衣柜企業(yè)建設(shè)服務(wù)體系是關(guān)鍵

    近年來，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的要求也趨于多樣化，而衣柜行業(yè)已經(jīng)摒棄嘮嗑傳統(tǒng)的成品市場，向定制化方向所發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，定制市場制擁有萬億空間，未來5年的消費(fèi)總額將達(dá)到8萬億。并且這個數(shù)字在每年還以上升的趨勢增長著，雖然定制領(lǐng)域一直在不斷壯大，但企業(yè)的服務(wù)發(fā)展也是至關(guān)重要的，在發(fā)展好定制的同時，優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)才是贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵。

    衣柜定制領(lǐng)域發(fā)展廣闊 有待深入挖掘

    在較早開拓衣柜行業(yè)的企業(yè)中，他們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具備了領(lǐng)先優(yōu)勢。如索菲亞、好萊客等企業(yè)，歷經(jīng)了多年的發(fā)展，在行業(yè)擁有了無可替代的核心競爭力，憑借著其不可抵擋的發(fā)展勢頭與品牌優(yōu)勢主導(dǎo)著衣柜定制市場。但中國衣柜市場的廣闊，絕不是某一家或者幾家企業(yè)就可以壟斷某個行業(yè)。

    除了單一的衣柜品牌外，關(guān)聯(lián)行業(yè)如家具、櫥柜、門窗、電器領(lǐng)域內(nèi)的品牌企業(yè)也看準(zhǔn)了這一市場，他們運(yùn)用品牌延伸的策略，紛紛進(jìn)入衣柜行業(yè)，給新興品牌帶來了巨大的壓力。

    定制化衣柜的服務(wù)體系更應(yīng)重視

    品牌運(yùn)動轟轟烈烈地在衣柜行業(yè)內(nèi)進(jìn)行著，有的企業(yè)做得好，有的企業(yè)做得并不好。做得好的企業(yè)，都有著極高的共性，那就是他們能夠準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。要做好品牌定位，首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個清晰的認(rèn)識。具體到定制衣柜行業(yè)，它的本質(zhì)就是服務(wù)，是一個服務(wù)行業(yè)。將它定位為服務(wù)行業(yè)而不是生產(chǎn)行業(yè)，和定制衣柜的興起與消費(fèi)者消費(fèi)行為的演進(jìn)和改變緊密相關(guān)。

    以前消費(fèi)者購買衣柜，只能在市場挑選，企業(yè)只需要將生產(chǎn)出來的衣柜擺放在賣場中就可以了。對成品衣柜商家而言，只能提供低附加值的展廳實(shí)物銷售服務(wù)，而現(xiàn)在消費(fèi)者買衣柜，他們會**定制，因?yàn)檫@種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求，能為他們提供有針對性的個性化服務(wù)。在整個過程中，貼心服務(wù)成為衡量行業(yè)經(jīng)營水平高低的重要標(biāo)尺。

    從前，有許多衣柜企業(yè)沒有明白一個道理，在衣柜行業(yè)內(nèi)。本質(zhì)除了要把產(chǎn)品做好，更重要的也是企業(yè)的服務(wù)體系，而往往那些被淘汰出局的衣柜企業(yè)，都是在服務(wù)的細(xì)節(jié)上沒有做好，從此喪失了消費(fèi)者的信任。所以，衣柜企業(yè)在服務(wù)體系的建設(shè)上，更應(yīng)建立健全的科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)，提高專業(yè)周到貼心的服務(wù)，這樣，才能在未來發(fā)展中立于不敗之地。

    雖說，定制產(chǎn)品在衣柜行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但是，服務(wù)體系的建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的關(guān)鍵，往往那些服務(wù)細(xì)節(jié)做得好的企業(yè)都能在行業(yè)內(nèi)亙古常青，所以，衣柜企業(yè)在服務(wù)體系的建設(shè)上，更應(yīng)建立健全的科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)，提高專業(yè)周到貼心的服務(wù)，這樣，未來之路才能更寬更遠(yuǎn)。

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