真假“定制家具” 企業(yè)稱最難玩的“游戲”
廣州建博會(huì)才剛剛落下帷幕，定制類展區(qū)備受關(guān)注，業(yè)內(nèi)不少傳統(tǒng)家具企業(yè)也表示已經(jīng)或者即將推出自己的定制產(chǎn)品。事實(shí)上，在北京家居賣場(chǎng)中，百?gòu)?qiáng)、意風(fēng)等知名成品家具企業(yè)的門店中，已經(jīng)開(kāi)辟專門的定制家具區(qū)域。如今，定制領(lǐng)域似乎成了“香餑餑”。有人說(shuō)，一擁而上只是因?yàn)槎ㄖ萍揖呙?。但正在該領(lǐng)域中行進(jìn)的企業(yè)卻表示，定制家具是他們遇到過(guò)最難玩的“游戲”。
各路大軍挺進(jìn)定制領(lǐng)域
7月8日，第十七屆廣州建博會(huì)在廣州正式開(kāi)幕。本次展會(huì)面積高達(dá)340000平方米，參展企業(yè)多達(dá)2200余家，其中索菲亞、圣象、尚品宅配等企業(yè)悉數(shù)亮相。
據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)定制家具品牌深圳冠特家居、成品家具品牌四海家具，此次紛紛將自己的定制家具產(chǎn)品亮相展會(huì)。四海家具相關(guān)負(fù)責(zé)人此前在接受其他媒體采訪時(shí)表示，他們希望借助在廣州建博會(huì)上的**亮相正式進(jìn)軍定制家具市場(chǎng)。而2009年便以定制板式家具身份出現(xiàn)的飛美家具，成立六年，**參加展會(huì)。另有消息稱，作為成品家具界的知名品牌百?gòu)?qiáng)家具、意風(fēng)家具，如今都已著手開(kāi)辟了專門的定制區(qū)域，二者計(jì)劃今年在定制家具市場(chǎng)一展拳腳。
定制家具產(chǎn)品是什么？事實(shí)上，單純的修改尺寸、改變花色都不能稱為真正意義上的定制。定制家具，應(yīng)該是涵蓋了設(shè)計(jì)、布置、制作工藝等各個(gè)方面的定制。
2000年，法國(guó)索菲亞以入墻壁柜及移動(dòng)門進(jìn)入中國(guó)，自此揭開(kāi)了定制家具在中國(guó)市場(chǎng)的大幕。2004年，廣州尚品宅配家居股份有限公司成立，它以“全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼云設(shè)計(jì)、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”的新商業(yè)模式，成為了定制領(lǐng)域的新秀。2009年，飛美家具成立，以德國(guó)愛(ài)格板為材料是它的特色。
十多年前，定制產(chǎn)品就已出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)。為何直到今天，傳統(tǒng)家具企業(yè)才突然開(kāi)始追捧定制家具市場(chǎng)呢？
“其實(shí)我們?cè)?011年前后做過(guò)定制家具產(chǎn)品，此前我們也提出過(guò)全屋定制的概念，但后來(lái)因?yàn)槿藛T調(diào)整等問(wèn)題中斷了?！卑?gòu)?qiáng)家具董事/總經(jīng)理何弘毅說(shuō)，今年企業(yè)準(zhǔn)備重點(diǎn)發(fā)力這一板塊?！叭缃袷袌?chǎng)有需求，企業(yè)就要做?！?
“現(xiàn)在八零后、九零后是家具的主力消費(fèi)群體，這批準(zhǔn)備成家立業(yè)的年輕人，在選擇家具時(shí)關(guān)注的點(diǎn)和老一輩人有著顯著的差別，比起實(shí)用，他們對(duì)功能性、藝術(shù)性和個(gè)性化的要求會(huì)更高?！北本┘揖咝袠I(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)任淑琴說(shuō)，這也是為什么之前做成品板式家具的企業(yè)如今開(kāi)始做板式定制家具了，而之前做成品實(shí)木家具的企業(yè)，如今開(kāi)始做實(shí)木定制家具了，甚至一些以廚柜、木門起家的企業(yè)也紛紛跨界到了定制家具領(lǐng)域。
對(duì)手多了競(jìng)爭(zhēng)才有趣
減少庫(kù)存壓力、降低營(yíng)銷成本、加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不僅如此，還能滿足不同消費(fèi)者對(duì)家具的個(gè)性化需求。細(xì)數(shù)之下，相比于成品家具，定制家具確實(shí)有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
正如索菲亞副總裁王飚在此前接受某媒體采訪時(shí)所說(shuō)，發(fā)展定制家具的關(guān)鍵在于差異化。什么是差異化？就是要給到消費(fèi)者成品家具和裝修公司所不能給到的產(chǎn)品品質(zhì)和后期服務(wù)。
當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)涌入這一市場(chǎng)，以定制為生的“老牌”定制家具企業(yè)又作何感想？
“更多的人進(jìn)入，變相佐證了定制家具這個(gè)市場(chǎng)有的做?！鄙衅氛淇偨?jīng)理李嘉聰說(shuō)，在他們剛開(kāi)始做定制家具的時(shí)候，曾有很多人提出質(zhì)疑，“他們懷疑我們企業(yè)的戰(zhàn)略方向是否正確，如今看來(lái)這條路是沒(méi)有錯(cuò)的，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)很多人都認(rèn)可定制家具是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)?！?
不過(guò)，李嘉聰似乎并不擔(dān)心未來(lái)會(huì)有太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！案善芳揖卟灰粯樱@個(gè)市場(chǎng)是有門檻的，要求企業(yè)具有一定的技術(shù)和市場(chǎng)?！彼f(shuō)，過(guò)去談定制，往往是給家具換個(gè)尺寸、換個(gè)顏色，但如今的消費(fèi)者不僅要求設(shè)計(jì)師按照他們的喜好來(lái)定做家具，而且還要求家具產(chǎn)品要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，“如今的定制家具需要的是更深層次的設(shè)計(jì)?！?
也正是由于這一門檻的存在，早一步進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)，似乎對(duì)于未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，并不覺(jué)得危機(jī)重重，反而當(dāng)作繼續(xù)提升的動(dòng)力。
定制加價(jià)時(shí)代已過(guò)
大勢(shì)所趨是一回事，更多的人則認(rèn)為定制家具之所以受到企業(yè)追捧，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品毛利高。對(duì)于這種說(shuō)法，飛美家具總經(jīng)理周凱軍顯得有些不以為然。
“我們品牌采取的一直都是定制不加價(jià)原則，現(xiàn)在定制家具加價(jià)的情況不是沒(méi)有，但我只能說(shuō)，定制家具靠加價(jià)存活的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了?！敝軇P軍說(shuō)，做定制家具最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)得先把控好家具產(chǎn)品的質(zhì)量，保證了品質(zhì)才有資格談定制，這是一個(gè)比較合理的過(guò)程。俗話說(shuō)的好，不能還沒(méi)學(xué)會(huì)走，就想著跑了。
定制意味著成本提高，如何進(jìn)行成本把控就是定制企業(yè)面臨的共同問(wèn)題。
“如今我們板材上的落花造型是靠機(jī)器去實(shí)現(xiàn)的，而且我們的產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)下的管理系統(tǒng)來(lái)去排查的，包括生產(chǎn)的工藝指令，我們是由電腦指揮人的，像做定制家具，其他的家具企業(yè)得請(qǐng)能看得懂圖紙的專業(yè)工人，我們只用請(qǐng)普通工人就可以了，現(xiàn)在我們所有的生產(chǎn)流程、所有的程序都是電腦發(fā)布指令，這樣不僅可以省去很多成本，而且產(chǎn)品數(shù)量也上來(lái)了，這是生產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，而我們做到轉(zhuǎn)型的原因是因?yàn)槲覀冎悄芑?。”李嘉聰說(shuō)。
定制其實(shí)是“難啃的骨頭”
“有些人把定制家具想的很簡(jiǎn)單，負(fù)責(zé)任地說(shuō)，定制家具其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單?！痹谡劦綖槭裁闯闪⒘旰蟛?*次在廣州參展時(shí)，飛美家具總經(jīng)理周凱軍說(shuō)，“因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品需要一個(gè)較為漫長(zhǎng)的驗(yàn)證過(guò)程，其中數(shù)據(jù)、軟件、系統(tǒng)等都需要驗(yàn)證，據(jù)內(nèi)部不完全統(tǒng)計(jì)，迄今為止我們已經(jīng)驗(yàn)證了大約50多萬(wàn)件定制家具產(chǎn)品?！?
在周凱軍看來(lái)，僅僅改尺寸、增加板件這類情況屬于假定制，真正的定制是一個(gè)非常系統(tǒng)化的工程，產(chǎn)品的寬深高、鉆孔封邊等每個(gè)細(xì)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致安裝失敗。“定制家具必須分毫不差?！敝軇P軍舉例說(shuō)，“有些廠家的定制家具，運(yùn)到客戶家里，會(huì)出現(xiàn)安裝不上的問(wèn)題，這就是細(xì)節(jié)出錯(cuò)導(dǎo)致的。應(yīng)該3毫米的鉆孔，哪怕鉆成了5毫米，都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法安裝?！?
而作為同樣正在做定制家具的企業(yè)百?gòu)?qiáng)家具而言，何弘毅說(shuō)，他們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中也切身感受到了制作定制家具的不易?！案惺茏钌畹囊稽c(diǎn)就是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的重要性，在這里，設(shè)計(jì)師不僅要懂設(shè)計(jì)、還要懂工藝?！彼f(shuō)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師專業(yè)水平參差不齊導(dǎo)致的生產(chǎn)交貨不能一次性完成的案例比比皆是，交貨率低不僅需要耗費(fèi)更多的人工費(fèi)和材料費(fèi)，也影響了品牌口碑?！疤拱字v，如果把流程縷順，定制家具確實(shí)能比成品家具多掙點(diǎn)錢，但這個(gè)錢真得不好掙。”
作為涉足定制家具領(lǐng)域的另一代表企業(yè)，意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)也表達(dá)了相似的感慨?！岸ㄖ萍揖呦胍龅揭淮纬尚推鋵?shí)是非常有難度的一件事，這一點(diǎn)真正做過(guò)的人應(yīng)該都深有體會(huì)，因?yàn)槭欠菢?biāo)產(chǎn)品，所以全部都是單件，從前端設(shè)計(jì)到后期的技術(shù)分擔(dān)，再到最后設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的有效結(jié)合，整個(gè)過(guò)程無(wú)一不需要精細(xì)化，實(shí)話講，如今這個(gè)行業(yè)真正在做定制的企業(yè)還是少數(shù)，大部分人其實(shí)是在炒概念、博關(guān)注?！?
作為以成品家具起家的家具企業(yè)，溫世權(quán)坦言想要發(fā)展定制家具市場(chǎng)企業(yè)前期需要投入巨大的資金成本。專業(yè)化的人才、先進(jìn)的設(shè)備、與之匹配的系統(tǒng)軟件，沒(méi)有三、四年的時(shí)間這件事是很難成型的。他說(shuō)：“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，成品家具即便不掙錢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們也不用擔(dān)心賠錢的問(wèn)題，但是定制家具如果不掙錢，就一定是賠錢的，所以如今真正涉足定制家具領(lǐng)域的家具企業(yè)無(wú)一不在擔(dān)著很大的壓力與風(fēng)險(xiǎn)?！?
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