深入分析：如何引領家具企業(yè)的信息化技術變革

    信息是存在的資源，信息是知識的源泉，信息是決策的依據(jù)，信息是控制的靈魂，信息是思維的材料，信息是實際的準繩，信息是管理的基礎，信息是組織的保證。改革開放以來，中國家具行業(yè)在薄弱的工業(yè)基礎上，涌現(xiàn)出大量包括個體、合營、股份等類型在內(nèi)的家具企業(yè)，它們一度成為了促進國家經(jīng)濟發(fā)展的最活躍因素之一，同時也煥發(fā)了在中國具有悠久歷史和不朽成就的家具行業(yè)的光彩。事實表明：我國的家具企業(yè)生產(chǎn)能力的已經(jīng)提高到了一個新的高度，并帶動了沿海以及江浙等地區(qū)經(jīng)濟的飛速性發(fā)展。然而，我國工業(yè)化尚未完成之際，全球信息化浪潮已經(jīng)滾滾而來。在新工業(yè)化時代，怎樣用信息化來帶動工業(yè)化，對我們來說是一個全新的課題，更是一個不得不應對的嚴峻挑戰(zhàn)。如果我們還不迅速做出反應，就會面臨新一輪的落后，而落后總是要挨打的。我國家具業(yè)在新世紀面臨著極大的發(fā)展機遇，但這種機遇只有在我們緊跟世界前進的步伐中才能真正抓住。在本篇文章中，我們將從幾個主要層面分析如何開展我國家具企業(yè)信息化這一歷史機遇。

    一.全面理解家具企業(yè)的信息化建設

    企業(yè)信息化最初源于1993年美國正式推出的“國家信息基礎設施（NII，NationalInformationInfrastructure）”，俗稱信息高速路（InformationSuper-Highway）。此后，日本、歐盟等國全力以赴推進其信息化建設，而企業(yè)信息化是其中最重要的組成部分。究竟什么是企業(yè)信息化呢？國內(nèi)外的很多書籍對此有不同的描述，各位專家學者也都有不同的見解。筆者認為企業(yè)信息化是指企業(yè)在應用信息數(shù)據(jù)的過程中運用現(xiàn)代電子信息技術，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面充分整合企業(yè)內(nèi)外信息資源，實現(xiàn)信息資源的高度共享并挖掘其潛力，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力、推動企業(yè)經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)發(fā)展，并由此伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建立現(xiàn)代企業(yè)的過程。它不是一個普通的軟件產(chǎn)品，而是國際**進的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝結(jié)和數(shù)字化的表達。

    二.家具企業(yè)實現(xiàn)信息化建設的意義

    隨著我國市場經(jīng)濟體制的形成以及WTO的加入，我國家具市場競爭不斷加劇。當前家具企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟實力、技術能力已經(jīng)不再是判斷其在市場競爭中取勝的主要條件，信息化的應用程度更成為企業(yè)間在市場競爭中的一個取勝武器。企業(yè)在信息化開展當中必定能獲得自身經(jīng)營利潤、內(nèi)部運營管理、產(chǎn)業(yè)技術優(yōu)化等綜合能力的提高。國內(nèi)著名信息化咨詢機構CCID（賽迪顧問）最近的一份調(diào)查顯示：有70.4％的企業(yè)認為進行信息化建設有助于宣傳產(chǎn)品，67.7％的企業(yè)認為可以提高企業(yè)知名度，有33.6％的企業(yè)認為能夠降低生產(chǎn)、銷售、運營成本?？v觀我國的家具企業(yè)尤其是為數(shù)眾多的中小型企業(yè)，在企業(yè)規(guī)模、資金能力、技術水平與大型企業(yè)相比不占任何優(yōu)勢的情況下，更應該借助信息化這一現(xiàn)代化工具去實現(xiàn)企業(yè)綜合水平的跨越。簡單來說，在我國家具企業(yè)開展信息化有以下實際作用：

    1）家具企業(yè)開展信息化是實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件

    首先，信息技術是當代最活躍的生產(chǎn)力，它正在改變的不僅僅是技術手段，更是一場技術革命對現(xiàn)行體制、觀念和行為方式的沖擊；是生產(chǎn)力發(fā)展帶來的對生產(chǎn)關系的大變革。信息化的實施能夠使企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟效益有所提高，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展，是企業(yè)面對競爭和挑戰(zhàn)時的必然選擇。信息化的實施同時提高了家具企業(yè)的設計質(zhì)量和速度；降低了生產(chǎn)成本，增強了市場競爭力；強化了企業(yè)資金流管理，提高了資金利用率；優(yōu)化物流配送，疏通營銷渠道；完善了人力資源管理；提高了決策效率；提高了企業(yè)快速應變能力，拓展了市場時空。正像江澤民同志所說，“信息技術越來越深刻地影響著人類社會的發(fā)展”

    2）家具企業(yè)開展信息化，有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)運作模式的轉(zhuǎn)變

    當前，最直觀體現(xiàn)利用信息化的表現(xiàn)就在于節(jié)約成本和提高工作效率兩個方面。許多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始提倡“無紙化辦公”，這種辦公方式對于大量打印圖紙、料單的家具企業(yè)來講大大節(jié)約了企業(yè)的成本。在信息化可以節(jié)約成本的同時，企業(yè)信息化的應用還給企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)上的溝通創(chuàng)造了條件，有助于改變企業(yè)內(nèi)部的低效體制。讓我們預見一下家具企業(yè)在實現(xiàn)管理系統(tǒng)信息化后將如何進行生產(chǎn)運作：銷售部門通過電子商務接到客戶訂單后，在公司的局域網(wǎng)內(nèi)下達任務指令給產(chǎn)品開發(fā)部門，開發(fā)部門根據(jù)訂單的要求，使用相關軟件進行產(chǎn)品設計、工藝流程制定、一級成本評估等工序后，一方面將需要購置或外協(xié)加工的零、部件信息反饋給采購部門；另一方面，將圖紙下達各備料車間進行相關材料的備料；再一方面，通過網(wǎng)絡下達到本地廠區(qū)甚至相隔遙遠的異地分廠車間的每臺機器，各臺機器根據(jù)計算機指令進行產(chǎn)前自動化生產(chǎn)。整個過程從理論的角度上講不需要任何圖紙，加工過程的管理將全部在計算機網(wǎng)絡上進行。生產(chǎn)車間內(nèi)的工人只需用光筆在正確生產(chǎn)而產(chǎn)生的指令代碼上掃描并將錯誤指令返回開發(fā)部門修改，記錄的每個工件的加工數(shù)據(jù)都將自動反饋到生產(chǎn)管理部門進行匯總和工序優(yōu)化，經(jīng)過如上所述的步驟之后便可生成一個產(chǎn)品的整個生產(chǎn)指令代碼，何時安排生產(chǎn)只需再次將完整指令輸入即可。同時，上級管理者可隨時跟蹤、監(jiān)控下級的工作狀況以及了解任何時候的企業(yè)生產(chǎn)狀況?？梢灶A想，信息化的管理模式將能極大程度地提高企業(yè)運作效率，降低生產(chǎn)成本和勞動強度。

    3）家具企業(yè)開展信息化可以實現(xiàn)無距離的內(nèi)部管理

    家具企業(yè)通過信息化建設，不僅節(jié)約了生產(chǎn)成本、提高了效率，更可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構的扁平化。信息資源的一種本質(zhì)特性就是共享性。企業(yè)開展信息化建設便可以使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并且大大縮短了原始信息從傳遞到?jīng)Q策過程中的反饋時間，管理層與基層以及各職能部門之間的溝通變得更加快捷與直接。其次，由于信息化的這種管理上的作用，極為有效地解決了中國企業(yè)領導層在決策過程中的所謂“人情關系”的干擾，一切操作必須嚴格遵照既定程序進行，一切違規(guī)的操作在網(wǎng)絡面前都將變得透明化。通過信息化建設，既嚴肅了各個部門的責任，又拉近了管理層與各基層之間的和諧關系。

    三.如何進行家具企業(yè)的信息化變革

    種種跡象表明，信息化可為家具企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。然而，當前國內(nèi)的大型和中小型家具企業(yè)在開展信息化時存在一些層次上的差異。為做到有的放矢，筆者分別對大型和中小家具企業(yè)如何開展企業(yè)信息化做出針對性的建議：

    1）大型家具企業(yè)如何進行企業(yè)信息化建設

    1-1）據(jù)企業(yè)實際情況規(guī)劃好企業(yè)信息化發(fā)展的階段性目標

    目前，國內(nèi)大型的家具企業(yè)很多已經(jīng)建立了較為完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，為其開展企業(yè)信息化建設帶來了一定的優(yōu)勢。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，同時也潛在地對相對傳統(tǒng)的管理方式提出了日益凸現(xiàn)的挑戰(zhàn)和要求。而且，企業(yè)的管理流程中依然存在不少不規(guī)范之處，信息系統(tǒng)的實施必然會涉及到這些流程的優(yōu)化甚至是徹底改造。而隨著流程的重新設計，公司的組織結(jié)構將發(fā)生改變，部門的增裁、高層領導重組、人員崗位的變更等敏感動作將不可避免地發(fā)生了，但可以確定的是這種變化在向好的方向發(fā)展。信息化是一個復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須把信息化作為一個長期的分階段實施的大項目來進行科學的管理。在項目實施前，必須對信息化工程這個大項目的實施所要解決的問題、每個階段的目標、項目的人員組織、成本、考核標準進行計劃。在實施過程中，必須進行監(jiān)控，必須對每一個階段的實施成果進行評估和分析[4]。信息化工程這一關系到企業(yè)生死存亡的項目的成功實施，必須滿足項目成功的三個基本條件，即實施周期、實施成本和實施效果。所以，信息化的開展是一個漫長而艱巨的過程，必須根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點和管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。只有這樣才能使信息化發(fā)揮**的優(yōu)勢，并避免了在信息化建設中投入的浪費。

    1-2）充分利用數(shù)字資源，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外兼管
 
    前面筆者在對信息化這個概念進行概括時提及到信息化是實現(xiàn)信息資源的高度共享并挖掘其潛力，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力、推動企業(yè)經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)發(fā)展的過程。所以，企業(yè)要衡量信息化項目的投入和產(chǎn)出比時，就要認真利用好信息化技術，這其中主要包括對內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)管理上的數(shù)字化和對外運營上的電子化兩部分。只有這樣才能在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面充分整合企業(yè)內(nèi)外信息資源，不斷增強企業(yè)的生命力，這些也是企業(yè)開展信息化的真實意義。

    1-3）培養(yǎng)企業(yè)信息化人才，發(fā)展有企業(yè)特色的信息化

    大型企業(yè)信息化的實施在當前已經(jīng)到了飛速發(fā)展的地步，培養(yǎng)信息化人才也成為信息化開展的首要條件。另外，隨著企業(yè)信息化的廣泛應用，每個企業(yè)的信息化建設也成為企業(yè)文化的組成部分。

    2）中小型企業(yè)如何進行信息化建設

    2-1）實現(xiàn)開展信息化的短期勝利，即時提升企業(yè)競爭力

    中小家具企業(yè)在開展信息化中不同于大型企業(yè)那樣制定階段性目標，其信息化的開展只能從最基本的信息化應用開始，主要分為硬件和軟件的準備。在硬件的建設上主要是電腦設備的購買和網(wǎng)絡的布線工程；軟件方面要準備的方面就要多一些，包括員工培訓、制度制定、人才引入等方面。而且，作為企業(yè)信息化建設的前沿，建立一個企業(yè)網(wǎng)站也是必不可少的，通過網(wǎng)站不僅可以實時發(fā)布企業(yè)信息，還可以通過各類調(diào)研表格的反饋來搜集市場情報信息，及時調(diào)整產(chǎn)品設計。這些都是中小企業(yè)實現(xiàn)信息化的關鍵，也是實現(xiàn)信息化的最基本條件。

    2-2）降低建設成本，做到有的放矢

    信息化的開展容易受到資金、人才等客觀條件的限制，對中小型企業(yè)來講就有了企業(yè)信息化是租用還是購買的選擇。對于一些起步較晚、資金不充裕的企業(yè)，不可能設置專門的信息管理部門、購買昂貴的服務器和ERP應用軟件，就可以參考國外的一些做法采取租賃大型IT設備建設信息系統(tǒng)實現(xiàn)借力發(fā)展的戰(zhàn)略來滿足信息化要求。在選擇信息化服務商時主要應該從其本身實力、產(chǎn)品性能以及售后服務這三個方面進行考慮。對于有購買實力的企業(yè)來講，切不可急于求成，超出投資預算規(guī)模的限制給流動資金造成壓力?？梢圆扇⌒∫?guī)模的、輔助性的設備一次購買，而對于那些投資規(guī)模較大、使用時間較長，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和當年的IT投資預算構成一定沖擊的設備則以租賃的形式進行。

    我國的家具行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，而變革也在悄然進行。變革是一場沒有硝煙的競爭，也是一種生存的無奈，更是一種趨勢的展現(xiàn)。面對著尋求生存與發(fā)展所帶來的諸多問題，怎樣利用信息技術將這種變革趨勢具體化，從而創(chuàng)造出能給企業(yè)帶來正面效益的方法與手段，這是交給中國家具企業(yè)管理者的一項艱巨的任務。在信息化的過程中，縱使有那樣多的復雜因素，有那樣多的不確定性，有那樣多的潛在利益沖突，有那樣多的來自人的阻力，我們?nèi)匀粦摿x無返顧地奮起直追，在數(shù)字化控制和管理技術上努力達到和超過國際先進水平，使我國的家具業(yè)在新的世紀立于國際強手之林。本文只是對我國家具企業(yè)信息化的實施提供一些有益的啟示。真正的變革還需要企業(yè)的負責人進行詳細地描繪、思考，實施和鞏固。針對我國的國情與現(xiàn)狀，許許多多的問題還要仔細斟酌，但我們始終有理由相信，加快和推進我國家具企業(yè)信息化的進程是一個成熟的思考與光明的道路。

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