網(wǎng)購家具質(zhì)量良莠不齊

    當(dāng)人們看到網(wǎng)上各種精美的家具圖片時(shí)，很難想象到手的實(shí)物卻是低品質(zhì)的“山寨版”家具。面對(duì)形形色色的家具網(wǎng)站的自吹自擂，專業(yè)人士提示人們留神別掉入陷阱。

    市民劉女士打算為廚房換個(gè)新的小碗柜，她上網(wǎng)搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)一家湖南某家具廠家網(wǎng)站，上面顯示的多款鋁合金框的碗柜圖片十分美觀。廠家不僅標(biāo)榜家具輕便易安裝，而且宣稱優(yōu)質(zhì)耐水面板、承重能力強(qiáng)等。但貨品送到后，劉女士發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片差得太多，由于鋁合金配件非常粗糙，板材根本無法正常組裝。她與廠家聯(lián)系后，對(duì)方讓她自己解決安裝問題，不承認(rèn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題。劉女士多次要求退貨遭到拒絕。記者調(diào)查了解到，該款家具確實(shí)有虛假宣傳成分，專業(yè)人士鑒定后發(fā)現(xiàn)所謂的優(yōu)質(zhì)耐水面板實(shí)際是非常低檔的人造板材，不僅不耐水還怕被水浸泡，承重力也很差。

    記者在網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)了一些網(wǎng)友“吐槽”類似的經(jīng)歷：網(wǎng)購家具的外觀、材質(zhì)、耐用度和環(huán)保指標(biāo)等與網(wǎng)上信息不符。有位網(wǎng)友抱怨：“網(wǎng)購的碗柜有十分刺鼻的氣味，只能將其當(dāng)鞋柜用?！弊屜M(fèi)者維權(quán)犯難的是，廠家“踢皮球”，把舉證責(zé)任推給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者出示家具質(zhì)量鑒定報(bào)告。考慮到動(dòng)輒數(shù)千元的鑒定費(fèi)，加上網(wǎng)購產(chǎn)品異地維權(quán)的成本高，很多消費(fèi)者只得自認(rèn)倒霉。

    據(jù)本市多位家具業(yè)資深人士透露，很多網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，一些不良商家用劣質(zhì)材料和落后工藝模仿品牌產(chǎn)品，以“廠家直銷”為噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，由于當(dāng)前買賣雙方在網(wǎng)上信息的不對(duì)稱等特點(diǎn)，網(wǎng)購難以成為家具銷售的主流渠道。

    中國建筑裝飾協(xié)會(huì)張仁秘書長接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，普通消費(fèi)者購買家居用品一定要保持理性，建議到實(shí)體店進(jìn)行深入地比較和選擇。

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