定制家居行業(yè)發(fā)展 兩大優(yōu)點(diǎn)難敵三大痛點(diǎn)？

    在整體家居建材行業(yè)發(fā)展速度放緩的背景下，2015年我國(guó)定制家居行業(yè)取得驕人的成績(jī)，越來(lái)越多的投資者將目光瞄準(zhǔn)定制家居市場(chǎng)。眾所周知，空間利用**化和設(shè)計(jì)個(gè)性化是定制家居備受消費(fèi)者寵愛(ài)的兩大因素，但是，設(shè)計(jì)、安裝售后等問(wèn)題也成為阻礙定制行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。

    兩大優(yōu)點(diǎn)：

    空間利用**化

    相比成品家具，定制家居產(chǎn)品**的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)空間的高效利用。居高不下的房?jī)r(jià)，使得中小戶型成為房產(chǎn)市場(chǎng)的主力軍。如何充分利用空間，對(duì)于不少家庭而言都是一個(gè)亟待解決的大難題。對(duì)于定制家居而言，不僅可以讓常規(guī)的空間利用更高效，對(duì)于一些原本難以被利用的空間也可以“化腐朽為神奇”。很多家庭的房間有梁有柱或者空間異形，譬如，多邊角、鉆石形等，如果不做定制家居產(chǎn)品，空間利用率就會(huì)很低，有時(shí)甚至放了一張床后其他什么家具都放不下了，于是很多空間都成了無(wú)效空間。而借助定制，幾乎家中所有的閑置空間都可以被充分利用。

    產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)性化

    經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，當(dāng)下的定制家居在設(shè)計(jì)上較為成熟。從定制產(chǎn)品的品類來(lái)說(shuō)，定制家具不再只是顏色、尺寸和造型的定制。在追求個(gè)性化的當(dāng)下，市面上的定制家具，出現(xiàn)了多種風(fēng)格、主題的定制。具體到中式、英式、法式、美式、韓式等幾乎所有的家居風(fēng)格，當(dāng)下都在可定制之列。另外，包括尚品宅配、好萊客等在內(nèi)的定制品牌，還推出了主題定制的概念。每種主題下面又有眾多風(fēng)格和款式。通過(guò)此類主題定制，可以將家打造成中式的禪意空間，也可以將家打造成陽(yáng)光沙灘的地中海風(fēng)格，還可以將家打造成春暖花開(kāi)的田園空間。

    除了風(fēng)格多樣化和主體化，定制家具的個(gè)性化還體現(xiàn)在其功能上。除了不僅可滿足消費(fèi)者的個(gè)性化審美需求，相比成品家具，定制家居產(chǎn)品的功能也更加個(gè)性化。以定制衣柜為例，包括衣服、褲子、裙子、帽子、襪子、皮帶、領(lǐng)帶等在內(nèi)，所有衣服和配飾都能擁有專屬的收納空間，這樣不僅看起來(lái)整齊，而且方便取用。除此之外，定制家居產(chǎn)品還可以被賦予更多人性化的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，比如，根據(jù)業(yè)主個(gè)子高低和生活習(xí)慣，定制相應(yīng)的櫥柜高度、褲架高度或者加一個(gè)特別的裙架。

    三大痛點(diǎn)：

    產(chǎn)能不足 交貨延遲

    雙11搶購(gòu)的特價(jià)兒童房，到了次年2月份才姍姍來(lái)遲，不僅耽誤了新房入住，也讓家住番禺的劉先生錯(cuò)過(guò)了原定入住新居的吉日。對(duì)于定制行業(yè)而言，諸如劉先生這樣遭遇交貨延期的消費(fèi)者并不在少數(shù)。因此，每逢國(guó)慶、雙11這種促銷節(jié)點(diǎn)之后，都能在網(wǎng)上看到定制企業(yè)交貨期無(wú)保障的集中吐槽。為什么定制企業(yè)頻頻遭遇交貨延期門?對(duì)此，資深業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，由于定制行業(yè)發(fā)展過(guò)快，現(xiàn)在不少?gòu)S家的產(chǎn)能是跟不上銷量的，于是便出現(xiàn)了廠家被行業(yè)拖著走的尷尬局面。很多廠家不重視自身產(chǎn)能與銷量之間的比例，盲目擴(kuò)張，每逢節(jié)假日大搞促銷，大戰(zhàn)終端市場(chǎng)，以搶奪市場(chǎng)占有率。其結(jié)果是，各地經(jīng)銷商的單是有了，下單到工廠問(wèn)題也就來(lái)了!廠家產(chǎn)能跟不上訂單，生產(chǎn)周期嚴(yán)重推延，不僅消費(fèi)者怨聲載道，各地的經(jīng)銷商也是叫苦不迭。與此同時(shí)，由于終端的大力度密集促銷，會(huì)讓不少?gòu)S家想辦法去節(jié)省運(yùn)輸成本。包裝的隨意，再加上物流質(zhì)量不佳，搬運(yùn)過(guò)程不當(dāng)，使得定制家具在運(yùn)輸搬運(yùn)中破相，不得不換貨，使得交貨期進(jìn)一步延誤。

    量尺、設(shè)計(jì)、發(fā)貨有問(wèn)題

    由于柜體設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致衣帽間的門只能半打開(kāi);櫥柜的面板，定制光面的，發(fā)來(lái)的貨卻有幾塊是磨砂……定制家具的出錯(cuò)率高，不僅困擾著消費(fèi)者，其實(shí)也困擾著定制廠家。在尚品宅配設(shè)計(jì)主管陳志文看來(lái)，定制家具最容易出錯(cuò)的主要是以下三個(gè)地方：首先是量尺不精確;其次是設(shè)計(jì)不合理;再次是生產(chǎn)發(fā)貨流程不嚴(yán)密。量尺不精確，可能會(huì)導(dǎo)致嵌入式的柜體安裝不進(jìn)去或者柜體與墻體之間縫隙過(guò)大等問(wèn)題。設(shè)計(jì)不合理，則會(huì)出現(xiàn)門或者抽屜打不開(kāi)等情況;雖然多數(shù)定制品牌已經(jīng)步入了數(shù)碼化生產(chǎn)的時(shí)代，但流程監(jiān)控如果不到位，在發(fā)貨時(shí)也會(huì)出現(xiàn)把A家的板材發(fā)到B家的情況，并導(dǎo)致兩家的工期因此同時(shí)延誤。不過(guò)，相較之下，越是大的品牌出錯(cuò)率越低，越是小品牌，越容易出錯(cuò)。個(gè)中原因，主要是由于定制市場(chǎng)發(fā)展迅猛，專業(yè)的定制設(shè)計(jì)師人才供不應(yīng)求，好的設(shè)計(jì)師，都流向了實(shí)力雄厚的大品牌，一些小的定制品牌設(shè)計(jì)實(shí)力不過(guò)硬，出錯(cuò)自然也就在所難免。

    安裝易出錯(cuò)、只修不退

    定制家具時(shí)，設(shè)計(jì)和安裝是最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。陳志文透露，目前的定制市場(chǎng)，一些小品牌訂單不多，為了節(jié)省預(yù)算會(huì)外聘安裝師傅或者和其他品牌共用一個(gè)安裝師傅。在這樣的情況下，由于安裝師傅缺乏必要的培訓(xùn)，也沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使得不少消費(fèi)者與商家都會(huì)由于安裝的問(wèn)題而出現(xiàn)各種糾紛。因?yàn)槎ㄖ萍揖卟煌诔善芳揖?，板與板之間的排孔不同，但形狀都相似，稍微一個(gè)不留神，孔打錯(cuò)或者打歪了，裝出來(lái)就不牢固和不美觀了。更為要命的是，對(duì)于定制家具而言，一旦在安裝過(guò)程中出現(xiàn)損壞的情況，接下來(lái)要面臨的便是“只修不退”的行業(yè)潛規(guī)則。由于定制家具的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題退給廠家就等于是廢品，因此即便是新消費(fèi)也沒(méi)有把定制家具納入七天退換的消費(fèi)品行列。

    從目前來(lái)看，定制家居市場(chǎng)日漸走俏，定制衣柜品牌若想在定制家居市場(chǎng)搶得更多的份額，亟需消除以上三大痛點(diǎn)。

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