“家具說(shuō)明書”遭遇冷場(chǎng)　國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一年有余，“說(shuō)明書”在沈仍難找到

家具甲醛釋放量是什么？家具主材的指標(biāo)是什么？這些都可以在《家具使用說(shuō)明書》中找到答案?！都揖呤褂谜f(shuō)明書》作為一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家具產(chǎn)品的特點(diǎn)和各項(xiàng)指標(biāo)都要作明確的說(shuō)明和界定，該“健康證”正式實(shí)施已經(jīng)一年有余。如今該標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況如何？近日，記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，近4成的家具經(jīng)銷商都沒(méi)有《家具使用說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱“使用說(shuō)明書”）。

　　“說(shuō)明書”概念不清

　　3月20日，記者來(lái)到居然之家。在問(wèn)到這里的家具有沒(méi)有使用說(shuō)明書時(shí)，他們的解釋大多是“我們的產(chǎn)品通過(guò)了環(huán)保認(rèn)證，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在只是缺個(gè)書面化的東西”。

　　在不少家具賣場(chǎng)內(nèi)，記者都看到懸掛一排的各類證書及精美宣傳冊(cè)。不少家具經(jīng)銷商不但不主動(dòng)出示家具使用說(shuō)明書，甚至在消費(fèi)者索要時(shí)，也拒絕提供?！斑@些家具有使用說(shuō)明書嗎？”“我們這都是上等品牌家具，一看就知道質(zhì)量好壞，根本不用說(shuō)明書”。

　　部分銷售人員對(duì)“說(shuō)明書”的概念認(rèn)識(shí)不清。在廣大美居的一家具攤位前，其銷售小姐十分肯定地說(shuō)有“說(shuō)明書”，當(dāng)記者提出想看一看時(shí)，那位小姐拿出的則是“產(chǎn)品使用說(shuō)明書”，上面寫的只有些有關(guān)家具養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容，并未按照《家具使用說(shuō)明強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定“對(duì)所有家具材料、涂料實(shí)際含有的有毒或放射性的物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說(shuō)明。

　　而多家店內(nèi)的“說(shuō)明書”內(nèi)容參差不齊，有待規(guī)范。記者看到，有的像標(biāo)簽一樣被放在家具最不起眼的一角，有的寥寥幾筆印刷在一張小紙片上。那些所謂的“說(shuō)明書”上的內(nèi)容也少得可憐。

　　消費(fèi)者不知“說(shuō)明書”

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，有近8成消費(fèi)者表示不知道或者不清楚。

　　在居然之家家居廣場(chǎng)，一位正選購(gòu)家具的鄭女士告訴記者，買家具只能靠鼻子聞，有氣味就說(shuō)明甲醛含量高了，也感覺(jué)這種辨別方式很不準(zhǔn)確也很不科學(xué)。另一位姓王的消費(fèi)者告訴記者，他不知道實(shí)施《家具使用說(shuō)明》的事情，也沒(méi)有在商場(chǎng)看到過(guò)帶《使用說(shuō)明書》的家具。

　　記者在家具城調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少家具經(jīng)銷商都沒(méi)有主動(dòng)出示或提供使用說(shuō)明書的習(xí)慣，一些消費(fèi)者也不知道應(yīng)該索要這份說(shuō)明書。一些消費(fèi)者雖然索要使用說(shuō)明書，但面對(duì)經(jīng)銷商的種種托詞，最終也只能不了了之。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)也缺乏自我保護(hù)意識(shí)，大部分消費(fèi)者都不知道我國(guó)首部國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家具使用說(shuō)明》正式實(shí)施這回事，所以在購(gòu)買家具時(shí)，很多人只是口頭上問(wèn)一下家具是否環(huán)保，極少有人索要《家具使用說(shuō)明》，這樣一旦因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題與商家發(fā)生糾紛，消費(fèi)者將難以維權(quán)。

　　家具必須標(biāo)明甲醛含量

　　據(jù)一家家具城的經(jīng)理介紹，在他們處理的投訴中，有三至四成是由于消費(fèi)者懷疑家具中甲醛超標(biāo)引起的，而這種糾紛處理起來(lái)又非常麻煩，因?yàn)橐∽C，就必須將家具送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，而很少有消費(fèi)者愿意先承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用的。

　　據(jù)介紹，多數(shù)中低檔次家具都沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書》。正式的說(shuō)明書應(yīng)該包括：家具的真實(shí)屬性、用途和適用環(huán)境以及結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型號(hào)、生產(chǎn)日期等，對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容必須給出安全警告，對(duì)實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)予以說(shuō)明。此外，甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料還是內(nèi)芯材料，輔助材料包括粘合劑、涂料、五金配件等都要明示。此外，家具開(kāi)箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲(chǔ)存、故障分析等細(xì)節(jié)都要寫得清清楚楚。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)銷商在賣家具時(shí)，必須向消費(fèi)者出示《家具使用說(shuō)明書》。

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