口碑營銷是**境界 地板企業(yè)好好發(fā)展回頭客

    回頭客意味著口碑，而口口相傳正是品牌營銷的**境界，這也是很多地板商家追逐的目標(biāo)。但是，在競爭如此激烈的市場上，如何才能脫穎而出，打動(dòng)消費(fèi)者的心?地板企業(yè)和商家還需要好好下一番琢磨的功夫。
 

　　地板企業(yè)需要發(fā)展“回頭客”和“介紹人”
 

　　在地板等家居建材產(chǎn)品消費(fèi)市場，促銷手段層出不窮，“熟人介紹有優(yōu)惠”“老顧客有優(yōu)惠”更是各商家的常用促銷方式，不少市民也很樂意做“回頭客”和“介紹人”。不管是網(wǎng)絡(luò)銷售還是門店銷售，對(duì)于地板企業(yè)而言，如何讓消費(fèi)者成為“回頭客”至關(guān)重要，同樣需要忠誠的客戶來支撐日常的運(yùn)營，沒有老主顧的銷售是不可能長遠(yuǎn)的。

 
　　發(fā)放優(yōu)惠券不能有“綁架”消費(fèi)的嫌疑
 

　　想要讓新客戶變成老客戶，想要讓客戶對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行口碑相傳，地板商家就要多讓客戶“占便宜”，讓他們時(shí)刻感覺到自己是受益者。在銷售過程中，發(fā)放優(yōu)惠券是商家為了吸引顧客的常用手段，這些優(yōu)惠券金額不等，優(yōu)惠程度不等，但常常能夠帶來客戶的二次購買。
 

　　不過，有業(yè)內(nèi)人士指出，不少家裝公司和家居賣場為吸引老客戶，會(huì)以價(jià)格為誘因?qū)οM(fèi)者進(jìn)行捆綁消費(fèi)?！皾M額送下次消費(fèi)現(xiàn)金抵用券就是常見的捆綁消費(fèi)方式之一，市民在選購時(shí)不能盲目貪圖便宜，而被做‘回頭客’。”地板企業(yè)在發(fā)放優(yōu)惠券的時(shí)候還需深思熟慮，確定好怎樣的優(yōu)惠力度才能成功引起消費(fèi)者的關(guān)注，但又不至于有“綁架”消費(fèi)者之嫌。如此，地板企業(yè)才能留住新顧客，使其成為自己的“忠誠粉絲”。

 
　　優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)才是吸引消費(fèi)者的根本
 

　　其實(shí)，不管是老客戶還是新客戶，地板商家都應(yīng)一視同仁，用服務(wù)和品質(zhì)打動(dòng)消費(fèi)者，而不是單純利用價(jià)格手段吸引消費(fèi)者。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)水平貼心，消費(fèi)者自然會(huì)樂于向身邊親戚、朋友推薦，并在日后的選購中優(yōu)先選擇該品牌，最終也將會(huì)逐漸形成自己的品牌效應(yīng)。

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