2007長沙家具市場消費(fèi)調(diào)查報(bào)告出爐

    買家具價(jià)格優(yōu)惠與否、商家給的折扣大不大，已經(jīng)不是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)了。除家具質(zhì)量、健康環(huán)保、售后保障仍為消費(fèi)者購買家具時(shí)的參考因素外，家具保養(yǎng)、以舊換新成為家具消費(fèi)的新需求。

　　這是2007長沙家具市場消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的一個(gè)新動(dòng)向。此項(xiàng)調(diào)查是本報(bào)家居建材工作室聯(lián)合華·美名家具博覽中心在2007湖南春季家裝博覽會(huì)上進(jìn)行的，調(diào)查共發(fā)放問卷200份，其中有效問卷153份。

　　款式、環(huán)保也受重視

　　買品牌家具已經(jīng)成為不少消費(fèi)者的共識(shí)。45%的受訪者認(rèn)為，影響其購買家具的首要原因是家具品牌影響力，29%的受訪者愿意到專業(yè)家具賣場里購買家具。

　　在“購買家具最關(guān)注的是哪些”問題中，36%的受訪者關(guān)注的是質(zhì)量，28%的受訪者關(guān)注的是款式，19%的受訪者關(guān)注的是環(huán)保與否，12%的受訪者關(guān)注的是價(jià)格。經(jīng)久耐用仍然是消費(fèi)者最基本的需求。當(dāng)然，家具光耐用還不夠，符合時(shí)代潮流、款式新穎的家具才會(huì)受歡迎。

　　在質(zhì)量、款式、環(huán)保、價(jià)格四項(xiàng)因素中，價(jià)格是排在最后，也就是說，消費(fèi)者只要能夠買到自己放心的家具，價(jià)錢不是問題。

　　售后服務(wù)不可少

　　碰到家具質(zhì)量問題，52%的受訪者選擇與商家協(xié)商解決，43%的受訪者選擇投訴。

　　當(dāng)然，修家具也需要商家有這個(gè)能力。在“您購買家具最擔(dān)心的問題”中，影響購買的因素除了“家具是否環(huán)保無毒”、“質(zhì)量有無保證”以外，“有沒有售后服務(wù)”也是消費(fèi)者很關(guān)心的，23%的受訪者對(duì)此表達(dá)了擔(dān)憂。在“您最希望家具經(jīng)營者增加的服務(wù)內(nèi)容”問題中，35%的受訪者需要經(jīng)營者提供售后服務(wù)，也證明了上述結(jié)論。

　　越來越多的消費(fèi)者希望能有設(shè)計(jì)、銷售、安裝、售后服務(wù)一條龍的家具賣場出現(xiàn)，以解決后顧之憂。

　　盼專業(yè)維修保養(yǎng)

　　家具市場是一個(gè)需求比較旺盛的市場。63%的受訪者預(yù)計(jì)在1年內(nèi)有購買家具的計(jì)劃，僅有5%的消費(fèi)者表示暫時(shí)不會(huì)購買家具。

　　家具保養(yǎng)也是消費(fèi)者較為迫切的需求，74%的受訪者明確表示需要家具保養(yǎng)服務(wù)。隨著科技的進(jìn)步，制造家具使用的材料也越來越多，消費(fèi)者對(duì)于復(fù)雜的保養(yǎng)工藝只能求助于家具經(jīng)營者。

　　不少受訪者在“您最希望家具經(jīng)營者增加的服務(wù)內(nèi)容是”的問題上表示，希望家具經(jīng)營者提供家具維修、售后回訪、以舊換新、貴賓服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。33%的消費(fèi)者需要提供家具以舊換新服務(wù)，這個(gè)需求僅次于家具維修需求。

　　近幾年城市房地產(chǎn)持續(xù)升溫，拆遷安置、二次、三次置業(yè)是樓市火爆的一個(gè)重要因素，搬家了，舊家具怎么辦？家里要翻新，舊家具怎么辦？買賣兩種方式如果能在同一個(gè)家具經(jīng)營者那里解決，自然就給消費(fèi)者省了錢。

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