不可逆的變化必然深深改變中國人的消費(fèi)方式。
經(jīng)營方式之變：傳統(tǒng)店商加速轉(zhuǎn)型
據(jù)中國零售業(yè)網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告，2014年國內(nèi)主要零售企業(yè)（不含家居、電器）關(guān)閉201家門店，與2013年35家的關(guān)店數(shù)相比，激增474．29％，創(chuàng)歷年之最。傳統(tǒng)店商日漸式微的背后，是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)文化的顛覆和改變。某經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授認(rèn)為：傳統(tǒng)建材商店秉承以商家為中心的商業(yè)文化，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)文化則是以消費(fèi)者為中心。
總部位于杭州蕭山的中國品牌500強(qiáng)大王椰集團(tuán)就是一個(gè)代表。近兩年，大王椰加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，初步形成了“大王椰板材＋網(wǎng)上大王椰＋大王椰APP”的“實(shí)體店＋PC端＋移動(dòng)端”立體電商模式，建立了從實(shí)體店走向線上線下融合的020全渠道。
無論是多年建立的品牌信譽(yù)度，還是與實(shí)體商品的零距離感受，實(shí)體店的自身優(yōu)勢依然存在。傳統(tǒng)店商利用好這些優(yōu)勢，主動(dòng)開啟互聯(lián)網(wǎng)思維，更好貼近消費(fèi)者，方能在這場消費(fèi)變局中站穩(wěn)腳跟。
消費(fèi)需求之變：褲兜中加了一個(gè)新口袋
激增的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，有多少是對傳統(tǒng)消費(fèi)的替代，有多少是對新消費(fèi)需求的創(chuàng)造？約有40％屬于替代的消費(fèi)，同時(shí)又有60％的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)屬于新創(chuàng)造的消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新挖掘出新的消費(fèi)，從而帶動(dòng)了商品和服務(wù)的創(chuàng)新。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，可以為不同消費(fèi)者提供更加多元的產(chǎn)品，激發(fā)出與以往不同的新的消費(fèi)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的供給層面的變化，開啟了一個(gè)全新的消費(fèi)格局：基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正在開啟更加個(gè)性化、小型化的生產(chǎn)和商業(yè)模式。
原文摘自：中央政府門戶網(wǎng)站
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