“一站式服務(wù)”成趨勢(shì) 助力櫥柜企業(yè)升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)
在中國,家居裝修是一件大事,也是一件讓人覺得麻煩的事情。隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者用來選購櫥柜等家居用品的時(shí)間少之又少,一站式消費(fèi)需求興起。一些櫥柜企業(yè)為了迎合消費(fèi)者需求,也開始提供“一站式服務(wù)”。簡單地說,一站式服務(wù)就是商家備有充足的貨源讓消費(fèi)者在一個(gè)商店里買到幾近所需的商品。同時(shí)包含了前端打包,運(yùn)輸,還原等一站式精品服務(wù)。
“一站式服務(wù)”逐漸成為風(fēng)向標(biāo)
伴隨人們消費(fèi)習(xí)慣的變化,人們?cè)谫徺I家居用品時(shí)更喜歡在一個(gè)地方全部購齊,且消費(fèi)者追求藝術(shù)效果、色彩和質(zhì)感的程度也越來越高。終端消費(fèi)者市場(chǎng)上的個(gè)性化追求、一站式體驗(yàn)、私人定制化服務(wù)已經(jīng)蔚然成風(fēng),產(chǎn)品一站式服務(wù)解決了許多消費(fèi)者裝修上的麻煩。所謂的“一站式服務(wù)”就是只要客戶有需求,一旦進(jìn)入某個(gè)服務(wù)站點(diǎn),所有的問題都可以解決,沒有必要再找第二家。
國際許多知名品牌率先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化,并取得了舉目的效果。小米智能家居完成了智能家居市場(chǎng)的整體布局,全面覆蓋人們的衣食住行;京東、阿里寶寶等互聯(lián)網(wǎng)O2O模式,線上購買,線下的體驗(yàn)更促進(jìn)產(chǎn)品一體化的發(fā)展。由此可見,產(chǎn)品一站式體驗(yàn)消費(fèi)將是今后的主流趨勢(shì)。
升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn) 提高消費(fèi)者粘度
目前,我國櫥柜行業(yè)競(jìng)爭日趨飽和,企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸從粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化經(jīng)營,行業(yè)內(nèi)“兩極分化”的趨勢(shì)越來越明顯。隨著競(jìng)爭程度的提高,消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度與依賴度增強(qiáng),行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)品牌集中度由低到高的激烈競(jìng)爭階段。在這種情況下,越來越多的企業(yè)尋求新的出口。伴隨一站式服務(wù)的受追捧,櫥柜企業(yè)迎來了發(fā)展希望。
例如,櫥柜企業(yè)終端信息化的建立,旨在讓消費(fèi)者一進(jìn)入專賣店就能購買到所想要的所有東西,從產(chǎn)品選擇、配套輔料推薦到體驗(yàn)、效果感受,一應(yīng)俱全,一站式采購體驗(yàn)全面解決裝修中出現(xiàn)的各種問題,為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本和金錢成本,盡**努力滿足消費(fèi)者在購物中出現(xiàn)的所需而不需東奔西跑的問題。同時(shí),也為經(jīng)銷商創(chuàng)造更多的盈利點(diǎn),整合資源,以服務(wù)貼近客戶,提升自身品牌口碑。
一站式服務(wù)或成為未來的家居趨勢(shì),將會(huì)沖破現(xiàn)階段消費(fèi)者的習(xí)慣性購買思維成為日后的主流形態(tài)。希望櫥柜企業(yè)真正看到市場(chǎng)的需求,打造更貼近消費(fèi)者內(nèi)心需求的產(chǎn)品。
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