消費者體驗缺失 木門企業(yè)要走進消費者內(nèi)心

    現(xiàn)如今消費者都注重體驗，這也是能影響消費者買單的重要因素。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)畢竟是個虛擬世界，如果能在線下做好體驗，將會成為突破品牌營銷僵局的強有力武器。但是目前不管是木門行業(yè)還是其他行業(yè)，都存在消費者體驗缺失的現(xiàn)象，這方面的問題急需解決。

    目前，消費者體驗缺失主要包括這幾個方面：

    一、產(chǎn)品體驗缺失

    產(chǎn)品體驗通常產(chǎn)生于消費者與產(chǎn)品之間的互動，如消費者購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品信息的搜尋、評估和決策的過程。近年來，木門產(chǎn)品升級向智能化和人性化等方向發(fā)展，這更加凸顯了產(chǎn)品體驗、廠家與消費者互動的重要性。

    二、服務(wù)營銷缺失

    服務(wù)營銷具有易逝性和難以衡量性等特點，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的木門行業(yè)，較多的木門企業(yè)基本將售后服務(wù)全部交給經(jīng)銷商來完成，由于經(jīng)銷商團隊的規(guī)模和團隊觀念問題，將導(dǎo)致導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，大大影響了品牌美譽度。

    三、終端體驗缺失

    木門行業(yè)現(xiàn)有的渠道模式也限制了體驗營銷的開展。對很多經(jīng)銷商而言，通常進貨要墊支貨款，而木門行業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢，經(jīng)銷商通常面臨好不容易賣出了一批貨，然后又換來一批貨的窘境。

    四、品牌體驗缺失

    國內(nèi)木門行業(yè)剛剛進入明星代言時代，在品牌建設(shè)上缺乏明確的品牌主張，基于細(xì)分市場的品類定位，很難與消費者心智產(chǎn)生共鳴。

    不管是哪一方面都是消費者比較注重的，如果企業(yè)不能好好解決以上幾個問題很難真的走進消費者的內(nèi)心，實現(xiàn)品牌價值。所以木門企業(yè)必須重視體驗營銷、重視品牌、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，從而給消費者傳遞良好的品牌體驗。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。