定制化趨勢下 木門企業(yè)亟待解決的五大難題

    隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，在家居消費趨勢中獨立性、選擇性、多樣化和差異性更是逐漸增強。定制木門作為一種盛行的趨勢，更是越來越趨向大眾化，“量身定制”的意義正在逐步蛻變。定制不再是奢侈的象征，而是選擇一種強調(diào)個性的生活方式。不過，在定制木門蔚然成風的情況下，一些弊端也開始顯現(xiàn)。

    設計力不強 千篇一律

    定制木門作為一種新興事物，被越來越多年輕消費者接受，線上線下打著“定制”招牌的店面越來越多。定制木門最主要的特點就是根據(jù)消費者的品位與居室結(jié)構(gòu)量身設計，但是，由于用料主要是板材，導致設計可以發(fā)揮的空間非常有限，基本上只能做到現(xiàn)代簡約風，風格非常單一。因此，木門企業(yè)在打造定制產(chǎn)品時，在板材上需多考慮其可塑性。

    工藝不精致 穩(wěn)定性差

    定制木門的制作主要靠現(xiàn)場組裝，它不需要像細膩精致的設計，而是像搭積木一樣，用各種五金配件連接，缺少像實木門制作工藝結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和工藝美學。它隨時可以拆掉，所有東西都是一次性的，不是穩(wěn)固永恒的。這一點對未來變數(shù)很大的年輕人來講也許是個好事，但是會缺少了多數(shù)消費者所需要的“家”的韻味。因此，如何消除消費者對穩(wěn)定性的疑慮是定制木門企業(yè)考慮解決的首要問題。

    生產(chǎn)周期長 交貨太慢

    不少消費者反映，從聯(lián)系定制商家之后到交工，需要等待的時間比較長。設計師量完尺寸之后再下單給供應商，做完之后再去消費者家安裝，這中間有很大的風險。例如，有的小工廠在旺季的時候可能收到多家訂單，往往超負荷工作，工期或許大大延長不說，質(zhì)量有時也不能得到保證。很多消費者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次總是不能如期送貨，非常令人氣憤。

    售后服務差 有心無力

    如今消費者對商家的售后服務看的越來越重，成品木門商家都會有三包承諾，可在規(guī)定期限免費退換貨。但是定制木門的商家卻很少提供退換貨服務。由于顧客在下單時無法看到定制木門的實物樣式，更別談體驗了，收貨時，對制作完成的定制木門與訂單中的要求存在差別而不滿意者大有人在。商家認為“量身定制”的木門退回來等于就是廢品，無法進行二次銷售，所以對顧客不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。

    維權(quán)之路難 消費者抱怨

    我國木門行業(yè)遵循國家統(tǒng)一的五大類標準，成品都配有《產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者維權(quán)的證明和工具。但是在定制木門領域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國家和行業(yè)標準，對于處理消費糾紛少了一桿“標尺”。因此，出臺相關(guān)的國家和行業(yè)標準加以規(guī)范和約束，讓定制木門的質(zhì)量和服務都有標準可依，以保護消費者的合法權(quán)益，成為當務之急。

    在追求個性的今天，定制木門會滿足消費者的很多欲望與要求。不過，從長遠來看，定制木門發(fā)展任重道遠，企業(yè)千萬不要為了盲目搶奪市場，忽略定制成功的根本——體驗。

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