顧客就是上帝 地板企業(yè)或能從中“取經(jīng)”

    中國有句古話“顧客就是上帝”，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來說，這同樣適用，因?yàn)橛匈I賣就一定有顧客。但是從目前來看，“強(qiáng)買強(qiáng)賣”、“虛假宣傳”、“假冒偽劣” 等等充斥著整個(gè)社會(huì)，致使很多消費(fèi)者望而卻步。對(duì)地板企業(yè)而言，沒有良好的品牌優(yōu)勢(shì)，沒有忠誠的消費(fèi)者，發(fā)展真的成了一個(gè)“老大難”問題。

    顧客是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“衣食父母”。漢語詞典上解釋說：“顧客是到商店或服務(wù)行業(yè)來買東西的人或服務(wù)對(duì)象?！逼髽I(yè)必須仔細(xì)的了解它的顧客市場(chǎng)，這樣，可具體深入地了解不同市場(chǎng)的特點(diǎn)，更好的貫徹以顧客為中心的經(jīng)營思想。

    由此看來，顧客就是上帝這一思想是有一定道理的，但地板企業(yè)要如何才能從這句古語中得到力量，成功取到“真經(jīng)”呢？

    地板企業(yè)在發(fā)展過程中要尊重顧客的人格，滿足顧客的需求，做到“以人為本”，真正使顧客體會(huì)到人文關(guān)懷。在這個(gè)消費(fèi)者占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)中，為消費(fèi)者提供符合心意的高品質(zhì)產(chǎn)品成為了企業(yè)的首要任務(wù)。因此，地板企業(yè)必須做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)獨(dú)特有魅力的產(chǎn)品，才能夠獲得更多的青睞。

    在市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的今天，地板企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到保持老顧客比吸引新顧客更重要。保持老顧客的關(guān)鍵是使顧客滿意。一個(gè)對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)滿意的老顧客會(huì)將更多的錢花在企業(yè)產(chǎn)品上，還可以為企業(yè)做免費(fèi)的宣傳，這對(duì)于提高發(fā)展要求的企業(yè)來說有著巨大的好處?？梢哉f，顧客的滿意程度是企業(yè)未來盈利的指示器。因此，地板企業(yè)應(yīng)該千方百計(jì)做到使顧客滿意。

    中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，“顧客就是上帝”這句話當(dāng)中蘊(yùn)含著巨大的能量，地板企業(yè)必須深入分析，而不是隨大流。地板企業(yè)要始終牢記：不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。只有這樣，地板企業(yè)才能取得“真經(jīng)”，并將企業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。

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