“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 涂料電商品牌如何塑造？

    “雙十一”已經(jīng)落下帷幕，“雙十二”又將開始，那么就順勢(shì)再來說說“互聯(lián)網(wǎng)+”、“電商”的那些事兒。如今電子商務(wù)在公眾眼中逐漸消退了神秘光環(huán)，成為人們生活的日常，身在其中的創(chuàng)業(yè)者似乎也回歸理性而不是一味偏執(zhí)，但還是有一撥又一撥的中國(guó)年輕人將電商當(dāng)做創(chuàng)業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)至今日，還有不少人在網(wǎng)上發(fā)聲“馬云改變了我的生活”，可見，電商熱潮并未散去，而它與涂料等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，至少還是一種趨勢(shì)。

    “互聯(lián)網(wǎng)+”形式下 涂料電商品牌如何塑造?

    實(shí)際上，2015年是中國(guó)電商發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。“互聯(lián)網(wǎng)+”在國(guó)家大戰(zhàn)略的層面強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新也是呼嘯而至。但是對(duì)于電商，不僅傳統(tǒng)企業(yè)面臨思想上的艱難突破和重點(diǎn)選擇，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商企業(yè)也同樣是如履薄冰。

    一方面，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都已意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，拼的是商品化，電商化的運(yùn)作能力，供應(yīng)鏈資源整合能力。在涂料電商中，這種比較顯而易見，排名靠前的立邦和多樂士在雙十一前一段時(shí)間就進(jìn)行宣傳推廣，并且推出豐富多樣、適合不同人群的促銷方案，當(dāng)然在物流配送方面的優(yōu)勢(shì)要比許多國(guó)內(nèi)的企業(yè)有優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、物流......這些要素環(huán)環(huán)相扣，在電商領(lǐng)域中任何一個(gè)是短板都可能招致消費(fèi)者的差評(píng)，而一些進(jìn)步神速的國(guó)內(nèi)涂企，也是在這些方面進(jìn)行了改進(jìn)，例如筆者近日采訪了巴德士集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)袁慧，其就表示巴德士電商的成績(jī)也得益于其更注重線下服務(wù)的“020模式”，堅(jiān)持用心服務(wù)每一個(gè)顧客，認(rèn)真做好每一件小事，盡心盡力在更多方面為消費(fèi)者考慮更多，服務(wù)更貼心，并且巴德士剛組建不久的電商團(tuán)隊(duì)也在雙十一大戰(zhàn)中得到了鍛煉，助推巴德士今年雙十一取得好成績(jī)。

    穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈?zhǔn)峭科蟮葌鹘y(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但另一方面，電商平臺(tái)層出不窮的價(jià)格戰(zhàn)，往往使得企業(yè)陷入“跟與不跟”的兩難境地，跟著進(jìn)入電商領(lǐng)域，降價(jià)得來的銷量也許成為利潤(rùn)的一地雞毛;不跟，仿佛一夜間已跟不上互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)的步伐，這種觀望的心態(tài)更令傳統(tǒng)企業(yè)陷入焦慮中。

    不過，現(xiàn)在很多涂企也明白電商很難在銷量上給企業(yè)帶來幫助，投入電商領(lǐng)域主要是為了品牌建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏取新一代消費(fèi)者的好感，持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力，避免在未來的新趨勢(shì)中被淘汰。于是乎當(dāng)下的電子商務(wù)不再是一個(gè)只能靠競(jìng)價(jià)來?yè)Q取流量和銷售額的業(yè)務(wù)，電商運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該有一個(gè)以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷思維，要與消費(fèi)者互娛互動(dòng)，要使得商務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)方便快捷使其舒心，而要完成以上所有環(huán)節(jié)的模式配套，其實(shí)核心就是進(jìn)行產(chǎn)品的品牌塑造。

    恰逢這是個(gè)打造品牌的黃金時(shí)代，85后，90后已經(jīng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金消費(fèi)人群，他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，不僅僅是在購(gòu)買一件產(chǎn)品，也在購(gòu)買一種內(nèi)心的自我期待，他們期待獲得商品背后的“人文、趣味甚至感情的溫度”。一方是傳播力高效、能量巨大的互聯(lián)網(wǎng)，一方是產(chǎn)品不僅僅只是產(chǎn)品，更是渴望通過產(chǎn)品表達(dá)的黃金消費(fèi)人群，這使得以較低成本、高速度塑造產(chǎn)品品牌成為了可能。巴德士集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)袁慧提出巴德士要做“有溫度的電商”，正是基于此理。

    當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)蜂巢來臨的時(shí)候，要靠品牌為自己樹立起一道護(hù)城河;品牌不單單是一個(gè)LOGO，也不是花錢就一定能做好，而是一個(gè)系統(tǒng)工程。產(chǎn)品、服務(wù)、資訊、體驗(yàn)和夢(mèng)想五個(gè)詞并非割裂，當(dāng)它們相加，形成閉環(huán)時(shí)，就是一個(gè)企業(yè)完整的價(jià)值鏈，力量**。

    那么，包括涂料在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)，到底如何基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將他們有機(jī)相加，打造高銳利度的品牌呢?小編在此為大家收集了一些資料，希望能提供借鑒：

    1.產(chǎn)品是根。所有精彩品牌的持續(xù)火爆都有個(gè)共通點(diǎn)，即產(chǎn)品是基礎(chǔ)。要永遠(yuǎn)銘記好的產(chǎn)品是根本;雷軍曾經(jīng)說過“好產(chǎn)品即營(yíng)銷”。日本首富優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正也曾說過：產(chǎn)品做到極致，渾身都充滿了可傳播的信息。至少在慧聰涂料網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的2015年涂料電商雙十一銷售額排行榜中，排名靠前的涂企產(chǎn)品品質(zhì)得到了相對(duì)高的認(rèn)可。(延伸閱讀：涂料電商2015年“雙11”天貓?jiān)诰€銷售戰(zhàn)況)

    2.產(chǎn)品內(nèi)容化。品質(zhì)**的產(chǎn)品，通過發(fā)掘其背后的趣味、人文和“溫度”等內(nèi)涵元素，“產(chǎn)品內(nèi)容化”塑造一個(gè)全新品類或子品類系統(tǒng)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“比無可比”，或者處于絕對(duì)劣勢(shì)。涂料產(chǎn)品單個(gè)來看不過是裝飾建材材料，但如果能夠聯(lián)系上親情、愛情、節(jié)日氛圍等背后的故事，其品牌必然能夠更加吸引消費(fèi)者，只不過現(xiàn)在涂料品牌在產(chǎn)品內(nèi)容方面也趨于同質(zhì)化，讓消費(fèi)者感到逐漸麻木，想要用創(chuàng)意來吸引眼光恐怕不容易。

    3.內(nèi)容故事化。一個(gè)好的品牌，必須要有一個(gè)好的品牌故事。好的品牌故事往往能夠牢牢地把消費(fèi)者的心鉤住，品牌名最好能體現(xiàn)產(chǎn)品的特色和內(nèi)涵。那些悠久的企業(yè)歷史、那些看似平凡的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、那些也許認(rèn)為不值一提的驚險(xiǎn)的企業(yè)磨難、那些點(diǎn)石成金的營(yíng)銷奇跡和新奇獨(dú)創(chuàng)的廣告創(chuàng)意，往往會(huì)成為人們津津樂道的上佳品牌故事。隨著品牌故事的講述與流傳，有口皆碑的口碑效應(yīng)隨之產(chǎn)生，其流布擴(kuò)散造就了強(qiáng)大的口碑品牌。而故事本身所包含的人生哲理、生活智慧和勵(lì)志精神也隨之植入品牌，成為品牌個(gè)性和品牌價(jià)值的一部分。

    在品牌故事方面，很多涂料企業(yè)并不示弱，然而我們看到的很多“故事”很雷同，卻很少能夠打動(dòng)人心的，甚至故事是將品牌創(chuàng)始之初如何熬過艱難勵(lì)志逆襲的，品牌名卻妥妥地與某洋品牌“撞名”，這讓我們懷疑是否故事也是“撞”的，經(jīng)歷這一出，恐怕消費(fèi)者連最初的好感都沒有了吧。

    4.故事口碑化。口碑傳播故事，故事是口碑的主要內(nèi)容;通過將故事進(jìn)行卓有成效的傳播，一方面增進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的了解和認(rèn)同，使其由一般公眾變成潛在消費(fèi)者，進(jìn)而變成忠實(shí)顧客。將故事成為口口相傳的口碑，另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式，通過對(duì)產(chǎn)品歷史、文化內(nèi)涵發(fā)掘，再借助高速的媒介將故事傳遞出去，激發(fā)人們對(duì)品牌的心理認(rèn)同，直至引領(lǐng)人們爭(zhēng)相傳誦，奔走相告，不知不覺中塑造了口碑，傳播了聲譽(yù)，打響了品牌。涂料品牌的口碑塑造不在一早一夕，需要扎實(shí)向前推進(jìn)，所需要的鋪墊是以上產(chǎn)品、內(nèi)容、故事等要素。

    綜上，面臨艱難突破和重點(diǎn)選擇的傳統(tǒng)涂料企業(yè)，電商仍然可以作為其擴(kuò)展品牌影響力的另一渠道，這也是未來可預(yù)測(cè)到的趨勢(shì)。而在具體操作方面，過硬的產(chǎn)品是根基，輔以有血有肉令人信服的產(chǎn)品和內(nèi)容和品牌故事，才能讓涂料品牌在電商這一領(lǐng)域擁有好口碑，俘獲新一代消費(fèi)人群。

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