揚(yáng)長(zhǎng)避短！互聯(lián)網(wǎng)家裝興起還需規(guī)避“痛點(diǎn)”

    在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝近年來(lái)在家居行業(yè)正逐漸興起，甚至有業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝在未來(lái)3年至5年將占據(jù)50%的主流消費(fèi)市場(chǎng)，但家裝其實(shí)是個(gè)渾身“痛點(diǎn)”的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非“萬(wàn)能劑”，如何解決這些“痛點(diǎn)”，仍是家裝行業(yè)值得深思的問(wèn)題。

    便捷服務(wù)模式：由信息服務(wù)走向一站式服務(wù)

    便捷，是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最為看中的因素之一。易觀智庫(kù)此前發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書(shū)2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶(hù)消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場(chǎng)本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對(duì)較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來(lái)越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶(hù)提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫(kù)、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。

    而2016年以來(lái)，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢(shì)。未來(lái)3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會(huì)全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級(jí)的平臺(tái)也將出現(xiàn)。

    互聯(lián)網(wǎng)家裝保障品質(zhì)是基礎(chǔ)

    而對(duì)于另一部分只是“遠(yuǎn)觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最為擔(dān)心的無(wú)疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)遭遇的“坑”?！案乃娀ㄈソf(wàn)元，天天都火急火燎催著我買(mǎi)這買(mǎi)那，跟以前的馬路裝修隊(duì)有啥區(qū)別?”據(jù)悉，報(bào)價(jià)虛高、隱形增項(xiàng)多、質(zhì)量沒(méi)保障、售后服務(wù)低劣、用戶(hù)體驗(yàn)糟糕，這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。

    分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶(hù)價(jià)值永遠(yuǎn)不能變?；ヂ?lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運(yùn)營(yíng)效率和獲客方式，可以快速打造一個(gè)新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個(gè)工序。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊(duì)，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專(zhuān)業(yè)的良性方向發(fā)展。整個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中，讓用戶(hù)滿(mǎn)意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問(wèn)題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，即使運(yùn)營(yíng)模式再動(dòng)人，同樣會(huì)被業(yè)主舍棄、被市場(chǎng)淘汰。

    一直以來(lái)，裝修就是一個(gè)令消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題，家裝行業(yè)不僅離散度高、線下交付難，而且具有高度的依賴(lài)性，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝近年來(lái)發(fā)展的火熱，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展前景十分可觀，但互聯(lián)網(wǎng)并非是能解決問(wèn)題的“萬(wàn)能劑”。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，這樣才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

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