家具業(yè)用戶思維缺失 市場呈現(xiàn)“真空”現(xiàn)象

    進入家具行業(yè)協(xié)會7年，佛山家具行業(yè)協(xié)會秘書長褚福戰(zhàn)對佛山家具行業(yè)近幾年的大變革都看在眼里。他認為，佛山家具行業(yè)在電商領(lǐng)域的探索在全國范圍內(nèi)應(yīng)該是領(lǐng)先的，但是為什么仍然有很多家具廠相繼倒閉，歸根到底是因為“用戶思維”的缺失。

　　用戶思維促家具業(yè)大變

　　早在互聯(lián)網(wǎng)興起、電商等新渠道模式開始嶄露頭角時，佛山便有家具企業(yè)抓住機遇，加入了互聯(lián)網(wǎng)電商大軍。而經(jīng)過這近十年的探索和努力，褚福戰(zhàn)認為，佛山家具行業(yè)乃至全國家具行業(yè)已發(fā)生了一輪大轉(zhuǎn)變?！氨热缥锪?，剛開始做電商的時候一套家具送到消費者所在的城市，必須要消費者自行提貨。如果要送貨上門或者安裝，那還要消費者自己給錢雇人。但是現(xiàn)在，大部分家具網(wǎng)店都有免費送貨上門并免費安裝服務(wù)，這就是電商發(fā)展給家具行業(yè)帶來的一個轉(zhuǎn)變，也是向用戶思維靠攏?！?

　　對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，褚福戰(zhàn)認為“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于電商，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”更側(cè)重的是“用戶思維”，即以消費者為中心，在設(shè)計、制造、銷售、物流等各方面都要圍繞消費者的需求去進行，這樣才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+家具”。

　　從事家具電商6年的佛山市順德區(qū)翼祺家具有限公司總經(jīng)理柯祺煒也持同樣的觀點，他認為，電商對家具行業(yè)更直接更正面的影響是創(chuàng)新能力?！扒皟赡昙揖咂髽I(yè)做電商一直在打價格戰(zhàn)，但近兩年，越來越多家具企業(yè)開始自己研發(fā)產(chǎn)品，自己請設(shè)計師，而不是去抄米蘭國際家具展或者國外的款式?！?

　　“現(xiàn)在我們的產(chǎn)品設(shè)計都是回歸到鉛筆作畫，畫好了開始生產(chǎn)。這樣產(chǎn)品具有獨創(chuàng)性和差異性，價格各方面我們都占據(jù)了主動權(quán)。以前我們一套沙發(fā)賣2000元，現(xiàn)在可以賣到10000元。雖然訂單量少，但是因為我們的設(shè)計具有差異性，我們的利潤從打價格戰(zhàn)時的3%~5%，提升到了現(xiàn)在的20%?！笨蚂鳠樳€透露，除了請設(shè)計師，他們還會找專門的家具設(shè)計工作室合作。

　　市場呈現(xiàn)“真空”現(xiàn)象

　　盡管近幾年佛山家具電商步伐走在全國前列，但是現(xiàn)在樂從、龍江等地仍然有很多家具廠在互聯(lián)網(wǎng)大潮中紛紛倒閉，究其原因，柯祺煒認為與家具人的思維觀念有很大的關(guān)系?！胺鹕酱蟛糠旨揖邚S的老板都是70后、60后，他們的思維觀念還沒跟上時代潮流，或者想要搭上互聯(lián)網(wǎng)的班車卻不懂怎么轉(zhuǎn)型。”他認為，家具行業(yè)較服裝、家電等其他行業(yè)更偏向傳統(tǒng)，手工制造成分較大，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級對領(lǐng)導者的創(chuàng)新思想有很大的挑戰(zhàn)。

　　而褚福戰(zhàn)認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，僅電商對實體企業(yè)帶來的震蕩已經(jīng)不容小覷?！氨热珉p十一，林氏木業(yè)在去年做了3億多元的銷售額，但是按照物流配送的時間限制，這些貨物要在10天之內(nèi)交到客戶手上，那就等于他們在10天之內(nèi)要做相當于3個月的工作。這就意味著家具廠必須提前備料、生產(chǎn)，在短時間內(nèi)給了他們很大的生產(chǎn)壓力?！?

　　不僅是生產(chǎn)壓力，大促銷后的市場更是家具廠商的主要挑戰(zhàn)。褚福戰(zhàn)認為，家具不是快消品，大促銷后整個家具市場會呈現(xiàn)“真空”的狀態(tài)，線下實體店的銷售肯定大打折扣。即使是做電商的家具企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)大促銷后訂單量會驟降，如何安排生產(chǎn)和經(jīng)營也是他們頭疼的事情。“所以作為協(xié)會來說，我既希望大促銷，同時又不希望搞太多次。因為大促銷相當于提前透支了市場容量，加劇了實體企業(yè)的震蕩性。”

　　“佛山家具品牌是一個蒙了泥的金飯碗。”采訪中，褚福戰(zhàn)一直強調(diào)，家具是比較原始的行業(yè)，但它的后續(xù)發(fā)展空間很大，確確實實需要一個整合，這個整合不單單包括行業(yè)組織、企業(yè)，更需要政府四兩撥千斤的杠桿力量來引導整個佛山的家具行業(yè)發(fā)展?！彼J為，佛山家具行業(yè)現(xiàn)在是一盤散沙，除了需要市場終端的引導，還需要政府來規(guī)范、約束，使其更健康有序地發(fā)展?！拔医ㄗh政府是否能規(guī)劃一片新的土地，建立一個新型的屬于家具行業(yè)的電商產(chǎn)業(yè)園，讓佛山家具企業(yè)都集中在一起，共商‘互聯(lián)網(wǎng)+’的發(fā)展前程?！?

　　除了家具行業(yè)的電商產(chǎn)業(yè)園，褚福戰(zhàn)還希望政府能整合IT、陶瓷、家電、家具等整個家居方面的資源，推動智能家居的產(chǎn)業(yè)融合、發(fā)展?！捌鋵嵵悄芗揖蝇F(xiàn)在**進的是家電行業(yè)，但是我們希望做IT行業(yè)的人能做智能家居系統(tǒng)，只有他們對這方面的技術(shù)支持，我們家具行業(yè)才能在智能家具方面予以落實、配套、實施。”

　　整體智能家居是褚福戰(zhàn)眼中家具行業(yè)的最終目標，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和做法，是促使這個目標加快完成的催化劑。“互聯(lián)網(wǎng)+博覽會在佛山舉辦，是佛山各行各業(yè)包括家具行業(yè)的福氣。佛山的家具行業(yè)企業(yè)必須抓住這個機遇，更好地完成蛻變?！?

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