數(shù)據(jù)營銷“先小后大” 實(shí)木門企業(yè)善用小數(shù)據(jù)籠絡(luò)人心
在科技發(fā)達(dá)、信息流通的如今，大數(shù)據(jù)就是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，作為各個(gè)行業(yè)的熱詞，大數(shù)據(jù)成為越來越多企業(yè)用于管理和營銷的重要手段。但實(shí)際上，大數(shù)據(jù)并非人人玩得起，有很多中小企業(yè)甚至連自家的“小數(shù)據(jù)”都還未掌握好。因此，實(shí)木門企業(yè)想要借助大數(shù)據(jù)為自身打造“左右手臂”，必須首先做到善用小數(shù)據(jù)。
一、精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)小數(shù)據(jù)營銷
很多商家連自己的小數(shù)據(jù)都沒有，更不知道如何去玩，就想著一步登天去搞定大數(shù)據(jù)，玩好大數(shù)據(jù)，必須先從小數(shù)據(jù)做起，尤其是中小企業(yè)。小數(shù)據(jù)，即商家的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，首先是會(huì)員信息收集，這個(gè)收集要用“巧”辦法，如現(xiàn)在流行的移動(dòng)支付，消費(fèi)者支付動(dòng)作就是商家采集會(huì)員信息的過程。另外還要用對(duì)工具(即會(huì)員營銷系統(tǒng))，將會(huì)員的基本信息、消費(fèi)信息、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、個(gè)人喜好等全部采集收錄起來，并進(jìn)行標(biāo)簽化管理，完成你的用戶畫像。這將為商戶日后的營銷活動(dòng)精確的數(shù)據(jù)支持，中小企業(yè)必須進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段，真正的利用起用戶數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的營銷。
二、兩個(gè)互動(dòng)成營銷關(guān)鍵
以用戶需求和體驗(yàn)為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個(gè)層次的互聯(lián)互動(dòng)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的關(guān)鍵。也是小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷的關(guān)鍵。
1、商家與用戶的互動(dòng)
數(shù)據(jù)表明，建立商家與用戶之間互動(dòng)關(guān)系的過程一般有“強(qiáng)行互動(dòng)、誘導(dǎo)互動(dòng)、粘性互動(dòng)”三個(gè)階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強(qiáng)。
強(qiáng)行互動(dòng)，買了產(chǎn)品不得不使用后續(xù)服務(wù)，這樣的操作模式是國內(nèi)商家普遍采取的，卻是**級(jí)別的互動(dòng)模式;
誘導(dǎo)互動(dòng)，用他們關(guān)心感興趣的東西來贏得青睞，得到消費(fèi)者的心;
粘性互動(dòng)，消費(fèi)者能主動(dòng)自發(fā)的參與商家的互動(dòng)，專心一意，像眼下“米粉”對(duì)小米的那般架勢，頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。
2、用戶之間的互動(dòng)
用戶永遠(yuǎn)都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，讓用戶滿足用戶的需求是商家最好的選擇。讓用戶在各類活動(dòng)中發(fā)揮自己的所長，展示自己存在的價(jià)值;讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的真實(shí)需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移，這一切都會(huì)促使用戶在互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值?；?dòng)的用戶，互動(dòng)的價(jià)值，互動(dòng)的滿足，是**級(jí)形態(tài)的用戶體驗(yàn)，是商家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的運(yùn)營方向。
結(jié)語：懂得善用數(shù)據(jù)的企業(yè)，他們的發(fā)展都不會(huì)差到哪里去。身處信息化時(shí)代，我們每天都被各種各樣的數(shù)據(jù)圍繞，這對(duì)于實(shí)木門企業(yè)而言無疑就是進(jìn)行自我升級(jí)的好機(jī)會(huì)。在發(fā)力大數(shù)據(jù)之前，實(shí)木門企業(yè)應(yīng)該掌握方法善用自身的小數(shù)據(jù)，不斷提神企業(yè)的綜合實(shí)力。
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