家居行業(yè)體量4萬(wàn)億 為何至今沒(méi)有巨頭產(chǎn)生

    無(wú)論是權(quán)威的統(tǒng)計(jì)，還是民間的聲音，大家都有一個(gè)共識(shí)，家裝行業(yè)的市場(chǎng)體量超過(guò)4萬(wàn)億。然而令人尷尬的是，在這么一個(gè)海量級(jí)的行業(yè)當(dāng)中，卻至今沒(méi)有出現(xiàn)一家產(chǎn)值到100億的企業(yè)。即使是中國(guó)家裝**股的東易日盛，2015年的營(yíng)收也才20個(gè)億出頭。這是為什么呢?

    家居行業(yè)體量4萬(wàn)億 為何至今沒(méi)有巨頭產(chǎn)生？家居行業(yè)體量4萬(wàn)億 為何至今沒(méi)有巨頭產(chǎn)生？

    做不大的主因：服務(wù)型的商業(yè)模式

    家裝行業(yè)是公認(rèn)的一個(gè)大市場(chǎng)小行業(yè)，為什么難以出現(xiàn)巨型企業(yè)，主要與行業(yè)自身的特點(diǎn)和商業(yè)模式無(wú)法突破有關(guān)系。

    首先，家裝是一個(gè)個(gè)性化消費(fèi)的行業(yè)，大多數(shù)都屬于一次性消費(fèi)，一個(gè)普通消費(fèi)者平均來(lái)講一生也就經(jīng)歷2-3次裝修。其次，家裝消費(fèi)單值大，集中消費(fèi)的周期長(zhǎng)，平均2-3個(gè)月，涉及的環(huán)節(jié)、消費(fèi)的類(lèi)目非常多;還有一個(gè)值得關(guān)注的是，家裝行業(yè)對(duì)人的依賴(lài)特別重，完成整個(gè)家裝鏈條需要有設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、材料商，而且很多材料都是個(gè)性化的訂制產(chǎn)品，是典型的服務(wù)性行業(yè)。

    典型的服務(wù)性行業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致了家裝行業(yè)的門(mén)檻很低，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家裝80%的市場(chǎng)份額是被中小公司所占據(jù)，而且很多城市都是本地家裝企業(yè)做得好，鮮有全國(guó)性品牌。家裝行業(yè)的特點(diǎn)和餐飲行業(yè)很像，餐飲行業(yè)也是大市場(chǎng)小行業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模很大，但幾乎沒(méi)有巨型餐飲企業(yè)，成功的、有大規(guī)模體量的全國(guó)性餐飲連鎖企業(yè)鳳毛麟角。所以，“服務(wù)型商業(yè)模式”是導(dǎo)致家裝行業(yè)做不大的根本原因。

    如何突破?打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品型家裝

    家裝行業(yè)是典型的服務(wù)型商業(yè)模式，那么是不是就注定不會(huì)有企業(yè)能把規(guī)模做大，出現(xiàn)巨頭呢?我們還是以餐飲行業(yè)為例來(lái)展開(kāi)研究。

    餐飲行業(yè)也出現(xiàn)了巨型企業(yè)，比如肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、星巴克，先不談這些是快餐企業(yè)的，主要看這幾個(gè)巨型餐飲企業(yè)的特點(diǎn)。**，這些企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，漢堡包是標(biāo)準(zhǔn)化的，炸雞塊是標(biāo)準(zhǔn)化的，炸薯?xiàng)l是標(biāo)準(zhǔn)化的，披薩餅是標(biāo)準(zhǔn)化的，咖啡、可樂(lè)等等都是標(biāo)準(zhǔn)化，甚至是服務(wù)流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的;第二，這些企業(yè)的都有完整、標(biāo)準(zhǔn)、高效的供應(yīng)鏈;第三，這些企業(yè)的專(zhuān)賣(mài)連鎖店都也都是標(biāo)準(zhǔn)化的，全世界的店都一個(gè)樣。

    所以不難看出，肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克把規(guī)模做大是因?yàn)樽隽藰?biāo)準(zhǔn)化，鎖定專(zhuān)屬的客戶(hù)群，把餐飲的個(gè)性化服務(wù)需求變成標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲產(chǎn)品供給。切準(zhǔn)用戶(hù)群、提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、做標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈和服務(wù)流程，在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖擴(kuò)張，所以這些企業(yè)都做成了巨型企業(yè)。

    回頭來(lái)談家裝行業(yè)，企業(yè)要突破規(guī)模關(guān)，把企業(yè)做大就必須改變現(xiàn)有商業(yè)模式，創(chuàng)造“產(chǎn)品型的家裝新商業(yè)模式”。要敢于顛覆傳統(tǒng)，否定過(guò)去，甚至是進(jìn)行企業(yè)的“基因重組”，只有創(chuàng)造出可以標(biāo)準(zhǔn)化的、以產(chǎn)品型為特點(diǎn)的家裝模式才可能突破規(guī)模關(guān)，做成巨型企業(yè)。

    標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品家裝的四大核心要素

    家裝行業(yè)做產(chǎn)品型的商業(yè)模式是否可行?我的答案是：可行!互聯(lián)網(wǎng)家裝的始作俑者愛(ài)空間、傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)創(chuàng)、東易日盛速美超級(jí)家、業(yè)之峰精品主材包套餐家裝、生活家裝飾、上海榮欣裝飾這些做平米報(bào)價(jià)的家裝企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始這么干了。
說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難!家裝企業(yè)打造全新的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化商業(yè)模型難度非常大，通往成功的路上有諸多難點(diǎn)需要攻克。具體分析來(lái)看，做產(chǎn)品型的家裝商業(yè)模式需要具備四大要素。

    一、聚焦用戶(hù)群

    愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒曾經(jīng)和筆者分析過(guò)，家裝行業(yè)的客戶(hù)需求大致可以分為四個(gè)層級(jí)，頂端是單價(jià)在每平米5000元以上的高端裝修，之下是每平米2000-5000元的中高端裝修，之后是數(shù)量級(jí)**的中低端剛需裝修群，每平米在500-1500元之間。所以愛(ài)空間699元/平米切入的是年輕、剛需的裝修用戶(hù)，因?yàn)檫@部分客戶(hù)群量**，客戶(hù)年齡基本都是80后、90后，接受甚至喜歡簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)的“小米模式”。

    目前，家裝行業(yè)做平米報(bào)價(jià)，無(wú)論是傳統(tǒng)家裝，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)主要的客戶(hù)都聚焦于這個(gè)層級(jí)，這個(gè)市場(chǎng)也是拼殺的最為激烈的領(lǐng)域。但這也不意味著只能在這個(gè)層級(jí)的客群當(dāng)中做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品家裝，五星級(jí)酒店餐飲也可以有套餐。業(yè)之峰在2000元每平米以上的中高端客戶(hù)當(dāng)中推出了精品套餐家裝，做別墅裝修的尚層裝飾也在嘗試標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品型家裝模式。做標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化家裝首先就是要定好位，客戶(hù)定哪個(gè)層級(jí)，就聚焦在這個(gè)客群做深耕。通吃理論上可以，但實(shí)際成功的幾乎沒(méi)有。

    二、去中間環(huán)節(jié)

    傳統(tǒng)家裝模式做不大還有一個(gè)原因就是中間環(huán)節(jié)太多，效率不高。最典型的兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是施工環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)家裝習(xí)慣采用分包模式，家裝公司包給大工頭，大工頭包給工長(zhǎng)，工長(zhǎng)包給工人，層層分包，施工價(jià)格高不說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)也難以保證;其次是材料環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)家裝模式多采用主材代購(gòu)，家裝公司和經(jīng)銷(xiāo)商都要利潤(rùn)，所以材料價(jià)格性?xún)r(jià)比不高。
所以，要打造保準(zhǔn)化產(chǎn)品家裝模式就需要小工長(zhǎng)，甚至產(chǎn)業(yè)工人的施工管理模式。還有就是要做主材包的采購(gòu)模式，從工廠(chǎng)到消費(fèi)者，去中間環(huán)節(jié)，把材料價(jià)格作出性?xún)r(jià)比。

    三、供應(yīng)鏈打造

    就像肯德基、麥當(dāng)勞一樣，打造標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化家裝就必須建立一套完善的供應(yīng)鏈體系?？梢哉f(shuō)，供應(yīng)鏈建設(shè)水平、效率決定了家裝企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)力。這里面有兩個(gè)難點(diǎn)，一個(gè)是要有足夠的資金來(lái)建設(shè)供應(yīng)鏈體系，一個(gè)是要有足夠的管理和運(yùn)營(yíng)能力，這樣才能保證效率。

    四、信息化建設(shè)

    對(duì)于家裝企業(yè)而言，要想把企業(yè)做大，除了找到好的商業(yè)模式，有好的團(tuán)隊(duì)，還要有先進(jìn)的信息化水平。設(shè)計(jì)工具的應(yīng)用、施工的過(guò)程管理、材料訂單服務(wù)、過(guò)程控制、客戶(hù)管理都需要實(shí)現(xiàn)信息化和互聯(lián)網(wǎng)化。拿大家最能聽(tīng)得懂，也最關(guān)注的就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)集客來(lái)講，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化就是信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    總而言之，言而總之，家裝企業(yè)要想突破規(guī)模關(guān)，就要敢用于變化，接受新思維、嘗試新模式。但同時(shí)，個(gè)人覺(jué)得傳統(tǒng)家裝企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)化完整家裝模式不必采用“拆遷模式”，最好是采用“開(kāi)發(fā)模式”，組建新的事業(yè)部做新模式的嘗試與拓展。

    目前，整個(gè)家裝行業(yè)的一大趨勢(shì)是，傳統(tǒng)的在往線(xiàn)上走，線(xiàn)上的在往線(xiàn)下走，未來(lái)必將是線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合，不會(huì)有所謂的傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝之分。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)家裝企業(yè)的人才組織建設(shè)和管理升級(jí)也有著極高的要求，巨頭企業(yè)都是有系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，所以要把企業(yè)做成巨頭的家裝行業(yè)的老板們，你們準(zhǔn)備好了嗎？

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