定制家居行業(yè)增速驚人 仍需跨越“非標(biāo)定制”的障礙

    定制家居，既可以合理利用家中的各種空間，又能夠和整個家居環(huán)境相匹配，并且還可以根據(jù)主人的個性特別定制，充分體現(xiàn)主人的品位。擁有這么多的優(yōu)勢，自然定制家居也受到越來越多消費(fèi)者的青睞。

    定制家居行業(yè)增速驚人

    在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革大背景下，家居制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級滿足消費(fèi)需求?定制家居的盛行，可以說提供了一種新的可能性。從全國來看，最近5年，定制家居每年以超過25%的速度增長，部分企業(yè)增速甚至超過了50%，幾乎每年都有企業(yè)上市。

    毫無疑問的是，與成品家居相比，定制家居給消費(fèi)者帶來了更多布局個性化、空間高效化的體驗(yàn)感，也使消費(fèi)者充分體會到“家文化”的樂趣?！澳壳凹揖有袠I(yè)呈現(xiàn)出一些新的潮流，‘定制’就是其中之一?！敝袊揖邊f(xié)會理事長、亞洲家具聯(lián)合會會長朱長嶺表示，定制除了可以滿足個性化需求外，還可以在一定程度上解決價格問題。“比如只有3萬元的預(yù)算，但是選中了一套3萬6的家居方案，就可以通過‘定制’細(xì)節(jié)的調(diào)整，最終滿足需求。”

    網(wǎng)絡(luò)信息化成為大趨勢

    在朱長嶺看來，以前所說的家居定制是針對個體需求，而現(xiàn)在所說的定制是大規(guī)模定制網(wǎng)絡(luò)信息化?！昂芏喽ㄖ破髽I(yè)所謂的‘定制’，更多的是對現(xiàn)有定型產(chǎn)品圖紙細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，其針對的只能是單一產(chǎn)品，而非整體。而現(xiàn)在更為流行的是通過對‘整家’設(shè)計，針對客戶的個性化需求來配備不同品牌的產(chǎn)品，這樣的‘定制’將擁有更大的市場?！笔聦?shí)上，已有多家定制家居企業(yè)在使用“VR虛擬現(xiàn)實(shí)云設(shè)計軟件”——只需要一張戶型圖、一臺電腦，幾分鐘時間就能設(shè)計出絢麗的居室效果圖，給客戶的報價及給工廠的CAD設(shè)計圖。

    盡管“定制”已成為當(dāng)前中國家居行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一，但基于“定制”的特性，定制家居企業(yè)往往有著“只修不退”的規(guī)定，由此也引發(fā)了“偷工減料”“以次充好”等爭議。對此，專家表示，解決這個問題的關(guān)鍵并不在于“無理由退貨”規(guī)則的設(shè)置。一方面，廠家不能以“定制”為名把劣質(zhì)商品賣給消費(fèi)者，而是要做到質(zhì)量合格，在不符合合同對于品質(zhì)相關(guān)要求的情況下，還是要予以退貨。但另一方面，消費(fèi)者在選擇定制家居的時候也要冷靜消費(fèi)，如果是因?yàn)閭€人原因造成的“不喜歡”“不合適”，還是需要為自己的錯誤來承擔(dān)責(zé)任。

    不是所有家居企業(yè)都要做“定制”

    事實(shí)上，隨著定制領(lǐng)域由櫥柜、衣柜定制延伸至全屋定制，企業(yè)也面臨著一些新的痛點(diǎn)?！?*的痛有三個：品質(zhì)的痛、交付能力的痛、業(yè)績的痛。如果品質(zhì)不好、交付能力不強(qiáng)，客戶就會減少，業(yè)績就會出問題。全屋定制是定制家居的一個未來，但歸根到底，還是要從開始就把整個工藝體系規(guī)劃好，這也要求必須靠數(shù)字化系統(tǒng)及信息化來共同支撐。

    另一方面，盡管“定制”風(fēng)頭正勁，但是目前“定制”主要依然為家居行業(yè)的補(bǔ)充，不是說所有的企業(yè)未來都要做“定制”。“我們做定制，一定不能做無限定制，一定是在標(biāo)準(zhǔn)化模塊下的有限定制。所以很多定制有‘標(biāo)準(zhǔn)’和 ‘非標(biāo)’之分，非標(biāo)來講我們都可以做，但是不能做異型?！蹦臣揖悠放曝?fù)責(zé)人表示。

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