聚焦：木門銷售人員如何成為金牌導(dǎo)購

    不論市場如何，好的銷售人員，對終端銷售起著重要作用。終端銷售人員如果有一套自己的銷售技巧，就能夠提升門店銷量；如果終端銷售人員只是為了賣產(chǎn)品，而沒有掌握消費(fèi)者的購買心理，那么銷量可想而知。那么木門終端銷售人員如何成為金牌導(dǎo)購呢？

    跟得太緊 不如隨傳隨到

    在終端，有客戶進(jìn)店，銷售員往往是立馬招呼客戶，并緊隨客戶選產(chǎn)品，客戶走到哪兒，導(dǎo)購也跟到哪兒，這類導(dǎo)購認(rèn)為：客戶需要的時候，她們就能立即答疑解惑，并幫助客戶選產(chǎn)品。

    事實(shí)上，客戶也要分類別，根據(jù)業(yè)內(nèi)專家而言，大多數(shù)客戶都不喜歡導(dǎo)購一直跟著，而是希望導(dǎo)購隨叫隨到。因為跟客戶跟得太緊，客戶反而被“逼走”的情況。為此木門導(dǎo)購**的做法是：先跟隨客戶進(jìn)到店內(nèi)，并同時詢問一些客戶對裝修風(fēng)格的喜好等基本情況，再引導(dǎo)客戶到他喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格區(qū)域，告訴客戶如果有疑問或者選好產(chǎn)品可以隨時找他，這樣客戶才能在放松狀態(tài)中選擇產(chǎn)品。

    不傷害競爭對手 讓客戶回頭

    現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越理性，很多客戶在逛建材家居市場前會選擇在網(wǎng)上查詢資料，甚至有的會直接選好品牌，然后直奔品牌專賣店，“有時候，有些客戶會向我們詢問某某品牌的店鋪位置，某某品牌是我們的競爭對手，那這時候，你是告訴他，還是不告訴呢？”

    面對這種剛情況，平常導(dǎo)購會有兩種做法：**，說不知道；第二，詢問客戶需要哪種產(chǎn)品，并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌，同時說一些某某品牌的負(fù)面新聞，然后再告訴客戶某某品牌店的位置。

    然而，要想成為一個王牌導(dǎo)購，就不應(yīng)該如此。木門銷售人員這時候就要想不傷害競爭對手，且不讓客戶反感，就應(yīng)該這樣做：詢問客戶需要哪種產(chǎn)品，并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌，同時介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，如果客戶執(zhí)意要去某某品牌，再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象，客戶才有可能返回來再比較產(chǎn)品的性價比。

    向同事學(xué)習(xí) 提升銷售技巧

    除了在實(shí)際銷售中不斷積累總結(jié)銷售技巧之外，與同事之間的分享也是必不可少的。木門經(jīng)銷商可以每周開分享銷售經(jīng)驗會議，公司也可以做一些培訓(xùn)，如怎樣做售后調(diào)查，怎樣盡快成單等等。

    其實(shí)，木門銷售人員可以利用下班空余時間來提升自己的素養(yǎng)，可以學(xué)習(xí)設(shè)計知識，在向消費(fèi)者介紹木門產(chǎn)品時，可以給以中肯的建議，讓自己真正成為金牌導(dǎo)購。

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