創(chuàng)新o2o模式 木門企業(yè)角逐的下一個市場

    隨著重服務(wù)、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品電商階段的到來，家居就成了大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。不少商家、巨頭也看到了這個重要入口，紛紛布局，群雄逐鹿，殺得不亦樂乎。o2o模式同樣在木門行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這種從線上到線下資源整合的方式又有什么好處?又會給企業(yè)帶來什么樣的變化呢?

    o2o模式完善售后服務(wù)

    與其他家居產(chǎn)品不同的是，木門產(chǎn)品需要后期的長期售后服務(wù)，目前木門傳統(tǒng)的銷售模式多以社區(qū)營銷和專賣店銷售為主，然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，木門的日益普及，網(wǎng)購木門的趨勢將愈加增強(qiáng)，如果售后無法跟上步伐，將難以取得飛躍性的增長。因此，社區(qū)o2o模式不僅可以打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的隔閡，還可以節(jié)約開店維護(hù)與運(yùn)營成本，對木門企業(yè)的發(fā)展起正向作用。

    但目前市場上存在的普遍情況是木門商家往往是重銷售輕售后。因此會造成客戶在木門的使用過程中存在各種各樣的困惑，也極大影響了整個行業(yè)的良性發(fā)展。而o2o模式可以有效搜集消費(fèi)者的意見，可以有效改進(jìn)木門企業(yè)的售后服務(wù)。

    線上線下相結(jié)合促發(fā)展

    由于市場的需求并不像其他日常家居產(chǎn)品需求大，線下專賣店的盈利如果較為單一也難以維系專賣店的運(yùn)營，結(jié)合專賣店、體驗(yàn)店、售后店于一身的“三店”模式，不僅能賺產(chǎn)品的利潤，更能以后續(xù)的售后收入維系專賣店的長期運(yùn)營。而這些，需要強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)作為支撐。當(dāng)前，國內(nèi)木門靠專賣店拓展市場的方式不僅投入成本高，而且產(chǎn)出效果并不理想。而結(jié)合線上線下的銷售將是最好的方式：線下專賣店作為體驗(yàn)店，采取線上銷售為主的模式，或?qū)?*限度地降低成本。既能保證消費(fèi)者體驗(yàn)度，又能降低專賣店運(yùn)營成本。

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