地板企業(yè)開拓市場 服務(wù)到位事半功倍

    當(dāng)前，地板市場已轉(zhuǎn)向買方市場。隨著收入的增加，消費(fèi)者對地板產(chǎn)品的需求逐漸發(fā)生變化，對服務(wù)質(zhì)量的要求進(jìn)一步提高。眼下，地板市場的競爭日益激烈，消費(fèi)者體驗(yàn)式購買習(xí)慣也已形成，地板企業(yè)不妨依靠服務(wù)質(zhì)量來贏得消費(fèi)者的口碑，進(jìn)而達(dá)到提升銷售、開拓新市場的目的。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高市場占有率

    為提高市場占有率，地板企業(yè)開始學(xué)習(xí)推銷自已，開始了解消費(fèi)者需要什么，開始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開始為消費(fèi)者解決難題，而且還上門服務(wù)，提供后續(xù)維護(hù)和保養(yǎng)。在售中環(huán)節(jié)，地板商家在設(shè)計(jì)和展示方面也大下功夫，服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者倍感“尊貴”。

    有消費(fèi)者表示，“現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)地板界的朋友呢”。還有消費(fèi)者說道：“有時(shí)買產(chǎn)品就是買服務(wù)，感覺好就買，對產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是買的時(shí)候能得到對方的熱情和尊重，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問題能快速解決就滿足了”。

    服務(wù)質(zhì)量影響成交效果

   在地板市場，大品牌對服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達(dá)不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，這在很大程度上影響成交效果。

    對地板企業(yè)來說，在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，這就是一個(gè)很好的競爭優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。

    有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。當(dāng)下，地板銷售不再是過去冷冰冰的賣場購物，它應(yīng)該富有人情味，有實(shí)景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓銷售工作事半功倍。

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