打造強勢衣柜品牌 提升消費者忠誠度

    在品牌競爭日趨激烈的衣柜市場，提高消費者品牌忠誠度成為不少衣柜企業(yè)的重要課題。在業(yè)內(nèi)人士看來，對于強勢品牌來說，消費者對其的忠誠度不易降低。因此，衣柜企業(yè)若想在市場擁有固定的消費人群，亟需加強品牌建設(shè)，將自身打造成為強勢衣柜品牌。

　　品牌忠誠度為何會降低?

　　在歐美發(fā)達(dá)國家，許多知名品牌消費者的忠誠度高，并不是消費者對知名品牌的“愚忠”，更重要的原因在于，其不僅僅擁有品牌蘊含的文化與軟實力，還始終代表的是行業(yè)**進(jìn)的產(chǎn)品與創(chuàng)新力。而在中國，消費者會對原本的“優(yōu)秀品牌”降低忠誠度，原因在于行業(yè)還處于發(fā)展階段，企業(yè)還在經(jīng)歷品牌充分的競爭與洗牌。這將是一個漫長的過程，在這個過程中品牌間的優(yōu)勢將呈現(xiàn)此消彼長的局面，誰在某個階段內(nèi)擁有產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，在業(yè)內(nèi)保持長久的“企業(yè)魅力”，誰就將擁有更高的品牌忠誠度，反之消費者對品牌的忠誠度將會不斷降低。

　　因此，當(dāng)前市場上，消費者對傳統(tǒng)衣柜品牌的忠誠度降低，根本原因還在于企業(yè)在資金投入、產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)、品牌維護(hù)等方面的工作出現(xiàn)了缺陷，加之行業(yè)后起之秀不斷涌現(xiàn)，其依靠強勢的產(chǎn)品、服務(wù)等時刻蠶食著原本屬于傳統(tǒng)衣柜品牌的市場份額，使得銷售出現(xiàn)不同程度的下滑，直接呈現(xiàn)出消費者對品牌忠誠度降低的局面。

　　強勢衣柜品牌忠誠度不易降低

　　對于衣柜行業(yè)而言，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為低關(guān)注度的行業(yè)，消費者對品牌的“忠誠度”往往更多地體現(xiàn)在會不自覺地傳播品牌的正能量上，畢竟衣柜產(chǎn)品對大部分人來說都難以在短期內(nèi)重復(fù)購買。因此對衣柜品牌的忠誠度，更多地直接體現(xiàn)在經(jīng)銷商身上，經(jīng)銷商愿意數(shù)年甚至數(shù)十年代理某一個或某幾個衣柜品牌，就是品牌忠誠度在終端的**體現(xiàn)。

　　對于消費者而言，品牌的忠誠度，往往表現(xiàn)為在產(chǎn)品各項指標(biāo)基本一致的前提下，消費者往往會選擇相對較為強勢品牌的產(chǎn)品。因此可以說，終端消費者對真正品牌化的企業(yè)品牌忠誠度有所降低只是“假象”，在條件同等的情況下，消費者對強勢品牌的忠誠度還是很高的，對衣柜企業(yè)來說，提升消費者忠誠度的方法就是將自身打造成強勢衣柜品牌。

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