全城送炭 香楠林正式回應(yīng)板材甲醛超標(biāo)事件

“2005年初有一個(gè)批次的產(chǎn)品由于板材質(zhì)量問(wèn)題造成質(zhì)量缺陷，給個(gè)別消費(fèi)者帶來(lái)了一定的影響，我們表示深深的歉意。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面的自查，并對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行了全面跟蹤、回訪。同時(shí)，我公司備有去除甲醛的活性炭，如有消費(fèi)者需要，公司將免費(fèi)贈(zèng)送……”在上周“香楠林事件”發(fā)生后，香楠林公司對(duì)此事件立即做出了正式回應(yīng)。
　　兩位消費(fèi)者將使用兩年的香楠林家具分別向質(zhì)檢部門(mén)委托送檢，檢測(cè)報(bào)告顯示兩件2005年初所購(gòu)的香楠林家具甲醛釋放量分別為2.0毫克/升和2.8毫克/升，超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1.5毫克/升的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　事件發(fā)生后，香楠林廠方立即做出初步回應(yīng)，當(dāng)即退還兩位消費(fèi)者當(dāng)年所購(gòu)家具的全款，并安排兩位消費(fèi)者的全家進(jìn)行全面體檢，承諾待體檢結(jié)果出來(lái)后，根據(jù)報(bào)告結(jié)果進(jìn)一步協(xié)商。廠方也立即投入對(duì)已售和待售產(chǎn)品的全面清查中。

　　全面自檢 目標(biāo)鎖定2005年初

　　甲醛事件發(fā)生后，香楠林一度陷入信任危機(jī)，面對(duì)危機(jī)事件，香楠林做出了積極的回應(yīng)和補(bǔ)救措施。

　　香楠林方面負(fù)責(zé)人稱(chēng)，此次事件，雖然具有偶然因素，但無(wú)疑將對(duì)香楠林造成致命一擊，廠方上下徹底清查各批次產(chǎn)品質(zhì)量，全面跟蹤幾年來(lái)購(gòu)買(mǎi)香楠林家具的顧客。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，由于2005年初市場(chǎng)板材緊缺，廠方一直合作的板材廠供應(yīng)不足，臨時(shí)增用了另一板材廠提供的板材，單方面信任了廠方提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，造成這批由該廠提供板材制作的家具甲醛釋放量可能超標(biāo)。

　　廠方提供了2005年2月至2007年7月厚厚一摞由省、市、區(qū)各級(jí)質(zhì)檢部門(mén)出具的監(jiān)督檢測(cè)和委托送檢報(bào)告，均系合格產(chǎn)品。權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告顯示此事甲醛超標(biāo)事件的原因確屬2005年初某一批次產(chǎn)品由于板材質(zhì)量問(wèn)題造成質(zhì)量缺陷。兩位消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品均屬該批次板材生產(chǎn)而成。

　　然而，事隔兩年，廠方已無(wú)法收集齊所有購(gòu)買(mǎi)該批次產(chǎn)品消費(fèi)者的全部資料，一些消費(fèi)者也不能準(zhǔn)確提供購(gòu)買(mǎi)家具的具體時(shí)間和送貨時(shí)間，所以給清查工作的進(jìn)度帶來(lái)一定影響。廠方建議疑似該期間購(gòu)買(mǎi)香楠林家具的消費(fèi)者，或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量有懷疑使用者應(yīng)盡快向省、市兩級(jí)權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)送檢，廠方將根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告立即辦理和處理售后相關(guān)事宜。

　　全城送炭 消除家具甲醛缺陷

　　板式家具天生含甲醛已經(jīng)成為不容忽視的缺陷。據(jù)成都市質(zhì)檢所專(zhuān)家介紹，在目前的家具制造過(guò)程中，有幾個(gè)方面都會(huì)使用到含甲醛的物質(zhì)。主要是“尿醛膠”，這是粘合劑的主要成分。板式家具經(jīng)常采用的中纖板、膠合板都需要用到粘合劑，另外在貼面、封邊時(shí)也要用到粘合劑，當(dāng)然主要還是集中在板材上，甲醛在很多地方是無(wú)法避免的，目前市面上使用的粘合劑都是含甲醛的，只是多少的問(wèn)題。甲醛不會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)就釋放完，而是緩釋的。在這種情況下，活性炭的物理特性可以加速釋放出甲醛等有害物質(zhì)的吸附，從而減少甲醛對(duì)環(huán)境的污染以及對(duì)人體的危害。

　　香楠林廠方在得知質(zhì)檢專(zhuān)家的建議后，在家具行業(yè)中率先發(fā)起“全城送炭”的售后服務(wù)舉措。香楠林廠方負(fù)責(zé)人表示，即便香楠林家具達(dá)到國(guó)家所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，但有害物質(zhì)的釋放也只能控制在國(guó)家允許的限量標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，不可能完全消除甲醛、苯、TVOC等有害物質(zhì)和刺鼻氣味在空氣中的釋放。為了把板式家具給環(huán)境造成的影響降至**，有效減少污染和刺鼻氣味，香楠林準(zhǔn)備了活性炭及有害氣體治理用品免費(fèi)向消費(fèi)者提供，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)香楠林產(chǎn)品的消費(fèi)者可以通過(guò)公司售后聯(lián)系方系預(yù)約，新用戶(hù)將隨產(chǎn)品一同配送。

　　蘇先化（四川省家具進(jìn)出口商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)）：

　　成都家具對(duì)區(qū)域品牌的整體打造還不夠。香楠林家私是全國(guó)家具行業(yè)比較知名的品牌，發(fā)生這樣的事讓我們感到很意外。雖然這次事件中的產(chǎn)品是香楠林2005 年生產(chǎn)的，但事情發(fā)生后，香楠林本著對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極妥善地進(jìn)行了善后處理，并立即采取措施加強(qiáng)了公司現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們認(rèn)為，香楠林家私是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，相信香楠林一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)妥善的處理結(jié)果。同時(shí)，我們也希望成都家具企業(yè)能團(tuán)結(jié)一致，共同維護(hù)成都家具的整體品牌形象。

　　榮煜偉（四川省家具進(jìn)出口商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）：

　　總的來(lái)說(shuō)，成都家具在全國(guó)市場(chǎng)是有競(jìng)爭(zhēng)力的，成都家具這兩年的發(fā)展和進(jìn)步是得到了全國(guó)市場(chǎng)認(rèn)可的。二三級(jí)市場(chǎng)是成都家具的傳統(tǒng)市場(chǎng)，但是隨著這兩年家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次的加深，大部分企業(yè)都在不斷地提升管理層次，改善工藝水平和技術(shù)水平，開(kāi)始向一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該積極維護(hù)行業(yè)的整體利益和形象，本著精益求精的精神共同打造成都家具的區(qū)域品牌美譽(yù)度。

　　后記

　　把甲醛貼上標(biāo)簽

　　“甲醛” 就像一個(gè)揮之不去的夢(mèng)魘，與我們的生活如影隨形。但“甲醛”未必是洪水猛獸，相反，它是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N化學(xué)物質(zhì)，可是一旦空氣中“甲醛”含量超標(biāo)，卻實(shí)在是害人不淺。家具的制造廠商們?cè)谂νㄟ^(guò)各種技術(shù)手段和更先進(jìn)的環(huán)保板材替代品制造更環(huán)保無(wú)害的家具時(shí)，是否可以像香煙的焦油含量一樣，把有害物質(zhì)的釋放量在家具說(shuō)明書(shū)中進(jìn)行準(zhǔn)確公示，讓消費(fèi)者明明白白、安安心心為家具買(mǎi)單，更有利于通過(guò)控制家具的數(shù)量或品質(zhì)，達(dá)到整體降低室內(nèi)有害物質(zhì)釋放的目的。而這也將是誠(chéng)信求實(shí)的家具企業(yè)一種坦誠(chéng)的態(tài)度。

　　當(dāng)然，最終解決甲醛危害還是必須從源頭做起，呼吁有關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)更科學(xué)方便的檢測(cè)方式，科研機(jī)構(gòu)研制出不含甲醛粘合劑的替代品、更環(huán)保板材，為大眾創(chuàng)造更健康放心的生活環(huán)境。

　　活性炭

　　活性炭是一種含炭材料制成的外觀呈黑色，內(nèi)部孔隙結(jié)構(gòu)發(fā)達(dá)，比表面積大、吸附能力強(qiáng)的一類(lèi)微晶質(zhì)炭素材料，是一種常用的吸附劑、催化劑或催化劑載體?；钚蕴堪丛蟻?lái)源可分為：木質(zhì)活性炭、果殼活性炭、獸骨/血活性炭、礦物原料活性炭、合成樹(shù)脂活性炭、橡膠/塑料活性炭、再生活性炭等?；钚蕴堪赐庥^形態(tài)可分為：粉狀、顆粒狀、不規(guī)則顆粒狀、圓柱形、球形和纖維狀等?；钚蕴康膽?yīng)用極其廣泛，其用途幾乎涉及所有的國(guó)民經(jīng)濟(jì)部門(mén)和人們?nèi)粘Ｉ睿缢|(zhì)凈化、黃金提取、糖液脫色、藥品針劑提煉、血液凈化、空氣凈化、人體安全防護(hù)等。

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