虛假折扣忽悠人 櫥柜團(tuán)購“陷阱”不得不防

    近年來，團(tuán)購的營銷方式興起，并逐漸風(fēng)靡到了櫥柜行業(yè)，成為常見的促銷模式。一般來說，團(tuán)購意味著低價，但其實(shí)不管是在實(shí)際價格還是在質(zhì)量上，都似乎無法完全判斷其真假。其實(shí)，要知道羊毛出在羊身上，一些團(tuán)購的“陷阱”不得不提防。

    虛假折扣忽悠人

    2015年11月初，消費(fèi)者王先生在一次團(tuán)購活動中訂購了一款櫥柜，商家以3延米的尺寸來劃定產(chǎn)品套系，標(biāo)稱原價10880元/套的產(chǎn)品團(tuán)購價6980元，包括水槽、龍頭及配件。此外，當(dāng)天下單只需要付6880元即可。然而一周后，王先生在其訂購的櫥柜品牌店發(fā)現(xiàn)，他團(tuán)購的櫥柜套系的零售價僅8880元。隨后，他以要購買為由，嘗試與銷售人員議價，對方以6500元/套且附送一套刀具的價格賣給他，比他在團(tuán)購活動上購買的價格還便宜380元。他隨即與當(dāng)時訂購的銷售員聯(lián)系，要求退單，對方表示不能退，若執(zhí)意退，則定金不予歸還。

    “團(tuán)購肯定比市場價便宜”“團(tuán)購性價比高”“團(tuán)購出了問題大家可以一起維權(quán)”……由于這些宣傳正中消費(fèi)者的心理訴求，使得一些商家趁機(jī)忽悠消費(fèi)者，在組織團(tuán)購前先將產(chǎn)品價格抬高，再打折，實(shí)際并未優(yōu)惠。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，團(tuán)購會上的產(chǎn)品虛標(biāo)價格問題由來已久，因?yàn)樯碳抑老M(fèi)者往往只關(guān)注折扣力度是否夠大，而忽略商品在平時的零售價，所以才敢事先抬高價格再打折。最終的成交價其實(shí)都在商家的把控中，他們并不賠錢。

    隱形消費(fèi)防不勝防

    眾所周知，櫥柜產(chǎn)品存在大宗且需要安裝的特殊性，而團(tuán)購的產(chǎn)品往往不包含免費(fèi)售后服務(wù)，這反而導(dǎo)致消費(fèi)者多花冤枉錢。如以團(tuán)購方式購買的櫥柜產(chǎn)品不提供免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝服務(wù)，在安裝過程中遇到問題商家不予解決。業(yè)內(nèi)人士就此提醒消費(fèi)者，購買打折或團(tuán)購櫥柜產(chǎn)品時一定要問清安裝和售后服務(wù)細(xì)節(jié)，避免因盲目追逐低價而導(dǎo)致在售后服務(wù)環(huán)節(jié)多花錢;如遇到收貨超過30天等特殊情況，應(yīng)提前和商家協(xié)商好售后事宜且保留相關(guān)憑證。

    欺詐影響市場信譽(yù)度

    團(tuán)購之所以如此火爆，是因?yàn)橄M(fèi)者對其價格較為敏感，這本來是件好事，然而頻頻出現(xiàn)的團(tuán)購陷阱傷透了消費(fèi)者的心，甚至令其對整個行業(yè)失去信任。最初的團(tuán)購是一些消費(fèi)者看中某品牌后自發(fā)聯(lián)系，相約集體議價的行為，隨著團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購公司等“中介”機(jī)構(gòu)的介入，團(tuán)購變了味兒。如今，“數(shù)量決定價格優(yōu)惠幅度”的團(tuán)購宗旨已經(jīng)被弱化，由于“中介”的加入，不可避免地讓團(tuán)購活動更像是商家的促銷行為。這些“中介”利用消費(fèi)者對商品價格信息不了解，對相關(guān)法律知識不明確等弱點(diǎn)，開展各類以“砍價”為主題的銷售活動，并以虧本價、大甩賣、贈送等為誘餌，設(shè)置價格陷阱(如隨意喊價、虛報折價等)、營銷陷阱(如虛假銷售、假三包等)，忽悠消費(fèi)者。

    由于團(tuán)購活動公信力的降低，一些團(tuán)購會目前已經(jīng)遇到“看的多買的少”困境。對此，業(yè)內(nèi)人士感嘆道，砍價會、團(tuán)購會、聯(lián)購會是商家薄利多銷的一種好方式，原本可以達(dá)到商家和消費(fèi)者互利互惠的目的，但就是因?yàn)椴涣忌碳业牟僮?，為吸引消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳，現(xiàn)場利用砍價師和“趕場客戶代表”唱雙簧的老把戲促進(jìn)簽單，對售后服務(wù)不聞不問不負(fù)責(zé)任，最終讓消費(fèi)者對團(tuán)購失去信心，也將讓整個櫥柜市場的信譽(yù)度大打折扣。

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