消費(fèi)者碎片化時(shí)代到來 衣柜品牌主動(dòng)出擊

    隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，如今人們獲取信息的渠道越來越廣泛，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入“碎片化”時(shí)代。對(duì)于衣柜品牌而言，若想通過某一種途徑全面打開市場(chǎng)已不現(xiàn)實(shí)，唯有主動(dòng)出擊，多方發(fā)力，才能尋求客流，贏得更多的市場(chǎng)份額。

    消費(fèi)者碎片化時(shí)代到來

    當(dāng)下，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)的家居零售終端，不管是單獨(dú)品牌的專營(yíng)店，還是品牌薈萃的家居賣場(chǎng)，不管從南到北，從一、二級(jí)市場(chǎng)到三、四級(jí)市場(chǎng)，普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象就是客流少，來店的顧客門可羅雀，冷冷清清。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象昵?因?yàn)橹袊?guó)的家居零售終端，已迎來和進(jìn)入了一個(gè)“顧客碎片化”的時(shí)代。

    碎片化”是從媒體拿來的概念。報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外、移動(dòng)終端(如手機(jī))、生活圈媒體(如分眾的樓體電視)等多元化媒體的存在和競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)把顧客的注意力“撕扯”的體無完膚，完全成“碎片化”存在。對(duì)大多數(shù)衣柜品牌而言，想通過一種媒體來覆蓋全體目標(biāo)顧客群，已經(jīng)變成了不可能完成的任務(wù)。

    衣柜經(jīng)銷商主動(dòng)出擊是王道

    毋庸置疑，衣柜行業(yè)相對(duì)是顧客低關(guān)注度的行業(yè)，顧客只有在新房裝修、老房翻新的時(shí)候，才會(huì)特別去關(guān)注衣柜的品牌，光顧衣柜的終端。面對(duì)消費(fèi)者“碎片化”的時(shí)代，衣柜零售終端，再坐店等客上門，無異于是守株待兔，坐以待斃。因此，衣柜品牌主動(dòng)出擊是王道。

    **，深入小區(qū)，特別是新交工小區(qū)，已經(jīng)成為眾多衣柜品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)。這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)上正上演著沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。如何在小區(qū)宣傳，如何在小區(qū)尋找目標(biāo)顧客，如何在小區(qū)成交，如何在小區(qū)搶量，已經(jīng)成為眾多衣柜品牌業(yè)務(wù)員的必修課。

    第二，聯(lián)合家裝公司。顧客在裝修時(shí)，首先考慮的不是家居品牌，而是家裝公司品牌。大部分的家居品牌，都要通過家裝公司的管道，才能被消費(fèi)者認(rèn)知和認(rèn)可。家裝公司，特別是家裝公司的設(shè)計(jì)師，對(duì)顧客家裝品牌的選擇，正在發(fā)揮越來越大的影響力。通過家裝設(shè)計(jì)師來介紹和推薦，帶來銷量，已經(jīng)成為很多家居品牌的不二之選。對(duì)設(shè)計(jì)師的關(guān)系維護(hù)，對(duì)設(shè)計(jì)師的激勵(lì)，將逐漸成為許多衣柜企業(yè)的日常功課。

    第三，品牌聯(lián)盟。對(duì)單個(gè)不同的家居品牌而言，客流量是相對(duì)稀少的，但所謂積少成多，集腋成裘，不同的家居品牌聯(lián)合起來，共享各自的客戶資源，互相為對(duì)方推薦，并制定互惠互利的措施，就能增加客流，增大成交的機(jī)會(huì)，越來越多的衣柜品牌正在進(jìn)行這種雙贏或多贏的實(shí)踐。

    最后，維護(hù)好老客戶資源。許多衣柜品牌已經(jīng)充分的意識(shí)到，購(gòu)買過自己產(chǎn)品的老顧客，是一個(gè)有待開發(fā)的“寶藏”。利用老客戶的口碑營(yíng)銷，通過服務(wù)來感動(dòng)老客戶，通過活動(dòng)來讓老客戶帶新客戶，都是挖掘這座“寶藏”的部分手段。善待、維護(hù)、開發(fā)好老顧客資源，可以源源不斷地帶來新客流。

    消費(fèi)者“碎片化”時(shí)代的到來已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，衣柜品牌唯有主動(dòng)出擊，才能謀求生存和發(fā)展。

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