眾口難調(diào)的市場環(huán)境下 木門企業(yè)緊抓消費需求與口碑

    隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，2015年中國富裕家庭已經(jīng)攀升到440萬戶，與2008年160萬的富裕家庭相比，富裕消費群體有著明顯的增長速度，同時比例也越來越大。消費群體的變化將會社會帶來什么樣的影響呢?作為本已眾口難調(diào)的木門市場，消費群體改變將會帶來什么消費需求?又將會產(chǎn)生什么影響呢?

    多元化消費需求

    現(xiàn)在來購買木門產(chǎn)品的客戶大多數(shù)是比較富裕的中產(chǎn)階層，他們對價格不怎么看重，而是比較看重質(zhì)量，且對品牌與權威機構的檢測都非?？粗亍Ｒ话闳绻軡M足這幾點，這個銷售就成功了一半。消費者對木門這一類產(chǎn)品一般都不是很了解，所以他們會詢問使用過的人的評價。然后再親自去選擇，一般來說，質(zhì)量好、外觀好、同時店家還要提供良好的服務，消費者才會選擇。

    一般來說，能為消費者提供更多服務的品牌，將會更受消費者歡迎。品牌不僅要提供質(zhì)量過關的產(chǎn)品，而且還要為客戶提供一套完善的售前售中售后服務。隨著富裕的消費群體增加，越來越多人已不再以木門品牌的知名度高低作為最主要的夠買判斷因素，而是會綜合考慮品牌口碑、產(chǎn)品本身的質(zhì)量與權威機構的檢測、已有消費者的評價，企業(yè)提供的服務質(zhì)量等。

    可以說，消費需求的轉(zhuǎn)變對企業(yè)將會產(chǎn)生很大的影響，面對消費群體的需求趨于多元化，木門企業(yè)還需從消費群體的需求為出發(fā)點，將其想法有效地融入產(chǎn)品，以多元化的姿態(tài)來展現(xiàn)，便可在競爭中形成明顯的辨識度，助力企業(yè)在激烈的競爭中立足。

    品牌口碑是關鍵

    中國消費者對品牌的期望持續(xù)上升，一方面，基本功能，如產(chǎn)品耐用性、舒適性等在中國依然占據(jù)著重要地位;另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的美觀性及優(yōu)質(zhì)服務等精細功能的需求也越來越高。因此，木門企業(yè)應順應這種趨勢，不斷去調(diào)整自身的生產(chǎn)，升級和不斷創(chuàng)新。

    首先，要打好產(chǎn)品的質(zhì)量基礎，再創(chuàng)新產(chǎn)品。在質(zhì)量方面完全得不到保障的企業(yè)，便難以獲得消費者的認可和青睞。當消費者面臨海量的木門品牌信息時，更多趨向于口碑推薦，超過59%的消費者會將來自朋友親戚的推薦作為有價值且可信的信息來源。因此木門企業(yè)要與消費者之間建立信任，將售后服務作為轉(zhuǎn)化消費者對品牌忠誠度的延伸，這將有助于幫助品牌贏得良好的口碑效應。而為保證品牌口碑效應，做好每一個產(chǎn)品、服務好每一位客戶，不斷完善售后服務。

    木門企業(yè)要了解消費者的特性，提供更加多樣的服務和特色，并處理好消費者意見反饋，不斷滿足消費多元化的需求，才能在激烈的市場中脫穎而出。

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