門窗銷售人員要能屈能伸 推銷忌“千篇一律”

2015-11-05來源:九正建材網(wǎng)熱度:13534

 

    在當(dāng)前門窗市場不景氣的情況下,不少門窗企業(yè)紛紛加大了促銷力度,也有不少企業(yè)提高了銷售人員數(shù)量,用以增加銷量。那么門窗企業(yè)電話銷售人員在推銷時(shí),有什么禁忌呢?


    電話推銷忌“千篇一律”


    通常情況下每個(gè)公司的推銷員都有一套自己解說產(chǎn)品的銷售說辭,有的公司在進(jìn)行電話銷售培訓(xùn)中還要求推銷員將這些固定模式的臺詞背誦下來。這些訓(xùn)練推銷員的常見步驟,而有很多推銷員卻將此作為電話銷售的唯一途徑。電話銷售中,一方面推銷員無法看到客戶的表情,另一方面又不會根據(jù)客戶的反應(yīng)來轉(zhuǎn)變談話技巧,只會一味地背誦臺詞,其推銷的后果可想而知。


    不同的客戶會對產(chǎn)品產(chǎn)生不同的需求,門窗推銷員只有抓住了明確性的購買動(dòng)機(jī)才能夠?qū)崿F(xiàn)有的放矢。門窗推銷人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的客戶類型來選擇推銷技巧,切不可千篇一律地用那套“臺詞”來應(yīng)付。


    堅(jiān)持自己主張 不被客戶牽著走


    電話推銷上常見的通病之一就是被客戶牽著鼻子走,這樣的商談建立在一種不平等的地位之上,推銷人員會變得被動(dòng),最終難以達(dá)成交易。這種情況對于新入職的銷售人員來說更為常見,他們因?yàn)閷?jīng)驗(yàn)的缺乏而無法從客戶的言談中找出對方的真實(shí)想法,只能讓自己在被動(dòng)的位置上淪陷。門窗企業(yè)銷售人員在與客戶聯(lián)系時(shí),一定要掌握自身主動(dòng)權(quán),不要被客戶牽著鼻子走。


    電話銷售中忌過多使用專業(yè)術(shù)語


    電話銷售中,在適當(dāng)?shù)那榫跋率褂靡恍I(yè)術(shù)語是有利于推進(jìn)雙方商談的,同時(shí)也能夠凸顯出產(chǎn)品的科技形象和推銷員的專業(yè)素養(yǎng)。但是,如果在對客戶講解產(chǎn)品的時(shí)候推銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,恐怕會帶來負(fù)面的效果。客戶因?yàn)槁牪欢畬I(yè)術(shù)語或是對產(chǎn)品失去興趣,或是感到自己很無知產(chǎn)生挫敗感,或是認(rèn)為推銷人員過于賣弄,心生反感。


    門窗企業(yè)銷售人員在電話聯(lián)系客戶時(shí),一定要用通俗易懂的語言,讓消費(fèi)者能夠輕易了解到他所想了解的知識。


    能屈能伸 忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)


    與客戶溝通時(shí)難免出現(xiàn)意見相悖的情況,這時(shí)候門窗推銷人員切不可同客戶出現(xiàn)爭執(zhí),要時(shí)刻明白自己的目的是將產(chǎn)品銷售出去,在整個(gè)過程中要能屈能伸才行,更何況辯解往往起不到解決問題的作用,反而會讓客戶感到推銷人員心胸狹窄。出現(xiàn)爭執(zhí)的苗頭時(shí),門窗推銷人員要及時(shí)懸崖勒馬,嘗試著用平靜的心態(tài)來理解客戶對產(chǎn)品的見解,根據(jù)對方提出的問題做出有解決性的答案。


    其實(shí),門窗銷售人員在推銷時(shí),可能要與成千上萬的不同客戶打交道,而不同的客戶有不用的個(gè)性,銷售人員要根據(jù)客戶類別再進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N,不能用一套說辭打發(fā)不同客戶。

 

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