家居電商份額僅占6.7% 衣柜客戶都跑哪去了?

    2015年，互聯(lián)網(wǎng)成為各行各業(yè)的變革依托，不少衣柜企業(yè)因此也走上了電商之路。然而，在有的人看來，電商是沖擊傳統(tǒng)銷售渠道的罪魁禍首。真的是這樣嗎?根據(jù)相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，事實并非如此。那么，衣柜客戶都跑到哪兒去了呢?

    “互聯(lián)網(wǎng)”成企業(yè)變革依托

    2015年中國經(jīng)濟最顯著的特點，無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”風暴，不管是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身的飛速發(fā)展，還是國家政策對于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的倚重，各行各業(yè)都切實感受到了信息化、智能化下大數(shù)據(jù)的巨大能量。對于家居業(yè)而言，家居電商的渠道變革、定制家居的信息化制造、互聯(lián)網(wǎng)家裝的數(shù)據(jù)平臺……越來越多的變革依托互聯(lián)網(wǎng)而存在。然而，與電商繁榮的景象相對的是傳統(tǒng)制造業(yè)的下滑。于是，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)眼中，互聯(lián)網(wǎng)仿佛一頭進擊的猛虎，掠食市場財富;而在更多人眼中，互聯(lián)網(wǎng)是社會進步的潮流，尤其給年輕消費者帶來了無盡的便利和生活方式的優(yōu)化。

    家居電商所占市場份額較小

    互聯(lián)網(wǎng)在家居業(yè)最成功的運用使得家居電商蓬勃發(fā)展，同時也對傳統(tǒng)渠道造成了巨大的沖擊，被傳統(tǒng)領域冠以“有罪”定論。據(jù)阿里統(tǒng)計，2015年家裝行業(yè)市場的總量約有5萬億元，傳統(tǒng)市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛(wèi)浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務市場2800億，其中阿里2400億、齊家網(wǎng)210億、京東34億。而家居電商只有傳統(tǒng)市場的6.7%，占比較小，因此，以行業(yè)不景氣的現(xiàn)象推斷“電商沖擊”的結論明顯有借口之嫌。

    客戶導流模式發(fā)生變化

    僅僅一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計或許難以令人信服，因為傳統(tǒng)渠道的客流量驟減是非常普遍的現(xiàn)象，也是不爭的事實。那么，人到底去哪了?這里有三個變化。一是消費者群體的變化，由60、70后變成了80、90后的年輕群體，他們是追逐時尚、追逐流行的消費群體;二是生活習慣的變化，年輕消費群體與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，PC和手機成為80、90后日常必需品，據(jù)阿里統(tǒng)計，約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者;三是購物習慣的變化，8090后倡導自由，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上瀏覽、比較、查閱商配，然后下線針對性的購買。這三個變化導致客流模式的變化，客戶總量是不變的，變的是客戶導流的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)敏銳地捕捉了這一趨勢，以線上作為流量端口，形成了新的信息渠道。

    線上線下一體化成解決之道

    電子商務作為新興經(jīng)濟形態(tài)，近年發(fā)展非常迅猛。對于衣柜企業(yè)而言，線上是頭，實現(xiàn)引流，線下是身體，完成體驗和成交。未來的衣柜業(yè)發(fā)展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學的模式。天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環(huán)。O2O分階段交易線上支付(定金)線下體驗成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯(lián)網(wǎng)信息技術，實現(xiàn)新的交易渠道。

    在這閉環(huán)里，有2個模式可供參考。一是B2B2C，從品牌商到服務商、消費者，線上流量入口、線上顧客來源、線上授權定金、線下服務體驗、線上完成支付、線下形成口碑;二是C2BCM，從消費者到品牌商、生產(chǎn)商，反向定制，以需求為導向，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效益增長。

    創(chuàng)新是傳統(tǒng)渠道的痹癥。行業(yè)最危險的時候，對個別品牌而言是**的機會。互聯(lián)網(wǎng)時代，本質(zhì)是一切是人和人的連接，不是商品，不是價格，不是廣告，不是銷售，不是成本。互聯(lián)網(wǎng)作為一種實用技術，也是衣柜企業(yè)創(chuàng)新突圍的關鍵。

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