行業(yè)發(fā)展明顯失衡 五重五輕制約家具市場發(fā)展

  　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的日益提高，家具在人們的生活中顯得越來越重要。然而，據(jù)山西省有關(guān)部門的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在家具市場的開發(fā)中普遍存在著“五重五輕”現(xiàn)象，它直接影響了家具市場的健康發(fā)展。
 
　　重城市，輕農(nóng)村。這是家具市場開發(fā)中存在的最為普遍的問題。近幾年來，隨著農(nóng)村家庭生活的日益富裕，農(nóng)民的家具消費(fèi)熱正在逐步形成。然而，許多農(nóng)民在蓋起新房后，卻常為買不到合適的家具發(fā)愁。因?yàn)樵S多家具經(jīng)銷商認(rèn)為農(nóng)民居住分散，多數(shù)又買不起中高檔家具，所以寧肯在城市爭奪有限的市場，也不愿到農(nóng)村來發(fā)展。農(nóng)民進(jìn)城去買家具，許多商家承諾城里免費(fèi)送貨，而農(nóng)村卻要付費(fèi)，這也在一定程度上反映了不重視農(nóng)民客戶的心理需求?？梢钥隙ǖ卣f，不重視開發(fā)農(nóng)村市場的家具市場，至少不是一個(gè)全面的市場。所以，億萬農(nóng)民企盼家具市場適當(dāng)向農(nóng)村傾斜，家具廠商絕不可忽視農(nóng)村家具市場。

　　重集團(tuán)，輕私人。不可否認(rèn)，眼下，集團(tuán)消費(fèi)家具仍占較大的比重。企事業(yè)單位、賓館、飯店、學(xué)校都是家具消費(fèi)的重要客戶。但隨著人民生活水平的逐年上升，私人購買家具的比例也在穩(wěn)步增大，購買重點(diǎn)發(fā)生了根本性的變化。但不少商家只重視批量、金額較大的集團(tuán)消費(fèi)。對私人消費(fèi)就不那么熱情，也不提供一定的便利條件。這一點(diǎn)確實(shí)需要改進(jìn)，以更好地適合市場經(jīng)濟(jì)條件下家具市場的快速發(fā)展。

　　重高檔，輕低檔。這個(gè)問題表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品質(zhì)量上，高檔家具生產(chǎn)時(shí)加工特別細(xì)致，而低檔家具生產(chǎn)加工則比較粗糙。高檔家具與低檔家具的區(qū)別應(yīng)該在于選料上與工藝上，而不應(yīng)該反映在產(chǎn)品加工上。二是服務(wù)態(tài)度，筆者曾陪朋友選購家具，如提出買高檔家具，那熱情勁就似春風(fēng)拂面，可一提買低檔家具，便即刻“晴轉(zhuǎn)多云”，一下子感到熱情降低了許多。

　　然而，據(jù)筆者了解，目前中低檔家具消費(fèi)群體的售中售后服務(wù)才是最明智的選擇。

　　重銷售，輕維修。眼下，耐用消費(fèi)品大都推出了售后服務(wù)維修項(xiàng)目，而家具市場卻似有所欠缺。誠然，家具不同于別的耐用消費(fèi)品，相對來說，其損壞程度要小得多，但柜門閉不上、抽屜拉不出、碰傷、劃壞的現(xiàn)象也并不少見?？赡阍谫I家具時(shí)一旦問到出了毛病怎么辦，商家卻大都躲躲閃閃，只是說小心點(diǎn)就不會(huì)有問題。所以，隨著家具市場的發(fā)展，售后維修工作也應(yīng)該從無到有，從有到加強(qiáng)。

　　重開發(fā)，輕調(diào)劑。許多商家在開發(fā)家具市場方面，是非常重視的。但對于舊家具的市場調(diào)劑，卻沒有足夠的興趣。如筆者所在的山西省原平市，居民中有近30%戶數(shù)的家具不能再用，需要調(diào)劑，而一部分并不富裕的農(nóng)戶則完全可以非常便宜地買回去再使用一段時(shí)間。但這項(xiàng)工作卻很少有人去做，結(jié)果是該賣的賣不了，該買的買不回來。

　　要建設(shè)好家具市場，確實(shí)不是件容易的事情。但是，只要我們真誠地面對每一位不同層次的消費(fèi)者，積極認(rèn)真地處理好“五重五輕”的關(guān)系，家具市場的路子就會(huì)越走越寬。

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