**家居電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)出爐 痛點(diǎn)有望突破

    近年來，特別是今年，電商為不少傳統(tǒng)家居品牌帶來了不錯(cuò)的收益。不過，隨著家居電商發(fā)展越來越火熱，問題也隨之而至：物流慢、退換貨難、貨物破損等等。在此形勢下，不少家居品牌也開始積極尋求解決電商痛點(diǎn)的途徑。日前，**針對家居電商的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)——極保障計(jì)劃保險(xiǎn)出爐，有望對消除家居電商發(fā)展痛點(diǎn)獻(xiàn)出一己之力。

    **家居電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)出爐

    繼退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、賬戶安全險(xiǎn)、正品險(xiǎn)、品質(zhì)保證險(xiǎn)等幾個(gè)明星險(xiǎn)種后，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域再度誕生投保量千萬量級的大險(xiǎn)種。近日，螞蟻金服其聯(lián)合保險(xiǎn)公司、極有家平臺推出的極保障計(jì)劃保險(xiǎn)，上線半年，投保量即達(dá)到了千萬量級。據(jù)了解，這一險(xiǎn)種是**針對家居電商的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，為賣家的服務(wù)履約能力進(jìn)行投保，具體保障的場景包括上門免費(fèi)退貨、貨物破損賠償、材質(zhì)免費(fèi)鑒定、一年質(zhì)保等幾個(gè)方面。

    家居電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有所成效

    極有家是阿里巴巴旗下的家裝電商平臺，根據(jù)極有家的統(tǒng)計(jì)，今年6月，首批參與投保極保障的近千位賣家，現(xiàn)在的月均銷售額較6月份同比增長高達(dá)162%。據(jù)賣家透露，銷量的猛烈增長，實(shí)際上和其背后的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有著莫大的關(guān)聯(lián)。例如，幾個(gè)月前，一位杭州買家在某家具店購買了一張價(jià)值2200元的床，但收貨時(shí)，用戶發(fā)現(xiàn)自己看錯(cuò)了尺寸，床買得太大，放在房間里很不合適，于是想要退貨?？墒牵彩且粋€(gè)大件，上門退貨的包裝費(fèi)、人工費(fèi)、物流費(fèi)，總計(jì)需要1000元左右，這筆錢，無論對于用戶還是賣家，都是很大一筆負(fù)擔(dān)?！耙?yàn)樵摷业赇佒耙呀?jīng)投保了極保障，所以主要的退貨費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)了，客服很干脆地答應(yīng)了退換貨，買家一分錢都不用付，用戶體驗(yàn)自然很好。”

    衣柜電商“痛點(diǎn)”有望突破

    近年來，電商也逐漸成為衣柜品牌爭相發(fā)力的熱點(diǎn)。不過，相對于其他電商，由于衣柜較為大件，運(yùn)輸難度高，所以退換貨、材質(zhì)鑒定等都較為繁瑣，成本也高，這就造成售后服務(wù)方面的難題，買家決策成本高。而有了保險(xiǎn)服務(wù)后，賣家可以極大減輕客服壓力，很干脆地向買家承諾免費(fèi)退換貨、破損賠償、免費(fèi)質(zhì)檢等多種服務(wù)，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)，自己可以像買衣服一樣地來購買家具，消費(fèi)動力的提升非常顯著。由此看來，衣柜電商的發(fā)展痛點(diǎn)將有望突破。

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