衣柜傳統(tǒng)渠道“互聯(lián)網(wǎng)改造” 多維度不可少
在大環(huán)境低迷的背景下,我國(guó)衣柜傳統(tǒng)渠道銷售受牽連,不少商家面臨嚴(yán)峻的生存發(fā)展壓力。不可否認(rèn),衣柜傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型的出路有很多,但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的飛速崛起,作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),衣柜渠道“互聯(lián)網(wǎng)改造”未嘗不是可行之道。
衣柜傳統(tǒng)渠道互聯(lián)網(wǎng)不可少
目前,家居建材行業(yè)有三大趨勢(shì)日趨明顯:一是家居賣場(chǎng)獨(dú)大局面將改變,電商、工程份額不斷增加;二是渠道扁平化,經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商趨勢(shì)加劇;三是輕資產(chǎn)、高覆蓋的企業(yè)平臺(tái)正在興起。而對(duì)于衣柜傳統(tǒng)渠道來(lái)說(shuō),特別是零售端,最為重要的趨勢(shì)變化就是,在消費(fèi)者來(lái)到實(shí)體店之前已經(jīng)歷多重截留。
想要把握未來(lái),衣柜品牌的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該往消費(fèi)者決策前端推進(jìn),因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者的決策流程已經(jīng)改變。在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)搜索、瀏覽成了**關(guān),電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司、第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、具有話語(yǔ)權(quán)的設(shè)計(jì)師等多重截留,客流多渠道分散,流向傳統(tǒng)渠道的客流就更少了。因此,衣柜傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)改造成為必然。
衣柜企業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造?
“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)卻很骨感”,這句話用在衣柜行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造中最為應(yīng)景。不難看出,因配送、服務(wù),以及與傳統(tǒng)渠道的利益分配問(wèn)題無(wú)法妥善解決,傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)經(jīng)銷商對(duì)電商持觀望態(tài)度,衣柜企業(yè)的電商之路走得很艱難。
的確,作為一個(gè)低關(guān)注度而又高度分散的行業(yè),衣柜的品牌影響力在更大程度上取決于線下資源的強(qiáng)弱。經(jīng)銷商實(shí)力強(qiáng)、投入大,該區(qū)域的品牌影響力就強(qiáng),這就造成了衣柜企業(yè)高度依賴傳統(tǒng)渠道。而傳統(tǒng)渠道**的問(wèn)題在于推廣成本太高、效率太低,主要是依靠信息不對(duì)稱來(lái)消化高昂的推廣成本、賺取利潤(rùn)?;ヂ?lián)網(wǎng)極大地弱化了信息不對(duì)稱,這意味著原來(lái)的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在,那么,衣柜傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)改造該如何進(jìn)行?
一是整合改造。打造傳統(tǒng)渠道與O2O體系合二為一的架構(gòu)模式;對(duì)外把設(shè)計(jì)師資源、大包和半包裝修資源、互聯(lián)網(wǎng)家裝資源、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站資源整合起來(lái),搭建平臺(tái),構(gòu)建生態(tài)圈。二是廠商改造。傳統(tǒng)經(jīng)銷商和廠家形成一體化合作,利益深度綁定。廠家發(fā)揮總部?jī)?yōu)勢(shì),在大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、流量等方面給予傳統(tǒng)渠道共享。三是職能改造。傳統(tǒng)渠道要從銷售中心,轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心、體驗(yàn)中心,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣。四是角色改造。銷售人員由銷售角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)式服務(wù)人員,重點(diǎn)通過(guò)高滿意度的服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的口碑宣傳,提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)與黏性。
由此看來(lái),衣柜傳統(tǒng)渠道互聯(lián)網(wǎng)改造不僅僅是簡(jiǎn)單的線上引流、線下成交(O2O),而是充分利用互聯(lián)網(wǎng),全方位改造,發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì)多維度地貼近用戶。
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