消保委提醒:地板消費賣方、鋪設(shè)莫分家

　　購買地板后，最好由出售方直接負責(zé)鋪設(shè)，以免當(dāng)出現(xiàn)問題時，出售方和鋪設(shè)方互相推諉扯皮，而讓消費者苦不堪言，后悔莫及。

　　消費者戚先生當(dāng)下正面臨這樣的困境。2006年11月，戚先生在某建材商場購買了約43平方米的某名牌實木地板，共花費了7500余元。地板安裝好三個月后，出現(xiàn)嚴重的瓦狀變形和漆面起皺現(xiàn)象，變形最嚴重處拱起高度達1厘米。戚先生認為，這是地板存在質(zhì)量問題造成。于是，向銷售商提出退一賠一或更換所有地板，并賠償因此造成全部損失的要求。但銷售商認為，地板安裝是由消費者自行委托裝潢公司進行安裝的，有可能是安裝上出了問題。雙方未能協(xié)商一致，戚先生遂向虹口區(qū)消保委投訴。

　　虹口區(qū)消保委牽頭，消費者、銷售商、生產(chǎn)商和裝潢公司三方各持一詞，調(diào)解不成。最后一致同意通過鑒定機構(gòu)對問題地板進行鑒定，再按鑒定結(jié)果解決。

　　虹口消保委提醒消費者，購買地板后應(yīng)要求銷售商或生產(chǎn)廠家提供安裝服務(wù)，不要自行委托裝潢公司進行安裝。以免發(fā)生問題后，明確責(zé)任方困難。即使最后可通過鑒定結(jié)果追查責(zé)任，但《消法》中明確規(guī)定，檢測、鑒定費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)；無法明確責(zé)任的，由雙方共同承擔(dān)。這對消費者也有一定風(fēng)險。

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