整體家居定制三大系統服務能力 缺一不可！

    成熟的服務團隊系統

　　在接訂單的過程中，往往并不是一個人服務于一個客戶，而需要一個精良的團隊來服務。作為一家專注原木定制的企業(yè)，檀香一品全屋原木定制告訴記者，眾所周知，在廣州高端樓盤的設計風格、設計格局都大相迥異。然而，定制原木整體家居恰恰是為客戶所購買的房子進行量身定做。

　　為此，需要一個極具專業(yè)水平、高溝通能力、有品位設計的執(zhí)行團隊進行服務。其原因是定制原木整體家居裝修過程極盡復雜。木門、護墻板、吊頂、櫥柜、衣帽間到酒窖，甚至還有軟裝類、羅馬柱等產品都有一個企業(yè)完成。從繪圖、設計、量尺、制作、拼接、交貨等完整程序需要一個強大的支撐團隊。

　　在廣東現行定制家具行業(yè)中，團隊基本分工比較細致，做門的單純做門，地板、櫥柜、衣柜等幾乎單產品做的很多。但，能將這些產品都能做出來的團隊，在當地微乎其微。據檀香一品介紹，即便是有了精良的團隊，在接單過程中也會遇到相當多的難題。

　　首先，前期工作很難，要與客戶溝通很多次，經過多次意見和建議上的碰撞，才能對客戶的需求有些許了解。通過反復溝通-繪樣-溝通的循環(huán)，才能滿足客戶所描繪的生活環(huán)境中能體驗到內心理想的生活方式、生活品味、生活意境。

　　這就要求企業(yè)擁有前期的客戶服務能力，同時要求定制家具企業(yè)花大量的時間在了解和溝通客戶的需求，客戶的理想生活方式。前期了解得環(huán)節(jié)也是至關重要，如若不然，做出來的產品不符合客戶的意愿，所導致的就是商家與客戶之間發(fā)生口角。

　　由于北美高山材本身是非常珍貴的木料，定制過后的產品無法再次銷售，所以溝通環(huán)節(jié)沒做好的話，給企業(yè)和客戶帶來的無非是兩敗俱傷的境地。因此，檀香一品在生產產品之前，都必須由設計師親自量尺，復尺;并在每樣產品面漆前進行試裝，在發(fā)貨前更會預留多尺寸以防后期安裝出現的問題，當然，出錯率少之又少。

　　完善的生產系統

　　定制原木整體家居沒有完善的生產體系是不可能稱之為整體定制家居。譬如，企業(yè)單純制作門、地板、衣柜，就不可能將整體定制家居做好，其代理商的廠家就沒有做過酒柜，廚房、餐臺等等，沒有做過，也就相當于沒有團隊、沒有設計、沒有制作、也就不可能接單做好整體定制家居這活。

　　強大的安裝團隊

　　整體家居，一個屋，很多細節(jié)很復雜，從頭到尾的安裝，需要專業(yè)水平和耐心實為重要。收口、拼接都需要做到很完美，客戶才會滿意驗貨，收貨。

　　總的來說，定制原木整體家居必須具備三大服務能力。為此，便不至于導致很多商家或企業(yè)在客戶跟進前期不知道如何報價，門板單純的零部件報價不困難，但是一旦牽涉到較為復雜的護墻板、羅馬柱，基本都不知道報價，不會拆解、不會拼接、甚至不知道需要多少材料。如此一來市場價格就開始混亂。

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