衣柜實(shí)體店經(jīng)營(yíng)——“加減法”齊上陣

    從短期來看，盡管電商等新興渠道保持較快的發(fā)展速度，但實(shí)體店仍然是我國(guó)衣柜企業(yè)的主要銷售渠道，在這一行業(yè)現(xiàn)狀下，如何提升實(shí)體店銷售業(yè)績(jī)是衣柜企業(yè)和經(jīng)銷商值得思考的問題。業(yè)內(nèi)人士指出，目前我國(guó)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)存在三大痛點(diǎn)，衣柜企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用“加減法”來應(yīng)對(duì)。

    實(shí)體店經(jīng)營(yíng)兩大“痛點(diǎn)”

    產(chǎn)品性價(jià)比不高。國(guó)內(nèi)衣柜等家具品牌一般都會(huì)用打折促銷來增加營(yíng)業(yè)額，所以在產(chǎn)品價(jià)格上預(yù)留出了促銷空間，然而，產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，導(dǎo)致大部分商品價(jià)格脫離了商品的實(shí)際價(jià)值，造成消費(fèi)者只看不買。究其根本，地價(jià)高造成實(shí)體商業(yè)的租金虛高、人力成本不斷上升、稅費(fèi)居高不下，綜合在一起造成品牌的價(jià)格上漲。

    業(yè)態(tài)組合單一，吸客力不強(qiáng)。以零售業(yè)態(tài)為主的傳統(tǒng)家具建材行業(yè)，客流正在逐漸流失。的確，本來已被業(yè)態(tài)豐富的一站式購(gòu)物中心打壓，又面臨價(jià)格差明顯、品類豐富**化的電商的巨大沖擊，消費(fèi)者已經(jīng)不愿意去傳統(tǒng)銷售渠道購(gòu)買，就算是打折促銷，理性的顧客也會(huì)多家比較。

    減品類、價(jià)格 加體驗(yàn)、服務(wù)

    近年來，電商突飛猛進(jìn)的崛起，無疑是給實(shí)體門店的一個(gè)沉痛打擊。衣柜這類傳統(tǒng)家居建材品牌也開始慢慢受到影響。作為衣柜實(shí)體店的銷售，解決三大痛點(diǎn)的根本，是從琢磨自己的目標(biāo)顧客開始，在品類和價(jià)格上做減法、在服務(wù)和體驗(yàn)上做加法，吸引客流、珍惜客流、把握客流，增強(qiáng)客戶粘性。揚(yáng)長(zhǎng)避短，回歸本源，在蛻變中重生。

    一方面，瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客，提供精準(zhǔn)服務(wù)，加大吸引力。如今很多品牌只是跟風(fēng)做定位，僅僅是檔次和年齡上的區(qū)分，沒有將消費(fèi)者做更細(xì)化的分類，而顯得粗糙。衣柜實(shí)體店在做定位時(shí)，要仔細(xì)研究針對(duì)客群的消費(fèi)特征，更貼近現(xiàn)實(shí)客群，而非盲目跟風(fēng)。

    除了做到定位清晰，衣柜實(shí)體店需認(rèn)清，營(yíng)造場(chǎng)景、提高服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行。人是需要互動(dòng)的，人的社會(huì)屬性決定著人需要走出家門，進(jìn)行社交。實(shí)體店銷售應(yīng)該豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)、交流互動(dòng)等環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者更關(guān)愛、呵護(hù)。

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