提升品牌體驗(yàn) 櫥柜企業(yè)重拾消費(fèi)者“芳心”

    如今這個(gè)年代，各行各業(yè)都在提倡講究以消費(fèi)者為核心，迎合消費(fèi)需求。對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，需要時(shí)刻掌握消費(fèi)者的需求，以技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋消費(fèi)者。因此，企業(yè)更應(yīng)該注重解決以下幾方面的問(wèn)題。

    產(chǎn)品體驗(yàn)缺失

    產(chǎn)品體驗(yàn)通常產(chǎn)生于消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)產(chǎn)品信息的搜尋、評(píng)估和決策的過(guò)程。近年來(lái)，櫥柜產(chǎn)品升級(jí)向智能化和人性化等方向發(fā)展，這更加凸顯了產(chǎn)品體驗(yàn)、廠家與消費(fèi)者互動(dòng)的重要性。

    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)缺失

    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有易逝性和難以衡量性等特點(diǎn)，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的櫥柜行業(yè)，較多的企業(yè)基本將售后服務(wù)全部交給經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)完成，由于經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)觀念問(wèn)題，將導(dǎo)致導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，大大影響了品牌美譽(yù)度。

    終端體驗(yàn)缺失

    櫥柜行業(yè)現(xiàn)有的渠道模式也限制了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。對(duì)很多經(jīng)銷(xiāo)商而言，通常進(jìn)貨要墊支貨款，而櫥柜行業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢，經(jīng)銷(xiāo)商通常面臨好不容易賣(mài)出了一批貨，然后又換來(lái)一批貨的窘境。

    品牌體驗(yàn)缺失

    國(guó)內(nèi)櫥柜行業(yè)剛剛進(jìn)入明星代言時(shí)代，在品牌建設(shè)上缺乏明確的品牌主張，基于細(xì)分市場(chǎng)的品類(lèi)定位，很難與消費(fèi)者心智產(chǎn)生共鳴。

    不管是哪一方面都是消費(fèi)者比較注重的，如果企業(yè)不能好好解決以上幾個(gè)問(wèn)題很難真的走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。所以櫥柜企業(yè)必須重視體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、重視品牌、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，從而給消費(fèi)者傳遞良好的品牌體驗(yàn)。

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