標(biāo)致家具董事長(zhǎng)孫守江：因?yàn)闃?biāo)高所以致遠(yuǎn)(圖)

　　語(yǔ)錄：因?yàn)椴皇?*，所以還要努力。

　　20年前，孫守江和中國(guó)當(dāng)時(shí)所有的個(gè)體戶(hù)一樣，在改革開(kāi)放的大好時(shí)機(jī)下敢于沖上風(fēng)口浪尖，在北京創(chuàng)立了“標(biāo)致家具”的品牌，做起了沙發(fā)生意。

　　20年后，當(dāng)“標(biāo)致家具”的店面在中國(guó)的版圖上已經(jīng)增至350余間，當(dāng)“標(biāo)致家具”的產(chǎn)品在世界高端家居展會(huì)上為國(guó)人贏得陣陣喝彩，當(dāng)“標(biāo)致家具”的品牌專(zhuān)賣(mài)店登陸大洋彼岸，孫守江深切地體會(huì)到這種自豪與驕傲，20年來(lái)艱辛打拼得來(lái)的成績(jī)，也讓他信心十足地面對(duì)標(biāo)致發(fā)展的第21個(gè)年頭。

北京標(biāo)致家具公司董事長(zhǎng)孫守江

　　孫守江說(shuō)，那過(guò)去的20年間，仿佛只是上了一堂歷練身心的課程，而今年才是“標(biāo)致家具”真正的元年，還有更多市場(chǎng)等著他們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)，還有更多機(jī)會(huì)等著他們?nèi)グ盐铡?

　　“標(biāo)致家具”之所以能夠發(fā)展到今天，并且作為“新世紀(jì)中國(guó)百年企業(yè)”候選者中實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)之一，他的理念，他的膽識(shí)，還有他桀驁不馴又謙虛有為的個(gè)性，才是鑄就輝煌的利劍。

　　產(chǎn)品的質(zhì)量是標(biāo)致1800個(gè)員工的習(xí)慣性動(dòng)作！

　　當(dāng)記者表明來(lái)意，孫守江也迫不及待地帶記者去參觀他們的生產(chǎn)車(chē)間。十萬(wàn)平方米的恒溫車(chē)間，世界**的數(shù)控機(jī)床，150余臺(tái)計(jì)算機(jī)操控著每個(gè)流程的終端，車(chē)間的每一處空間和每一項(xiàng)技術(shù)都體現(xiàn)著科技和“標(biāo)致家具”對(duì)質(zhì)量的要求。

　　孫守江給記者詳細(xì)講解著每一道工序，每一臺(tái)先進(jìn)的機(jī)器、每一種優(yōu)質(zhì)的木材、每一個(gè)精致的零部件，這些都化作標(biāo)致今天打造精良的家具產(chǎn)品，讓選擇它的顧客愛(ài)不釋手。

　　孫守江曾經(jīng)在參加央視的一個(gè)欄目時(shí)留下誠(chéng)懇也同樣令人震撼的企業(yè)語(yǔ)錄，“環(huán)保是標(biāo)致昨天的課題”。事實(shí)也正是如此，在車(chē)間的噴漆室，孫守江特地請(qǐng)記者稍稍駐足，因?yàn)榧幢闵钊氲焦と说膰娖岵僮鏖g，也絲毫聞不到刺鼻的油漆氣味，特殊的除塵、凈化空氣的設(shè)備不但讓工人在操作時(shí)完全可以不戴防毒口罩，更讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)真實(shí)嗅到森林原木的清香。

　　“我們已經(jīng)不再刻意地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，它早已經(jīng)化作每一個(gè)崗位員工的習(xí)慣性動(dòng)作?！睂O守江這樣向記者再三強(qiáng)調(diào)，因?yàn)樵谒磥?lái)，制造企業(yè)首先要追求的就是產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保，提供給顧客最好質(zhì)量和最環(huán)保的產(chǎn)品是他們義不容辭的義務(wù)，更是回報(bào)社會(huì)最真誠(chéng)、最實(shí)在的方式。

　　“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，孫守江是個(gè)很有原則的人，好的員工要表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，同樣出了差錯(cuò)也不能姑息，仔細(xì)到一把掃帚的擺放，一個(gè)口罩的擱置，都會(huì)被標(biāo)致的品管部門(mén)一一記錄、拍攝并張貼起來(lái)。長(zhǎng)久下來(lái)，員工們的自律性逐漸增強(qiáng)，正像每個(gè)宣傳板上寫(xiě)的一樣，要把問(wèn)題解決在相應(yīng)環(huán)節(jié)之中，不給下一道工序制造麻煩。

　　因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信，孫守江秉持著王者的霸氣胸有成竹地將“標(biāo)致家具”推向國(guó)際市場(chǎng)，然而霸氣并非霸道，這么多年來(lái)，“因?yàn)椴皇?*，所以更加努力”的市場(chǎng)口號(hào)依然在孫守江的口中叫得響亮，因?yàn)樗靼?，一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。而今的成績(jī)也非“天上掉餡餅”，孫守江肯出大價(jià)錢(qián)請(qǐng)**秀企業(yè)管理人員前來(lái)指導(dǎo)，也是標(biāo)致成功的重要因素之一。

　　品牌名片

　　北京市標(biāo)致家具有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1986年，坐落在景色優(yōu)美的北京南六環(huán)大興工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。

　　公司注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，實(shí)投資本1.5億元，是**投資經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)型企業(yè)，擁有2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的大型生產(chǎn)基地，10余座專(zhuān)業(yè)化的大型生產(chǎn)車(chē)間，現(xiàn)代化物流配送中心，全天候的客戶(hù)服務(wù)中心，獨(dú)有的數(shù)字一體化設(shè)計(jì)研發(fā)檢測(cè)中心，以及1800余名員工，兩百名專(zhuān)業(yè)的技師，職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，特別是公司率先在家具業(yè)界全程引入ERP管理系統(tǒng)等。

　　20年來(lái)標(biāo)致人一直精心呵護(hù)著、嚴(yán)格遵守著、貫徹執(zhí)行著企業(yè)創(chuàng)建時(shí)提出的一句口號(hào)：“因?yàn)椴皇?*，所以更加努力。”

　　“我們追求的是給顧客意外的驚喜！”

　　企業(yè)從創(chuàng)建到發(fā)展成一定規(guī)模，已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量為主進(jìn)化到技術(shù)、企業(yè)管理上的先進(jìn)和創(chuàng)新，而“標(biāo)致家具”現(xiàn)在已然進(jìn)入第三階段，“要做百年企業(yè)，就要有自己的絕招！”孫守江信心十足地說(shuō)。

　　“‘標(biāo)致家具’的包裝紙箱用的是家電產(chǎn)品選的包裝紙箱，我們自己供應(yīng)最好的包裝箱，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上提升產(chǎn)品的品位?！边@是孫守江給顧客準(zhǔn)備的**個(gè)驚喜，就像一件世界名牌襯衣，它的包裝一定和它一樣質(zhì)地非凡。

　　孫守江說(shuō)他們有一個(gè)**也最有成效的“秘密武器”，那是足以讓標(biāo)致成功挖掘到第二桶金的**資本?！熬褪窍匆路?，一個(gè)專(zhuān)門(mén)為家具裝配工洗工作服、熨領(lǐng)角、袖口的洗衣房！”就是這個(gè)“秘密武器”，讓標(biāo)致的顧客改變了以往對(duì)家具裝配“一身油膩、破衣?tīng)€衫、舉止粗魯”的習(xí)慣看法，也因此對(duì)“標(biāo)致家具”另眼相看。

　　如果您曾是標(biāo)致的顧客，那么相信您一定不能忘記為您熱情服務(wù)過(guò)的標(biāo)致員工，他們穿著整潔的制服為您上門(mén)服務(wù)，彬彬有禮的問(wèn)候語(yǔ)，敲門(mén)后先鞠躬，進(jìn)屋前先擦鞋穿鞋套，戴上嶄新的白手套為您仔細(xì)安裝、組合每一件家具，輕拿輕放，認(rèn)真擦拭。當(dāng)安裝完畢，他們甚至?xí)槟砗寐晕⑴K的地板，然后將所有的票據(jù)裝入提前準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)易袋里提醒您可以隨時(shí)尋求標(biāo)致的幫助。一個(gè)月之后，他們又會(huì)細(xì)心的電話(huà)詢(xún)問(wèn)您的意見(jiàn)和使用感受，同時(shí)為您提供免費(fèi)、專(zhuān)業(yè)的家具保養(yǎng)服務(wù)，讓您意識(shí)到您選購(gòu)的“標(biāo)致家具”是這樣高檔次的產(chǎn)品，同時(shí)也讓您感覺(jué)到標(biāo)致將您的尊貴時(shí)時(shí)記在心頭，因?yàn)橛心男刨?lài)與支持，才使標(biāo)致有了傲立于世界舞臺(tái)的動(dòng)力！

　　按期交貨，精心打理，年節(jié)的賀卡，電話(huà)的問(wèn)詢(xún)……還有無(wú)限制的保質(zhì)期，這樣的“感動(dòng)服務(wù)”哪個(gè)顧客會(huì)不動(dòng)心？及時(shí)了解顧客的想法，對(duì)投訴也不回避，有則改之，無(wú)則加勉。只有及時(shí)又耐心的解決顧客的問(wèn)題，他們才會(huì)更加相信標(biāo)致，標(biāo)致也才會(huì)有更多的顧客。就像孫守江樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)：“都是人心換人心，我們做的大家都感覺(jué)得到，我們也就心滿(mǎn)意足了?！?

　　“我要把家具店開(kāi)到香榭麗舍大街上！”

　　企業(yè)做到現(xiàn)在，對(duì)孫守江來(lái)講，已經(jīng)不僅僅是賺錢(qián)、發(fā)展那么簡(jiǎn)單了，它已經(jīng)開(kāi)始將自己的企業(yè)納入到國(guó)際化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)環(huán)節(jié)中。他一直盼望著有這么一天，在法國(guó)香榭麗舍大街上，可以看見(jiàn)中國(guó)“標(biāo)致家具”的專(zhuān)賣(mài)店，進(jìn)進(jìn)出出的全都是黃頭發(fā)、藍(lán)眼睛的顧客。這將是標(biāo)致的驕傲，更是中國(guó)的驕傲。

　　從與人合作、貼牌生產(chǎn)到現(xiàn)在在德國(guó)建立直營(yíng)店，標(biāo)致嘗到了樹(shù)立品牌意識(shí)之后的甜頭。他將辛苦積累起的**桶金消化、壯大，終于有了今天可以將自己的品牌標(biāo)識(shí)傳播到世界各地的機(jī)會(huì)。標(biāo)致已經(jīng)以一個(gè)國(guó)際品牌的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要在世界范圍內(nèi)盡可能地?cái)U(kuò)大標(biāo)致的知名度，中國(guó)的家具品牌名聲在外。這是孫守江作為一位中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的義務(wù)，更是為祖國(guó)爭(zhēng)光的光榮的責(zé)任！

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