消費者保護政策覆蓋家居業(yè) 木門企業(yè)規(guī)范發(fā)展

    2015年10月21日，“建材行業(yè)健康發(fā)展與消費者權益保護”宣講活動在北京市朝陽區(qū)十里河閩龍廣場隆重舉行。此次活動是“貫徹新消法、企業(yè)在行動”系列宣傳活動的第七場，對木門等家居建材企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和消費者合法權益保護具有十分重要的意義。

    重點關注家居建材行業(yè)消費者投訴

    針對此次宣傳活動，國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦進行了現場解讀，他表示，家居建材行業(yè)所具有的“帶動性”作用很強，所以與其相關的消費投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門受理的裝修建材產品類消費投訴有4萬件，同比增長24%，而工商部門受理的裝飾裝修類投訴同比增長為37%。根據投訴，家居建材類消費主要涉及到產品質量、環(huán)保以及退換貨和服務不到位等售后問題，“這應得到建材家居行業(yè)經營者的充分重視”楊紅燦說到。

    隨后，針對新《消法》中消費者應享受的權利，也就是經營者應盡到的義務，楊紅燦共分析了13項重要內容，其中，他強調，隨著互聯網的發(fā)展，電商渠道的火爆，線上購物所產生的消費糾紛層出不窮，新《消法》明確規(guī)定，應滿足消費者7天內無條件退換貨的要求。

    木門企業(yè)貫徹落實消費者保護法

    新消法規(guī)定，對于經營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機關還應當記入信用檔案，向社會公布。建立并公開企業(yè)或經銷商的信用檔案，這無疑在木門行業(yè)產生巨大的震懾力。

    都說信譽是企業(yè)的無形資產，但過去木門行業(yè)很多“黑幕”都是被蒙在鼓里，甚至到嚴重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業(yè)或者經銷商的記錄，在嚴密的監(jiān)管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以木門企業(yè)和經銷商更要堅持以誠信為本，質量為上。

    木門網購電商安全系數呈上升趨勢

    眼下，電商渠道日益火爆，雙十一近在尺咫，木門企業(yè)還需認真貫徹新《消法》，以避免不必要的紛爭。新《消法》中最讓人關注的莫過于對于電商行業(yè)的新規(guī)定。7天內無條件退貨，這讓很多喜愛在網上購物的消費者擁有了一顆定心丸。某木門行業(yè)的業(yè)內人士認為，新《消法》對于凈化網購的環(huán)境有著很好的作用。“新《消法》對于電商的要求雖然看起來比較苛刻，但卻并不無理。7天無理由退貨，如果質量上有問題，商家無論如何都要為顧客辦理退貨，運費依舊由商戶來承擔；如果不是因為木門產品質量問題，只是因為顧客對木門花色、款式不喜歡了，退貨的運費是需要買家支付的?！?

    在新《消法》的推動下，木門電商市場得到進一步規(guī)范，此次新消法宣講走進建材行業(yè)，將對木門等家居建材經營者起到警示作用，在即將到來的雙十一，木門商家切不能知法犯法。其實，消費者權益保護法只是底線，作為商家不應該只以底線為標準，要與監(jiān)察部門一起，推進《消法》的完善性，使市場變得更有序。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。