新風(fēng)系統(tǒng)市場啟動 安裝與售后隱憂大

    春季裝修熱潮剛剛過去，秋季裝修季即將到來。不少身邊購房裝修的朋友都體驗了一把新風(fēng)系統(tǒng)，將**的空氣調(diào)節(jié)設(shè)備搬回了家。作為新品，新風(fēng)系統(tǒng)受到重視空氣環(huán)境質(zhì)量的消費者的歡迎，然而，同樣因為是新品，新風(fēng)系統(tǒng)在多個方面表現(xiàn)出不成熟，一定程度上阻礙了其發(fā)展的速度。

    消費市場剛起步

    隨著室內(nèi)外空氣污染問題日益嚴(yán)重，消費者對凈化空氣的設(shè)備開始關(guān)注起來，例如空氣凈化器市場的火熱，就是證明。不過，空氣凈化器的局限性也十分明顯，多數(shù)只能凈化一個房間，于是，能夠凈化整個房子里的空氣的新風(fēng)設(shè)備也開始走入消費者市場。

    在我國，目前新風(fēng)系統(tǒng)主要應(yīng)用于公共建筑、住宅建筑以及工業(yè)建筑。工業(yè)建筑需求份額較小，占5%左右的份額。公共建筑領(lǐng)域新風(fēng)系統(tǒng)需求占近60%，剩余為住宅建筑。在公共建筑領(lǐng)域中，新風(fēng)系統(tǒng)的普及率非常高，基本已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)必備，與國外差距并不大。而在住宅領(lǐng)域，新風(fēng)系統(tǒng)的應(yīng)用情況可謂是天壤之別，國內(nèi)只有1%左右的住宅建筑考慮了新風(fēng)系統(tǒng)?？梢哉f，國內(nèi)消費級新風(fēng)系統(tǒng)市場，正處于剛剛起步的階段。

    “截止到2015年，新風(fēng)市場的規(guī)模達(dá)到了45億元，今年預(yù)計將達(dá)到60億元，增長勢頭明顯?！眾W維云網(wǎng)營銷總監(jiān)金毅誠告訴記者。目前市場上主要的產(chǎn)品以壁掛式和吊頂式雙向流設(shè)備為主，功能上包括全熱回收、污染物過濾以及溫濕度調(diào)節(jié)等;控制方面基本都實現(xiàn)了自動化，有些產(chǎn)品還帶有APP遠(yuǎn)程遙控、運行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸并做運行維護(hù)的輔助服務(wù)。至于主要的品牌，“有德國、日本、美國等品牌產(chǎn)品，也有本土國內(nèi)品牌的產(chǎn)品”。金毅誠表示。

    事實上，國內(nèi)競爭的品牌和從業(yè)的企業(yè)并不算多，約超過200家企業(yè)涉足此領(lǐng)域。因為處于市場發(fā)展初期，“百家爭鳴，百花齊放，發(fā)展非常迅速”。松下中國環(huán)境方案公司空質(zhì)事業(yè)本部商業(yè)合作推進(jìn)課課長章佳榮告訴記者?！案黝愋嘛L(fēng)或過濾產(chǎn)品都有自己的領(lǐng)域，無論工業(yè)、公共建筑用、民用建筑用，還是吸附式、靜電式產(chǎn)品，從任何一個角度來分析的話，都是處于競爭激烈的狀態(tài)?！彼a充解釋到。

    不過，海爾商用空調(diào)用戶小微王波卻認(rèn)為，現(xiàn)階段新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)入普通家庭的比率低，更多的是空氣凈化器。由于大部分企業(yè)的新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)品除霾效果依賴于濾網(wǎng)材質(zhì)，技術(shù)含量低，而價格卻虛高，影響消費者體驗和信心，因此未來這個行業(yè)的發(fā)展不會太快。

    市場亂象頻發(fā)

    作為一個處于發(fā)展初期、不夠成熟的行業(yè)，新風(fēng)系統(tǒng)的市場亂象確實比較多。

    目前新風(fēng)系統(tǒng)的發(fā)展障礙主要是消費者的認(rèn)可和接受程度。金毅誠分析道：“畢竟安裝新風(fēng)系統(tǒng)需要在外墻打孔;畢竟會有能量損失(即便使用了全熱回收技術(shù));畢竟行業(yè)時間不長，運行超過5年的企業(yè)和品牌少之又少，售后服務(wù)也成為廣泛關(guān)注的保障因素。此外，行業(yè)里面的企業(yè)良莠不齊，不客氣的說，大部分都是沒有什么經(jīng)驗和技術(shù)以及服務(wù)保障的。在梁上開洞進(jìn)行安裝的現(xiàn)象比比皆是，對建筑的安全沒有保障，新風(fēng)系統(tǒng)的應(yīng)用效果以及有效的維護(hù)保障也沒有?！?

    新風(fēng)系統(tǒng)市場越火，問題也越多。亞都新風(fēng)凈化工程技術(shù)有限公司副總經(jīng)理王宇明告訴記者，現(xiàn)在的主要問題一是低端產(chǎn)品惡意競爭，質(zhì)量參差不齊，市場一片混亂;二是某些國外品牌“達(dá)芬奇”現(xiàn)象嚴(yán)重，雖然是國外品牌，可實際上產(chǎn)品是在國內(nèi)生產(chǎn)，價格虛高;三是通過新建工程銷售的新風(fēng)系統(tǒng)，由于開發(fā)商忽視產(chǎn)品檔次及品質(zhì)，極力壓低價格，使得產(chǎn)品利潤薄，同時產(chǎn)品配置較低，影響用戶體驗;四是二線城市對新風(fēng)系統(tǒng)認(rèn)識不充分，市場推廣效果不明顯。

    服務(wù)與安裝問題其實是新風(fēng)系統(tǒng)很大的一個問題。章佳榮告訴記者，很多客戶認(rèn)為購買了高風(fēng)量、高凈化效率的設(shè)備就能解決所有問題，事實是從設(shè)計、安裝角度來說，還存在諸多問題。從大部分終端客戶的要求來說，一是風(fēng)量要夠，二是聲音要輕，但這兩點恰恰是設(shè)計和安裝不得當(dāng)造成的**的問題。新風(fēng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，但要從一套系統(tǒng)來說，從必要風(fēng)量到風(fēng)路選擇，再到安裝時候的配管，主機吊裝等，需要一整套完整的流程?，F(xiàn)在是各個廠家自己按自己的規(guī)定在做，并沒有一個全國性的綜合指標(biāo)，所以造成消費者僅僅看設(shè)備的參數(shù)就去推測系統(tǒng)的能力，而實際使用效果卻大相徑庭。

    國內(nèi)本土品牌對國外品牌的高價路線頗有微詞。除了亞都提到國外品牌價高之外，海爾也對新風(fēng)系統(tǒng)普遍高價有所不滿。王波告訴記者，大量廠家因為消費者不懂，有意把價格拉的虛高，并催生了很多假洋品牌來片面追求利潤，提升了用戶選擇的門檻，影響了行業(yè)發(fā)展。

    行業(yè)處于散兵游勇狀態(tài)

    對于行業(yè)內(nèi)的混亂競爭狀態(tài)，主流企業(yè)正在尋找合適的自律手段，讓市場發(fā)展更為健康。章佳榮向記者透露，松下十分重視新風(fēng)系統(tǒng)的安裝和售后服務(wù)。他本人是CECS439-2016《民用建筑新風(fēng)系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)程》的起草人之一，他同時還代表松下積極參與全國性的行業(yè)聯(lián)盟組織活動，目的就是要推廣新風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計安裝規(guī)程，使行業(yè)內(nèi)的設(shè)計安裝更為規(guī)范，從而發(fā)揮新風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備**的效果。

    金毅誠表示，企業(yè)間的應(yīng)對手段目前主要還是依靠自發(fā)的聯(lián)盟、協(xié)會組織來統(tǒng)一思想認(rèn)識和技術(shù)手段，**程度上實現(xiàn)優(yōu)勢技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)理念的融合，自發(fā)地抵制低劣產(chǎn)品的使用，包括在風(fēng)管的選用上，提倡環(huán)保無二次污染的材料。雖然成本要高出幾倍，但是這恰恰是有效保障室內(nèi)空氣質(zhì)量的重要因素。例如，王波告訴記者，海爾的新風(fēng)產(chǎn)品一直使用日本進(jìn)口濾芯。

    至于各企業(yè)的市場策略，有打性價比的、有走高端路線的，也有找老人、小孩市場賣點，從養(yǎng)老項目、教育系統(tǒng)、醫(yī)療康復(fù)系統(tǒng)打開突破口的。但是總體而言，金毅誠告訴記者，市場缺乏成功的成體系的營銷案例，行業(yè)沒有標(biāo)桿，整體還是散兵游勇的狀態(tài)。

    不少企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入家庭用戶的途徑是和開發(fā)商合作，打造精裝修的樓盤。章佳榮告訴記者，通過精裝修的新建樓盤打入市場，好處在于房屋在建設(shè)之初就設(shè)計好了安裝新風(fēng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，用戶后續(xù)安裝的時候很大程度上能夠避免無法安裝或是安裝不規(guī)范的問題。王波也向記者透露，海爾目前通過與萬科合作，其新風(fēng)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入萬科精裝的2萬多套住宅。

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