消費(fèi)者網(wǎng)購特征分析 廚電企業(yè)理性對待是關(guān)鍵

    隨著互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)盛行，諸多的廚電企業(yè)開始走上“觸電”之路。就雙十一的銷售業(yè)績來看，電商成交比例雖然有所上升，但由于廚電產(chǎn)品的特殊性以及對電商領(lǐng)域的探索處于初步階段，所以仍以線下為主。在未來，企業(yè)需重視廚電消費(fèi)者網(wǎng)購特征，更加理想的對待電商渠道。

    網(wǎng)購雖猛 但占不了主體

    雙11大戰(zhàn)硝煙剛散，雙12的戰(zhàn)火又再襲來。在購買方式上，近年來網(wǎng)購成為每個制造業(yè)不得不重視的一個內(nèi)容。但翻開每個企業(yè)的出貨記錄，除了幾個互聯(lián)網(wǎng)品牌之外，恐怕沒有一家家電企業(yè)的銷售量被電商占據(jù)主體。以2015年雙11期間的方太為例，盡管通過電商平臺方太在雙11當(dāng)天實(shí)現(xiàn)了2.5億元的銷售額，但階段性、突發(fā)性的電商銷售并不能代表全年的情況。占據(jù)銷售主力的，仍然是線下渠道。另一家老板電器，盡管電商平臺的增長也極為迅猛，但在其整個銷售比例中，仍然未超過10%的份額。

    消費(fèi)者網(wǎng)購特征 廚電企業(yè)需高度重視

    根據(jù)一項(xiàng)市場研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)購廚電時有以下幾個特征：

    **，雖然在中國傳統(tǒng)社會中，廚房是女人的天下，但是研究發(fā)現(xiàn)，購買廚電的消費(fèi)者男性卻比女性多，且已已婚男性為主。第二，廚電網(wǎng)購消費(fèi)者年齡主要集中在以18～35歲;學(xué)歷以大專以上為主;居住狀況方面，與家人合居者較多。第三，網(wǎng)購廚電的消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)ǔＤ陻?shù)較久，大多數(shù)消費(fèi)者網(wǎng)購時間超過3年。第四，研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者曾經(jīng)網(wǎng)購廚電的渠道主要是淘寶網(wǎng)和天貓，淘寶網(wǎng)占據(jù)較大優(yōu)勢。定性研究還發(fā)現(xiàn)，同樣作為廚電的消費(fèi)者，低星級消費(fèi)者與高星級消費(fèi)者的選購渠道行為存在差異：低星級消費(fèi)者會或先或后到線下實(shí)體商超查看所欲購買商品的品牌和型號情況，然后再來淘寶網(wǎng)選購;高星級用戶則是直接網(wǎng)購。第五，研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者非常看重網(wǎng)購廚電商品的品牌，而所謂的品牌一定是之前試用過或者有品牌印象，而不是沒聽說過的雜牌。消費(fèi)者注重品牌的原因主要有品牌意味著商品質(zhì)量更好、售后服務(wù)更有保障。

    由此可見，消費(fèi)者的網(wǎng)購行為，從某種程度上來說，可能未必是企業(yè)所鐘愛的“土豪行為”。同時，在銷售上，電商在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，未必能夠占據(jù)出貨主渠道。因此，廚電企業(yè)必須高度重視，同時更需理性對待。

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