全力提升服務(wù)競爭力 衣柜企業(yè)實現(xiàn)長久發(fā)展

    隨著人們生活水平的提高，在家裝上對設(shè)計效果和裝修風(fēng)格也有了更高的要求，在此背景下，衣柜這類定制家居行業(yè)備受市場青睞。不過，有不少消費(fèi)者對目前定制家居行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量持抱怨態(tài)度。隨著定制家居行業(yè)發(fā)展日趨成熟，衣柜企業(yè)需將服務(wù)質(zhì)量的提升作為發(fā)展重點。

    大品牌更重視服務(wù)

    走訪各大家居賣場，發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是有的小品牌可能達(dá)不到這樣的效果，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，成交效果有所影響。

    作為極具競爭性的衣柜市場，在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對衣柜企業(yè)參與市場競爭是一個很好的優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。

    全力提升服務(wù)競爭力

    在衣柜市場，為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多衣柜商家開始不斷創(chuàng)新，無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，為提高零售份額。到目前，衣柜營銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們在學(xué)習(xí)推銷自已，開始了解消費(fèi)者需要什么，開始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。

    有消費(fèi)者表示：“現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購的真情服務(wù)所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個朋友呢”。他們還說：“有時買衣柜產(chǎn)品就是買服務(wù)，使用的時候有人關(guān)心和出了問題能快速解決就滿足了”。

    透過消費(fèi)者，可以看到，多一份關(guān)心多一份愛，有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報。衣柜銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應(yīng)該富有衣柜的文化，有實景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓衣柜行業(yè)健康發(fā)展。

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