衣柜電商致力O2O建設(shè) 向服務(wù)型消費轉(zhuǎn)型

    目前，網(wǎng)購逐漸成為消費者的主流購物方式，越來越多的衣柜企業(yè)也看到了這一變化，紛紛將目光瞄準(zhǔn)電商。然而，對于衣柜這類產(chǎn)品來說，消費者的體驗需求強烈，因此，衣柜企業(yè)在電商發(fā)展過程中，只有將打通線上線下的O2O模式建設(shè)執(zhí)行到位，才會實現(xiàn)企業(yè)、商家、消費者三方的共贏，否則，整個電商發(fā)展只會胎死腹中。

    沒有數(shù)據(jù)和流量支撐 電商發(fā)展是空談

    隨著電商不斷被行業(yè)內(nèi)提起，有部分人形成一個誤區(qū)，認(rèn)為線上交易才是電商。然而，電子商務(wù)的真正概念則是利用互聯(lián)網(wǎng)手段所開展的一系列工作，在淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺上進行銷售只是電子商務(wù)的一種形式，因此，不管衣柜企業(yè)是自建平臺或是入駐第三方平臺都屬于電子商務(wù)的范疇，同時也是企業(yè)主動加入競爭市場的表現(xiàn)，其都存在吸引消費者注意的目的，而企業(yè)選擇哪種形式還得根據(jù)自身實力以及戰(zhàn)略需求而定。

    但無論是多大規(guī)模和影響力的品牌，沒有流量和數(shù)據(jù)支撐，發(fā)展電商也成為空談，而O2O模式可以在不管消費者群體如何變化的情況下，為品牌或者體驗店提供流量保障和數(shù)據(jù)分析。“作為衣柜企業(yè)，在尋求如何嫁接到大數(shù)據(jù)浪潮的過程中，必須意識到要擁抱這股浪潮，而不是簡單地把產(chǎn)品放在網(wǎng)上去銷售?！睒I(yè)內(nèi)人士說道。

    O2O模式 為消費者帶來極致體驗

    在互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，電商與傳統(tǒng)商家合作仍是主流趨勢，當(dāng)價格越來越透明，運營成本在增加，更好的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗才是競爭的核心。O2O體驗店通過線上平臺提供了區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺的消費體驗，讓消費者能真正參與到家裝設(shè)計中。同時，線下體驗店的建立，將提升消費者的用戶體驗和信任感，顧客除了體驗購買店內(nèi)商品，還可坐在沙發(fā)上，邊喝咖啡邊用移動終端登陸線上平臺瀏覽更多的空間展示效果和產(chǎn)品。在惜時如金的現(xiàn)代都市生活中，極大地完善了用戶購物消費的綜合體驗，并給予其購買的信心。

    同時，O2O體驗店模式也為衣柜產(chǎn)品進入電商領(lǐng)域解決了產(chǎn)品線上定制、線下體驗及選購、售后服務(wù)等問題，在一定程度上可以規(guī)避大面積的實體展示空間，也可以把部分實體店移出建材市場，放到社區(qū)中，經(jīng)營成本更低，覆蓋密度更高。與傳統(tǒng)的樣板間相比，O2O體驗店更加注重真實的體驗，產(chǎn)品展示更為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)團隊更加專業(yè)，能讓消費者充分體驗到家居整體效果。

    未來，衣柜企業(yè)的展廳規(guī)模將不再盲目追從大面積展示，而是更偏向于小面積、精裝修、智能化的店面建設(shè)。此外，店面也不再只單一展示、更多元化地融入其他產(chǎn)品，如咖啡、美食等，走向跨界營銷。這不僅是對傳統(tǒng)樣板間的升級，也是從展示店向服務(wù)店的轉(zhuǎn)型，在降低運營成本的同時，給消費者帶來輕松、舒適的溝通環(huán)境，從而更好地促成交易。

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