家具材質(zhì)糾紛投訴有上升 消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會(huì)維權(quán)

上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來(lái)電中，上海市消保委受理了消費(fèi)者投訴1632件，其中有關(guān)家具的投訴有所上升。

　　從消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，投訴主要集中的一點(diǎn)是家具材質(zhì)的糾紛。消費(fèi)者茅小姐前段時(shí)間她購(gòu)買了一套由上海申田家具一分廠生產(chǎn)的家具。購(gòu)買時(shí)，銷售人員介紹此家具是完全實(shí)木制造，無(wú)貼面貼皮。但是，廠方送貨后，茅小姐發(fā)現(xiàn)家具有股刺鼻的味道。她本以為這是新家具的味道，通風(fēng)吹吹就會(huì)好?？墒钦齻€(gè)月過(guò)去了，整套家具仍是氣味難擋。為此，茅小姐多次與廠方聯(lián)系要求調(diào)換，但對(duì)方答復(fù)她再通風(fēng)幾個(gè)月就好了。

　　關(guān)于家具的質(zhì)量，國(guó)家早已有了強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2004年國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合出臺(tái)了《家具使用說(shuō)明》。明確規(guī)定2004年10月1日以后生產(chǎn)的家具必須要有使用說(shuō)明。但是，在家具消費(fèi)中仍存在一定程度的消費(fèi)投訴。因此，市消保委認(rèn)為，商家生產(chǎn)、銷售家具都要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行、要保證有《家具使用說(shuō)明》，遵守使用說(shuō)明，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　在此，市消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買或者定制家具時(shí)，應(yīng)當(dāng)先看《家具使用說(shuō)明》，尤其是在驗(yàn)收時(shí)，更要依法索取，仔細(xì)對(duì)照。對(duì)于沒有《家具使用說(shuō)明》的，消費(fèi)者可以拒絕驗(yàn)收，也可以到各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴。

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