打破傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式 衣柜企業(yè)向服務(wù)發(fā)力

    隨著消費(fèi)者的需求日趨多元化，僅僅依靠產(chǎn)品已經(jīng)難以助力衣柜企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。衣柜作為重體驗(yàn)性的特殊商品，企業(yè)若能在售前、售中以及售后這三大環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信能達(dá)到事半功倍的效果。

    服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成大勢(shì)

    相對(duì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)讓衣柜企業(yè)的利潤(rùn)有所下滑，不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下;是在當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

    在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)可以為衣柜企業(yè)帶來(lái)隱形的巨額利潤(rùn)，因?yàn)榉?wù)是商品的附加價(jià)值。對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供服務(wù)就是一項(xiàng)投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高衣柜商品的附加值，也讓消費(fèi)者更滿(mǎn)意，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)產(chǎn)生巨額的隱形利潤(rùn)。

    衣柜企業(yè)向服務(wù)發(fā)力

    既然服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已成大勢(shì)所趨，那么衣柜企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)向服務(wù)發(fā)力。一方面，衣柜企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，想要占據(jù)市場(chǎng)份額，**途徑就是提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，而消費(fèi)者滿(mǎn)意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;另一方面，衣柜企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費(fèi)者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時(shí)得到心理滿(mǎn)足。

    總的來(lái)說(shuō)，了解清楚消費(fèi)者的需要之后，衣柜企業(yè)就要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。真誠(chéng)為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就能讓衣柜企業(yè)在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占更多的份額。

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