主流消費(fèi)群體的真正需求 衣柜企業(yè)知道么?

    對(duì)于衣柜企業(yè)來說，若想真正贏得市場(chǎng)，首先得了解主流消費(fèi)群體的內(nèi)在需求。然而，就目前行業(yè)現(xiàn)狀來看，不少衣柜品牌的談?wù)撝攸c(diǎn)主要集中在一系列的熱點(diǎn)概念上。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，衣柜企業(yè)需改變上述本末倒置的做法，更多地關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求。

    消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣變化

    在業(yè)內(nèi)人士看來，目前家居消費(fèi)群體已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。之前是以60、70后為主，前兩年是70為主、80為輔，但是從現(xiàn)在開始是80為主、90為輔。在此變化下，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，衣柜企業(yè)要思考的不應(yīng)該僅僅是是否擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是這批消費(fèi)者的需要是什么?

    80后消費(fèi)者李先生表示，“我們這一代人特別明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是懶。在家居裝修的時(shí)候，我們不愿意一趟一趟的去跑家具城，不愿意自己去搭配顏色，或者自己去想這個(gè)空間該怎么設(shè)置。”由此可以得知，為什么目前的電商針對(duì)年輕消費(fèi)群體可以那么火?

    衣柜企業(yè)瞄準(zhǔn)真正消費(fèi)需求

    隨著消費(fèi)群體的變化，未來體驗(yàn)性消費(fèi)將成主流。衣柜企業(yè)在銷售過程中需更多從體驗(yàn)入手，而不是從賣點(diǎn)入手，去強(qiáng)化終端銷售的體驗(yàn)，而不是要鉆研產(chǎn)品的賣點(diǎn)。體驗(yàn)是從消費(fèi)者開始，賣點(diǎn)是從產(chǎn)品開始，點(diǎn)是不一樣的。體驗(yàn)更多的是去發(fā)掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)，比如，售前，消費(fèi)者可能更顧慮，怎樣解決目前的裝修配套問題?怎樣前期體驗(yàn)一下產(chǎn)品放在家里的感受?怎樣能感受到產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)、環(huán)保，并且能提供服務(wù)?售中，衣柜企業(yè)需更多以服務(wù)性質(zhì)為主，在現(xiàn)場(chǎng)出圖，解決后顧之憂和服務(wù)方面有顧慮的地方。售后，需提供更多的增值服務(wù)。

    另外，面對(duì)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，衣柜企業(yè)真正要跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，需把消費(fèi)者研究透徹，把他們的痛點(diǎn)解決掉?；ヂ?lián)網(wǎng)更多是解決一個(gè)渠道的問題，讓傳統(tǒng)企業(yè)不要過多依賴終端賣場(chǎng)給提供的流量，而是換一個(gè)其他的方式。在現(xiàn)有終端賣場(chǎng)渠道經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲的背景下，衣柜企業(yè)若想降低渠道成本，需盡可能挖掘一些其他的渠道。

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