做好用戶(hù)體驗(yàn)，贏更大發(fā)展商機(jī)

    從電商誕生以來(lái)，地板企業(yè)在“觸電”的這條道路上前仆后繼，即使成功率不高，仍舊不死心。地板企業(yè)的失敗是注定的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)商城中使用的主要還是價(jià)格戰(zhàn)，很少關(guān)注消費(fèi)者的使用需求，這也導(dǎo)致地板企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)深受詬病。因此，地板企業(yè)要贏得更大的市場(chǎng)商機(jī)，就必須要解決好服務(wù)問(wèn)題，給用戶(hù)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

    相比當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商銷(xiāo)量占比不足5%的窘境，地板行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展也不容樂(lè)觀。業(yè)內(nèi)人士表示，要不要選擇電商不是一個(gè)問(wèn)題，怎么利用好電商平臺(tái)，選擇適合自己的發(fā)展模式才是重中之重。因此，地板企業(yè)必須要認(rèn)清眼前事實(shí)，把握好發(fā)展機(jī)會(huì)，一擊即中消費(fèi)者的內(nèi)心，從而實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售。

    隨著電商模式的瘋狂發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始覺(jué)得力不從心，龐大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)體系也搖搖欲墜，電商模式遭遇前所未有的發(fā)展危機(jī)。由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差、產(chǎn)品質(zhì)量低，即使價(jià)格在便宜，也已勾不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)下，要改變企業(yè)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀，地板企業(yè)就必須做好線上用戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)，給消費(fèi)者最直接的感官刺激。

    雖然用戶(hù)體驗(yàn)已成為線下地板企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題，然而O2O電商的另一端還聯(lián)系著線下實(shí)體店。因此，在發(fā)展線上電商的同時(shí)，還要兼顧線下的經(jīng)營(yíng)，這樣才能發(fā)揮出企業(yè)巨大的實(shí)力。

    雙十二即將來(lái)臨，作為網(wǎng)絡(luò)電商的重要一支，在這樣一個(gè)重要時(shí)刻，地板企業(yè)應(yīng)全身戒備，做好品牌服務(wù)工作，給消費(fèi)者最親切、最溫暖的促銷(xiāo)體驗(yàn)。如此，或許能夠贏得雙十二戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。

    中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，用戶(hù)體驗(yàn)是否到位，成為地板O2O轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，線下實(shí)體店成為地板O2O的標(biāo)配，尤其是能夠提供最完善服務(wù)的線下實(shí)體店系統(tǒng)，更是地板O2O體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的**形式。

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