木地板競爭愈演愈烈

    從未平靜過的地板市場翻過多事的2006年，在2007年展開了更加激烈的競爭。
   
    服務(wù)戰(zhàn) 高潮迭起

    作為一種半成品的地板要獲得更多消費(fèi)者的滿意與支持，就必須確保產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的齊頭并進(jìn)。在這種背景下，國內(nèi)各大地板廠商在今春紛紛旗幟鮮明地打出“服務(wù)牌”，率先出擊的是宏耐，其在“3·15”之際成立業(yè)內(nèi)首家“全國消費(fèi)者權(quán)益保障中心”，推出“先行賠付服務(wù)”，即消費(fèi)者權(quán)益保障中心將對消費(fèi)者的投訴進(jìn)行核實(shí)并取證，對確實(shí)應(yīng)該賠付，而售后服務(wù)部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付。為此宏耐集團(tuán)還劃撥了?？?00萬元人民幣作為全國消費(fèi)者權(quán)益保障基金。4月，圣象推出“全時空”服務(wù)計劃，通過建立快速反應(yīng)的服務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更完善的售前、售中、售后服務(wù)。2007年的服務(wù)戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)品牌的推波助瀾下，也走向高潮。

    營銷戰(zhàn) 異彩紛呈

    地板行業(yè)日趨激烈的競爭迫使上至行業(yè)巨頭下至作坊式廠商無不更加重視銷售旺季，前有“3·15”的推波助瀾，后有“五一”黃金周的銷售預(yù)期，眾多地板廠商在今春促銷手法上無不絞盡腦汁。而“五一”尤其成為各大品牌交鋒的焦點(diǎn)，圣象推出了“健康總動員”促銷活動，菲林格爾推出時尚花色體驗(yàn)展，宏耐地板的“十年全額返還”活動更吸引了眾多消費(fèi)者駐足,宏耐超實(shí)木地板為消費(fèi)者提供“地板優(yōu)惠卡”，用于享受十年后的全額返還優(yōu)惠。

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