櫥柜電商存在短板 門店經(jīng)營仍是主流

    近年來，電商發(fā)展如火如荼，為了搭乘電商的便車，越來越多的櫥柜品牌向電商渠道發(fā)力。不過，隨著電商領域的快速發(fā)展，其弊病也逐漸凸顯，比如產(chǎn)品假冒偽劣、售后服務敷衍了事等等。消費體驗成為制約櫥柜電商的短板，門店仍是企業(yè)經(jīng)營的主流方式。

    消費體驗仍是電商短板

    櫥柜因規(guī)格特殊，并不適宜直接在網(wǎng)上售賣，消費者需要有實際的體驗才能做出購買決定。大件櫥柜是耐用消費品，牽扯到很多質(zhì)量細節(jié)和售后服務，一味貪圖低價并不可取。對于櫥柜產(chǎn)品來說，不像買手紙買牙膏，消費者在購買時，需要親手摸摸產(chǎn)品、親眼看看細節(jié)，否則，看著畫片挑回來的，可能會有所失望。所以，櫥柜企業(yè)在發(fā)展電商過程中，注重實際消費體驗很關鍵。

    門店經(jīng)營仍是主流

    對于電商的發(fā)展模式，業(yè)內(nèi)人士表示：線下門店下單仍是櫥柜消費的主流方式。據(jù)介紹，某櫥柜去目前有80%的訂單是通過線上引流到線下實體店完成的，僅有20%是純線上交易。對于櫥柜產(chǎn)品來說，櫥柜企業(yè)注重線下實體店的建設十分有必要。

    具體而言，櫥柜企業(yè)首先需提升門店服務水平。櫥柜產(chǎn)品畢竟不是快速消費品的類型，所以當顧客在選購產(chǎn)品的時候，肯定會因為無法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因，導致選購周期比較長。而且現(xiàn)在櫥柜品牌繁多，對于很多忙于廚房裝修的消費者來說，櫥柜門店的自身服務常常會影響他們最終的購買行為。比如說，在顧客對于產(chǎn)品有疑問的時候，導購員需耐心地向顧客解答，畢竟消費者對于產(chǎn)品的認識度有限，相對來說肯定存在較多問題。

    另一方面，櫥柜門店需注重導購人員的綜合素質(zhì)培訓。櫥柜行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費品的行業(yè)，導購員不但要求要有快速成交的能力，還必須具有能夠長期跟單的能力。所以櫥柜門店需注重導購人員對于櫥柜產(chǎn)品銷售流程和銷售定單分析等素質(zhì)的提高。

免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。