定制行業(yè)增速加快 家居企業(yè)定制化之路阻礙頗多

    近年來(lái)，定制家居在行業(yè)火熱，就從剛落下帷幕的中國(guó)建博會(huì)(廣州)來(lái)看，定制家居也以戰(zhàn)略展館百分之八十之形態(tài)，形成展會(huì)的明星類別。而然，定制家居在高速發(fā)展時(shí)，定制家具也迅速成為家具業(yè)投訴和糾紛的高發(fā)區(qū)，那么，缺乏量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一方面對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)會(huì)導(dǎo)致維權(quán)難，對(duì)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，也成為全屋定制家具行業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展的攔路虎。

    定制家具發(fā)展現(xiàn)狀：進(jìn)入高速發(fā)展期

    定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之一是個(gè)性化程度高,可以滿足客戶不同的喜好。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是，能夠因地制宜，根據(jù)全屋的地形方位，提出更好的解決方案，使全屋風(fēng)格統(tǒng)一。此外，對(duì)于中小戶型而言，能更好地幫助業(yè)主解決收納問(wèn)題。

    家居行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)家具滿意度調(diào)查顯示，76%的用戶對(duì)傳統(tǒng)成品家具模式不滿意，其中家居與裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)的占 56%，家具尺寸不合適造成空間使用率低下的占22%。此外，千篇一律的成品家具也無(wú)法滿足人們個(gè)性化的需求，由此，定制家具便應(yīng)運(yùn)而生。

    定制家具的誕生時(shí)間雖然只有短短不到十年，但占整體家具市場(chǎng)的份額正迅速增加。強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭使得各類家具品牌都開(kāi)始紛紛進(jìn)軍定制家具領(lǐng)域，不僅有尚品宅配、左凡家具等專門(mén)的定制家具企業(yè)，知名成品家具企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型定制家具。

    部分定制家具品牌緊跟智能家居浪潮，用上了VR設(shè)備。記者在新標(biāo)家居展廳，戴上一個(gè)給客戶使用的VR設(shè)備，緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)就可以看到整個(gè)空間的設(shè)計(jì)，對(duì)準(zhǔn)箭頭就可以進(jìn)入另外一個(gè)空間。一對(duì)一定制、通過(guò)虛擬設(shè)備事先查看立體效果，避免成品完成后無(wú)法彌補(bǔ)的遺憾，這些都是成品家具企業(yè)無(wú)法做到的。

    普及之路還有四大攔路虎：引隱憂

    然而看似形勢(shì)一片大好的全屋定制行業(yè)，想要全面普及還有幾大攔路虎：首先企業(yè)盲目跟風(fēng)亂貼標(biāo)簽容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。在廣州建博展上，家具企業(yè)標(biāo)榜自己可以做全屋定制，但實(shí)際上多數(shù)只能做一兩項(xiàng)產(chǎn)品的定制。黃東江表示，所謂“全屋定制”，必須是門(mén)窗、木門(mén)、衣柜、櫥柜、地板等都能定制。但受限于人才、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)壁壘等因素，家具企業(yè)延伸產(chǎn)品鏈困難重重，大多只能從事1~2項(xiàng)單品家具定制。

    其二，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后，造成消費(fèi)者維權(quán)難。由于目前定制家具還沒(méi)有行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，家具產(chǎn)品質(zhì)量很難判斷，售后服務(wù)質(zhì)量更是參差不齊。

    佛山最早進(jìn)入定制家具領(lǐng)域的左凡家居董事長(zhǎng)陳磊告訴記者，為了控制質(zhì)量左凡從最初就是由企業(yè)自己來(lái)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，但是現(xiàn)在進(jìn)入定制領(lǐng)域的企業(yè)多數(shù)走的是產(chǎn)業(yè)鏈的形式。首先由設(shè)計(jì)師測(cè)量客戶的房屋空間，再根據(jù)客戶的訴求進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)后交給專門(mén)做定制家具的工廠進(jìn)行生產(chǎn)。說(shuō)白了，也就是“分包”給相應(yīng)的各專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。這樣的結(jié)果就是，質(zhì)量水平參差不齊，工期交貨期也很難完全保證。

    第三，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還有技術(shù)上難以克服的難題，“要從事全屋定制，最困難的是技術(shù)方面的貫通，其次是企業(yè)的生產(chǎn)與交付能力?！秉S東江坦言，從櫥柜轉(zhuǎn)型做衣柜，無(wú)論從設(shè)計(jì)還是工藝設(shè)備上都不難做到，但要轉(zhuǎn)型做門(mén)窗，難度就很大。

    另外，資金門(mén)檻高也成為全屋定制普及的攔路虎之一。德魯尼木業(yè)總經(jīng)理?xiàng)罘褰榻B，“現(xiàn)在，沒(méi)有幾千萬(wàn)甚至上億元，根本不要輕易試水全屋定制行業(yè)?！?br />
    制定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理是企業(yè)出路

    隨著定制熱潮的興起，中國(guó)定制家具品牌與日俱增。有的是從衣柜領(lǐng)域擴(kuò)展而來(lái)，如索菲亞，有的是從櫥柜領(lǐng)域擴(kuò)展而來(lái)，如歐派。從不同領(lǐng)域進(jìn)入的企業(yè)，自然難有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    因此，定制家具行業(yè)亟須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這不僅是行業(yè)壯大發(fā)展的需要，也是消費(fèi)者的需要，同時(shí)也是定制家具需要的。首先要明確真正的“全屋定制”要能做到全屋家具都能定制，有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就不能亂貼標(biāo)簽。

    其次，需要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期標(biāo)準(zhǔn)，目前很多企業(yè)采取的“外包”形式就很難保證質(zhì)量和工期。

    目前如何實(shí)現(xiàn)彈性產(chǎn)能也是定制家具企業(yè)的一個(gè)難點(diǎn)。左凡家居總監(jiān)徐先生分析，目前的定制家具由于生產(chǎn)工藝、效率、管理系統(tǒng)等因素只能滿足客戶有限的定制需求。很多企業(yè)采取了“柔性定制”的方案就是為了解決這個(gè)難題，同時(shí)也能解決關(guān)于產(chǎn)能彈性的難題。質(zhì)量主要從原材料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行評(píng)定，外包肯定更難管控這些環(huán)節(jié)，所以需要形成行業(yè)規(guī)范。

    隨著消費(fèi)需求的進(jìn)一步升級(jí)，2016年定制家居行業(yè)將燃起更大的市場(chǎng)花火。在這種背景下，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)搶占定制市場(chǎng)這一塊“蛋糕”。家居品牌若想吃得更多，亟需解決目前發(fā)展中存在的問(wèn)題。

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