家具經(jīng)銷商如何吸引客戶和維系客戶

    市場不景氣，這對于家具經(jīng)銷商而言是一大挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，雖苛刻卻又合情合理。今年是建材市場較為艱難的一年，經(jīng)銷商還時不時的遇見賣場漲租事件，高昂的營銷成本，整個家具行業(yè)被低迷的氣息所籠罩。家具經(jīng)銷商面臨倒閉危機，那么經(jīng)銷商如何吸引客戶和維系客戶呢?
 

    一、如何維系客戶

 
    上門服務(wù)是分內(nèi)之事在市場不景氣的情況下，有客戶就是王道，對于所有的家具經(jīng)銷商來說，進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績，但在目前的大環(huán)境下，自然進店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價格操作的空間也越來越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對客戶的服務(wù)價值，這種價值包括上門的裝修設(shè)計、裝修培訓、產(chǎn)品知識講解等。
 

    二、促銷活動創(chuàng)新

 
    促銷多了，是利劍也是危險對于家具經(jīng)銷商來說，家具這個品類雖然客戶資源沒有快消品那么多，那么具有重復消費性，但客戶消費單價高，客戶決策周期較長，理性思考也比較重，在這種情況下，通過促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當下容易沖動下決定，隨著促銷的深入化，消費者對促銷越來越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。

 
    對于家具經(jīng)銷商而言，采取提供上門的裝修設(shè)計、裝修培訓、產(chǎn)品知識講解等服務(wù)是經(jīng)銷商維系客戶的一種方式，然而在維系客戶之前，經(jīng)銷商得先吸引客戶。促銷活動時一種很好的選擇，但是常用的促銷活動，往往不一定能達到商家預期效果，所以新型促銷無疑是一種不錯的選擇。

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